CONOCE UNA NUEVA FORMA DE VOLAR, CON MÁS SEGURIDAD Y FLEXIBILIDAD QUE NUNCA


CONOCE UNA NUEVA FORMA DE VOLAR, CON MÁS SEGURIDAD Y FLEXIBILIDAD QUE NUNCA


Seguimos volando por ti. Estamos retomando la operación paulatinamente con los más altos estándares y protocolos de seguridad, con una política de flexibilidad renovada con mayores beneficios y el respaldo de los 90 años que llevamos operando en la región.

LA MAYOR FLEXIBILIDAD PARA TU VIAJE

MI VUELO FUE CANCELADO O REPROGRAMADO

Si tenías un vuelo a partir del 1 de marzo y éste fue cancelado o reprogramado, no te preocupes. Tu ticket quedará abierto para cambios, por lo que no necesitas tener una nueva fecha inmediatamente. 

 

Podrás:

  • Cambiar una vez la fecha de tu vuelo sin multa ni pago por diferencia de tarifa. 

  • Cambiar el destino, pero tendrás que pagar la diferencia de tarifa, si es que existe. 

 

Ten en cuenta lo siguiente:

  • Podrás reprogramar tu vuelo durante la vigencia del pasaje. Es decir, hasta 31 de Diciembre 2021, si tu viaje comenzaba en 2020 o 12 meses desde la fecha de inicio del viaje original, si tu viaje comenzaba en 2021.

  • Podrás pedir devolución a través de un Travel Voucher. Éste tiene validez hasta el 31 de diciembre del 2021 y puede ser canjeado por servicios de LATAM o efectivo (esta última opción no aplica para los pasajes comprados en Colombia). 

  • El Travel Voucher para tickets solo permite el reembolso del monto que pagaste en dinero. La devolución de Millas o Puntos LATAM Pass se hace a través del proceso normal de acreditación a tu cuenta de socio.

TENGO UN TICKET PARA VOLAR EN LOS PRÓXIMOS DÍAS

  • Revisa el estado del vuelo y si existen restricciones de viaje o entrada a tu destino. 
  • Obtén tu tarjeta de embarque mediante el proceso de Check-in tradicional o automático.

  • Si no puedes viajar, avísanos antes de tu vuelo a través de Mis Viajes o nuestro Contact Center. Tu ticket quedará abierto para que puedas reprogramarlo sin costo, siempre que mantengas el destino. Revisa las condiciones que aplican según la fecha de compra de tu ticket en los casos a continuación .

  • Si no eliges dejar tu ticket abierto y no te presentas el día del vuelo, se aplicarán las condiciones iniciales de la tarifa que compraste.

COMPRÉ ANTES DEL 20/05 - QUIERO POSPONER MI VIAJE

Si tu vuelo no fue afectado, puedes cambiar la fecha o destino antes del vuelo una única vez sin multa. Pero si aplica, tendrás que pagar la diferencia de tarifa.

 

Ten en cuenta lo siguiente

  • Podrás reprogramar tu vuelo durante la vigencia del pasaje. Es decir, hasta 31 de Diciembre 2021, si tu viaje iniciaba en 2020 o 12 meses desde la fecha de inicio del viaje original, si tu viaje iniciaba 2021.

  • Si aún no tienes claro cuándo viajar, avísanos antes de tu vuelo a través de Mis Viajes o nuestro Contact Center. Tu ticket quedará abierto para que puedas reprogramarlo, siempre que mantengas el destino, hasta 31 de Diciembre 2021 (si tu viaje iniciaba en 2020) o 12 meses desde la fecha de inicio del viaje original (si tu viaje iniciaba 2021)

  • Si no eliges dejar tu ticket abierto y no te presentas el día del vuelo, se aplicarán las condiciones iniciales de la tarifa que compraste.

COMPRÉ ENTRE EL 20/05 Y EL 31/07 - QUIERO POSPONER MI VIAJE

Si tu vuelo no fue afectado, puedes cambiar la fecha antes del vuelo una única vez sin multa ni pago por diferencia de tarifa. Si decides cambiar el destino, y si aplica, tendrás que pagar la diferencia de tarifa.

