Lee los términos y condiciones de Opción Upgrade

Vigencia de la promoción

LATAM ofrecerá a sus pasajeros un servicio de ascenso a cabina superior, «Opción Upgrade», al que el pasajero podrá acceder mediante su sitio web www.lan.com/cgi-bin/postulacion_upg, durante todo el tiempo que el servicio se encuentre disponible en el sitio web.

 

Cobertura geográfica

El ascenso de categoría será ofrecido a los pasajeros que viajen en aquellas rutas en las que según el sitio web el servicio se encuentre disponible.

 

Descripción del servicio

Este servicio se ofrecerá solo para aquellos vuelos que cuenten con cabina Premium Economy o Premium Business, y sean operados por LAN, LAN PERU, LAN ECUADOR, LAN COLOMBIA y LAN ARGENTINA . No aplica a vuelos operados por TAM LINHAS AERAS S.A. (TAM), Transportes Aéreos del Mercosur S.A. (TAM Mercosur), aerolíneas de la alianza Oneworld™ y/u otras aerolíneas asociadas con las que LATAM tenga convenios.

Al comprar el pasajero podrá hacer una oferta en dinero para recibir un ascenso de categoría por un solo vuelo o trayecto operado por LATAM, accediendo a los beneficios de uso de counter o mostrador preferente, acceso a salón VIP, franquicia de equipaje de cabina superior, embarque prioritario, y asiento en la cabina Premium Economy o Premium Business, según sea el caso. El pasajero no podrá acumular kilómetros adicionales a los que tiene derecho por la adquisición de su ticket en Clase Económica, ni podrá solicitar cambios o devoluciones de su ticket en Clase Económica en condiciones distintas de las que se otorgan a la clase tarifaria adquirida inicialmente.

Los ascensos a cabina superior que se entregan en virtud de la «Opción Upgrade» son posteriores a los ascensos que se entregan por cortesía a quienes postulan con cupones o por su categoría del programa de pasajero frecuente.

 

Cómo acceder al ascenso de categoría

El pasajero deberá contar con un comprobante de pago emitido en Clase Económica respecto de vuelos que tengan cabinas Premium Economy o Premium Business para poder realizar la oferta y acceder al ascenso.

Los pasajeros interesados podrán hacer una oferta desde que compran su pasaje en Clase Económica hasta las 12 horas previas al mismo. Asimismo, dentro de este tiempo los pasajeros podrán modificar o cancelar su oferta sin costo alguno.

No existirá un límite en la cantidad de ofertas en las que el pasajero podrá participar.

Cada uno de los participantes será informado vía correo electrónico si obtuvo o no el ascenso de categoría con entre12 y 8 horas de anticipación al vuelo. El correo electrónico mediante el cual se informe al pasajero de la obtención del ascenso de categoría, junto con el comprobante de pago emitido en Clase Económica, deberán ser presentados en el counter o mostrador de LATAM.

En caso de haber más de un pasajero viajando con el mismo código de reserva, el pasajero deberá realizar una sola oferta que considere el monto a pagar por cada uno de los pasajeros que comparten el código de reserva. Por ejemplo, de haber dos personas viajando bajo un mismo código de reserva, se debe hacer una oferta por dos (2) ascensos, no solo por uno. Si no existiesen suficientes espacios disponibles para otorgar el ascenso a todos los pasajeros cubiertos por el mismo código de reserva, la oferta será rechazada.

Las ofertas serán aceptadas según la disponibilidad de la cabina Premium Economy o Premium Business de cada vuelo.

Los pasajeros que postulen a un ascenso de categoría haciendo uso de cupones de ascensos gratuitos, y al mismo tiempo hacen una oferta para recibir un ascenso de categoría, y siempre que ambas postulaciones hayan sido aceptadas, obtendrán este beneficio mediante cupones de ascensos gratuitos.

El monto ofrecido por el pasajero incluirá todos los impuestos aplicables.

La única forma de pago será mediante tarjeta de crédito, para lo cual el pasajero que realizó la oferta deberá ingresar los datos de la tarjeta de crédito luego de indicar el monto ofrecido. La información de la tarjeta de crédito no será almacenada en ningún sistema, ni será utilizada para fines distintos a los del cobro del monto por concepto de este servicio. Se excluye expresamente la posibilidad de pagar el producto con cualquier otro medio de pago.

La oferta para obtener el ascenso se realizará en dólares de los Estados Unidos de América ($USD), y dependiendo de la tarjeta de crédito, LATAM estará facultado para aplicar cargos adicionales por tratarse de una compra internacional. El cobro en $USD en la tarjeta de crédito se hará efectivo al momento que LATAM confirme vía correo electrónico el ascenso de cabina al pasajero, entre 12 y 8 horas de anticipación al vuelo. En caso que al momento de efectuar el cobro, la tarjeta de crédito no tuviera saldo o hubiera expirado su validez, la oferta será automáticamente rechazada.

La aceptación o rechazo de la oferta que realice el pasajero será resuelta discrecionalmente por LATAM, decisión que se tomará dando prioridad al criterio económico. Solo podrán ser aceptadas las ofertas realizadas por aquellos pasajeros que hayan dado pleno cumplimiento a los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones.

 

Exclusiones

Podrán realizar ofertas y acceder al ascenso de categoría aquellos pasajeros que a la fecha de la oferta hayan efectuado el pago total del pasaje en Clase Económica. En consecuencia, no podrán realizar ofertas ni acceder al ascenso aquellos pasajeros que solo cuenten con una reserva no pagada en Clase Económica.

No podrán acceder a este upgrade: pasajeros viajando con niños menores a 12 años, mascotas o animales de compañía, equipaje especial en cabina y pasajeros que requieran servicios médicos especiales.

 

Regulaciones

La obtención del ascenso de categoría no es canjeable, endosable, ni negociable por el pasajero beneficiario. Está prohibida su reproducción, venta o transacción, ya sea a título oneroso o gratuito.

La participación de los pasajeros implica la aceptación por parte de éstos de las bases, términos y condiciones, así como del aviso de privacidad disponible para su consulta en www.lan.com.

LATAM se reserva el derecho de poner término o modificar las etapas, preguntas o sistema de este producto sin previo aviso, en caso que algún factor interfiriese con las reglas oficiales y/o regulaciones del concurso. LATAM no se hará responsable por fallas en el sistema, mensajes y datos incompletos o problemas ocasionados por el servidor, problemas de comunicaciones, fraudes o problemas de cualquier naturaleza, ya sea mecánica, humana o electrónica, así como fallas dentro del sitio web mediante el cual se accederá a este beneficio.

 

Devoluciones

Si el pasajero no puede hacer uso de su ascenso de categoría debido a cancelaciones o atrasos del vuelo causados por motivos operacionales, de seguridad o servicio, caso fortuito o fuerza mayor, podrá solicitar la devolución del monto total pagado por el ascenso. En este caso, el pasajero deberá solicitar su devolución a través del contact center LATAM dentro de los 30 días corridos siguientes a la fecha de solicitud de devolución.

En el caso de cambio de material y reubicación de pasajeros desde la cabina business a la cabina premium economy, el pasajero que obtuvo el ascenso de categoría a cabina business con «Opción Upgrade» podrá solicitar la devolución del dinero a través de nuestro contact center LATAM.

 

Protección de datos

LATAM garantiza el pleno respeto a la privacidad de los pasajeros que participen en la promoción objeto del presente instrumento, dando con ello pleno cumplimiento a la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 24 de octubre de 1995, y toda otra normativa que sea aplicable, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.