Niños no acompañados
Nuestro servicio de transporte de menores no acompañados ofrece asistencia completa para aquellos niños, niñas y adolescentes que viajen solos o sin un adulto responsable. Otorgamos apoyo y protección durante todo el viaje, incluyendo los controles de migración y seguridad, hasta que es recibido en el destino por la persona autorizada por ti.
* Este servicio se encuentra temporalmente suspendido para vuelos desde y hacia Chile, debido a medidas sanitarias locales. Menores entre 12 y 17 años de edad solo podrán viajar sin acompañante con permiso notarial.
El servicio está disponible para:
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Cómo funciona:
- El menor recibe una pulsera con un código único en el momento del Check-in. Al finalizar el proceso se realiza la primera lectura del código, dando inicio al seguimiento.
- Un funcionario de LATAM acompaña al menor hasta la sala de embarque y espera con él. El agente realiza todo el proceso de embarque con el menor y lo guía hasta el avión, donde será entregado a custodia de la tripulación.
- Nuestra tripulación recibe y acomoda al menor en su asiento, ofreciéndole toda la atención y apoyos necesarios.
*En vuelos domésticos de Argentina, Chile, Colombia y Perú, el servicio incluye un snack para niños.
- El horario de despegue se actualiza con la salida del vuelo y se marca automáticamente como completado.
- Después de aterrizar en el aeropuerto de destino, un funcionario de LATAM acompaña al menor durante todo el proceso de desembarque.
- El agente acompaña y ayuda al menor en el retiro de su equipaje.
- El agente acompaña al menor hasta la zona de arribo del aeropuerto de llegada y lo entrega a la persona indicada por ti en el destino final.
Cómo solicitar este servicio
Puedes solicitarlo hasta 48 horas antes del vuelo a través de nuestro Contact Center, pagando el valor correspondiente al país donde el o la menor se encuentre. Debes recordar que es importante que compres el pasaje cuando el servicio de transporte de menor no acompañado ya esté confirmado, ya que está sujeto a disponibilidad.
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*Vuelos regionales: entre países de Sudamérica, entre Sudamérica y Centroamérica. También incluye vuelos entre Auckland - Sydney, Punta Cana - Miami, Madrid - Frankfurt y Santiago e Isla de Pascua.
**Vuelos de largo alcance: entre Sudamérica y Europa - Norteamérica - África - Asia - Oceanía (incluye Papeete).
Ten en consideración que estos valores pueden estar sujetos a impuestos en tu país de origen. Si necesitas más información, comunícate con nuestro Contact Center.
En el aeropuerto:
Uno de los padres o responsable del niño debe presentarse en nuestro mostrador y completar el formulario Menor no Acompañado, que requiere la siguiente información:
- Nombre, apellidos y edad del menor.
- Nombre, apellidos, teléfono y dirección del tutor en el aeropuerto de origen.
- Nombre, apellidos, teléfono y dirección del tutor en el aeropuerto de destino.
Si ya solicitaste nuestro servicio, revisa nuestra lista de consejos para el viaje del menor.
Condiciones del servicio
- El servicio no se encuentra disponible para niños que requieran de certificación médica para viajar.
- Los niños deben alimentarse solos y ser capaces de cubrir sus necesidades básicas de higiene; además de movilizarse en caso de evacuación y responder a las instrucciones de seguridad.
- Los niños no podrán viajar con mascotas en la cabina o en la bodega del avión.
- Para menores entre 12 y 17 años, el servicio sólo está disponible en itinerarios con vuelos directos o con conexión operados por LATAM. Es importante que no cambien de aeropuerto al hacer la conexión y que no demore más de 4 horas. Adicionalmente, la conexión no puede ser el último vuelo del día, exceptuando aquellas rutas que tienen sólo una frecuencia diaria.
- Puedes solicitar la devolución del servicio solo antes de la salida del vuelo.
- En el avión los niños serán ubicados en la parte posterior, de esta forma, nuestra tripulación tendrá mayor visibilidad y control de los menores, serán los primeros en embarcar y los últimos en desembarcar.
- Menores hasta 14 años no pueden viajar solos en vuelos de American Airlines, Delta Air Lines y United Airlines, para ello se debe contratar el Servicio de menor no acompañado de forma directa en estas compañías. American Airlines, United Airlines y LATAM Airlines no permiten menores no acompañados en vuelos de conexión con otras aerolíneas, por esto, sugerimos contactarte con nuestro Contact Center o acudir a nuestras Oficinas de Atención antes de comprar su pasaje.