 

Ten en cuenta lo siguiente:

  • Podrás reprogramar tu vuelo durante la vigencia del pasaje. Es decir, hasta 31 de Diciembre 2021, si tu viaje comenzaba en 2020 o 12 meses desde la fecha de inicio del viaje original, si tu viaje comenzaba en 2021.

  • Esta posibilidad de cambio sin diferencia de tarifa aplica solo para vuelos operados por Latam Airlines Holding.

  • Si aún no tienes claro cuándo viajar, avísanos antes de tu vuelo a través de Mis Viajes o nuestro Contact Center. Tu ticket quedará abierto para que puedas reprogramarlo sin costo, siempre que mantengas el destino, hasta 31 de Diciembre 2021, si tu viaje comenzaba en 2020 o 12 meses desde la fecha de inicio del viaje original, si tu viaje comenzaba en 2021.

Si no eliges dejar tu ticket abierto y no te presentas el día del vuelo, se aplicarán las condiciones iniciales de la tarifa que compraste.

COMPRÉ ENTRE EL 01/08 Y EL 30/08 - QUIERO POSPONER MI VIAJE

Si tu fecha original de viaje termina antes del 30 de noviembre de 2020:

Podrás hacer un cambio de fecha antes de iniciar tu viaje, para volar antes del 31 de mayo de 2021 sin pagar multas ni diferencia de tarifa (excepto para viajes que inicien y/o terminen durante diciembre de 2020, enero y febrero de 2021). 

Si decides viajar en otras fechas dentro de la validez del ticket, se te permitirá un cambio de fecha o destino sin multa por cambio. Solo tendrás que pagar la diferencia de tarifa en caso aplique. 

Ten en cuenta:

  • Podrás elegir tu nueva fecha de viaje para volar durante los próximos 330 días (aproximadamente 11 meses) desde la fecha de consulta.

  • Opción sujeta a disponibilidad de cabina y disponibilidad del ticket. La validez del ticket es hasta 31 de diciembre 2021, si tu viaje comenzaba en 2020 o 12 meses desde la fecha de inicio del viaje original, si tu viaje comenzaba en 2021.

  • La posibilidad de cambio sin diferencia de tarifa aplica solo para vuelos operados por LATAM Airlines Holding.

  • Si no te presentas el día del vuelo, se aplicarán las condiciones iniciales de la tarifa que compraste.

 

Si tu fecha original de viaje es a partir del 1 de diciembre de 2020:

Tendrás la opción de hacer un cambio de fecha o destino antes de iniciar tu viaje sin pagar multa. Solo tendrás que pagar la diferencia de tarifa en caso aplique.

Ten en cuenta: 

  • Podrás elegir tu nueva fecha de viaje para volar durante los próximos 330 días (aproximadamente 11 meses) desde la fecha de consulta.

  • Opción sujeta a disponibilidad de cabina y disponibilidad del ticket. La validez del ticket es hasta 31 de diciembre 2021, si tu viaje comenzaba en 2020 o 12 meses desde la fecha de inicio del viaje original, si tu viaje comenzaba en 2021.

  • La posibilidad de cambio sin diferencia de tarifa aplica solo para vuelos operados por LATAM Airlines Holding.

  • Si no te presentas el día del vuelo, se aplicarán las condiciones iniciales de la tarifa que compraste.

COMPRÉ ENTRE EL 31/08 Y EL 30/09 - QUIERO POSPONER MI VIAJE

Si tu fecha original de viaje termina antes del 30 de noviembre de 2020:

Podrás postergarlo antes de iniciar tu viaje, para volar antes del 31 de mayo de 2021 sin pagar multas ni diferencia de tarifa. Excepto para los siguientes casos donde deberás pagar diferencia de tarifa (si aplica):

  • Viajes que inicien y/o terminen durante diciembre de 2020, enero y febrero de 2021

  • En caso quieras adelantar la fecha de viaje

 

Si decides viajar en otras fechas dentro de la validez del ticket, se te permitirá un cambio de fecha o destino sin multa por cambio. Solo tendrás que pagar la diferencia de tarifa en caso aplique. 

Ten en cuenta:

  • Podrás elegir tu nueva fecha de viaje para volar durante los próximos 330 días (aproximadamente 11 meses) desde la fecha de consulta.

  • Opción sujeta a disponibilidad de cabina y disponibilidad del ticket. La validez del ticket es hasta 31 de diciembre 2021, si tu viaje comenzaba en 2020 o 12 meses desde la fecha de inicio del viaje original, si tu viaje comenzaba en 2021.

  • La posibilidad de cambio sin diferencia de tarifa aplica solo para vuelos operados por LATAM Airlines Holding.

  • Si no te presentas el día del vuelo, se aplicarán las condiciones iniciales de la tarifa que compraste.

 

Si tu fecha original de viaje es a partir del 1 de diciembre de 2020:

Tendrás la opción de postergar o cambiar el destino antes de iniciar tu viaje sin pagar multa. Solo tendrás que pagar la diferencia de tarifa en caso aplique.

Ten en cuenta: 

  • Podrás elegir tu nueva fecha de viaje para volar durante los próximos 330 días (aproximadamente 11 meses) desde la fecha de consulta.

  • Opción sujeta a disponibilidad de cabina y disponibilidad del ticket. La validez del ticket es hasta 31 de diciembre 2021, si tu viaje comenzaba en 2020 o 12 meses desde la fecha de inicio del viaje original, si tu viaje comenzaba en 2021.

  • La posibilidad de postergar sin diferencia de tarifa aplica solo para vuelos operados por LATAM Airlines Holding.

  • Si no te presentas el día del vuelo, se aplicarán las condiciones iniciales de la tarifa que compraste.

COMPRÉ DESDE EL 01 DE OCTUBRE - QUIERO POSPONER MI VIAJE

Hemos extendido la flexibilidad sin pago de multas en nuestra política de cambios para todo pasaje comprado a partir del 1 de octubre de 2020.

 

Si decides modificar la fecha o destino de tu pasaje podrás:

Hacer múltiples cambios sin cobro de multa, siempre y cuando el cambio sea solicitado durante el 2020. 

Para cambios de fecha o destino solicitados durante el 2021, se permitirá máximo un cambio sin cobro de multa y cambios futuros quedan sujetos a las condiciones de la nueva tarifa. 

 

Ten en cuenta:

  • Cada vez que realices un cambio, si la nueva opción tiene un valor superior, deberás pagar la diferencia de tarifa.

  • Los cambios deben ser realizados antes de la salida del vuelo a ser modificado.

  • Podrás elegir tu nueva fecha de viaje para volar durante los próximos 330 días (aproximadamente 11 meses) desde la fecha de consulta.

  • El cambio de pasaje está permitido según la disponibilidad dentro de la misma cabina del pasaje original en el momento de solicitar el cambio.

  • Si no te presentas el día del vuelo, se aplicarán las condiciones iniciales de la tarifa que compraste.

QUIERO POSPONER MI VIAJE PERO YA HICE UN CAMBIO

Si ya hiciste un cambio a tu viaje, tendrás que revisar las condiciones originales de la tarifa que compraste para hacer una nueva modificación.

QUIERO COMPRAR UN TICKET

Revisa las opciones de flexibilidad que te ofrecemos para comprar un nuevo ticket.

¿Qué opciones tengo para cambiar mi vuelo? 

Revisa las alternativas que tienes aquí

ACCESOS RÁPIDOS

VUELOS ESPECIALES

Queremos traerlos a casa

Nuestro compromiso es hacer que el mundo siga soñando.

Si debido a las restricciones gubernamentales vigentes aún no puedes regresar a casa, ingresa tus datos aquí y nos pondremos en contacto contigo apenas nuestra operación esté disponible:

 

IR AL FORMULARIO

Coronavirus

AVISOS

 

Dada las modificaciones en infraestructura y menor afluencia de público,  realizamos cambios en la ubicación de nuestros counters de atención preferente en algunos aeropuertos de la región:

 

Guarulhos

Por remodelaciones en la Terminal 3, pasamos a atender a nuestros clientes Black Signature y Black a través de una fila exclusiva en los counters frontales de la zona de Check-in F.

 

La atención preferente de vuelos domésticos en la Terminal 2 se mantiene sin cambios.

 

Santiago

La atención para todos los clientes Elite y Cabinas Premium pasó a los counters 34 al 37 en el hall central ubicado en el nivel 3.

 

Lima

La atención para todos los clientes Elite y Cabinas Premium pasó a los counters 47 al 49 en el hall central de Check-in.

#LEJOS, MÁS JUNTOS

Coronavirus

SIGUE NUESTRAS REDES OFICIALES