Nuestro servicio de transporte de menores no acompañados ofrece asistencia completa para aquellos niños, niñas y adolescentes que viajen solos o sin un adulto responsable. Otorgamos apoyo y protección durante todo el viaje, incluyendo los controles de migración y seguridad, hasta que es recibido en el destino por la persona autorizada por ti.
Seguimiento de viaje
Este servicio contempla un sistema de Seguimiento de Viaje, disponible en vuelos dentro de Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú, que permite a través de un computador o dispositivos móviles, identificar en tiempo real el estado de las distintas etapas del viaje del o la menor.
El servicio está disponible para:
|
|
Cómo funciona:
- El menor recibe una pulsera con un código único en el momento del Check-in. Al finalizar el proceso se realiza la primera lectura del código, dando inicio al seguimiento.
- Un funcionario de LATAM acompaña al menor hasta la sala de embarque y espera con él. El agente realiza todo el proceso de embarque con el menor y lo guía hasta el avión, donde será entregado a custodia de la tripulación.
- Nuestra tripulación recibe y acomoda al menor en su asiento, ofreciéndole toda la atención y apoyos necesarios.
*En vuelos domésticos de Argentina, Chile, Colombia y Perú, el servicio incluye un snack para niños.
- El horario de despegue se actualiza con la salida del vuelo y se marca automáticamente como completado.
- Después de aterrizar en el aeropuerto de destino, un funcionario de LATAM acompaña al menor durante todo el proceso de desembarque.
- El agente acompaña y ayuda al menor en el retiro de su equipaje.
- El agente acompaña al menor hasta la zona de arribo del aeropuerto de llegada y lo entrega a la persona indicada por ti en el destino final.
Cómo solicitar este servicio
Puedes solicitarlo hasta 48 horas antes del vuelo a través de nuestro Contact Center, pagando el valor correspondiente al país donde el o la menor se encuentre. Debes recordar que es importante que compres el pasaje cuando el servicio de transporte de menor no acompañado ya esté confirmado, ya que está sujeto a disponibilidad.
Valores:
|
|
Estos valores pueden estar sujetos a impuestos en tu país de origen. Si necesitas más información, comunícate con nuestro Contact Center.
En el aeropuerto, uno de los padres o responsable del niño debe presentarse en nuestro mostrador y completar el formulario Menor no Acompañado, que requiere la siguiente información:
- Nombre, apellidos y edad del menor.
- Nombre, apellidos, teléfono y dirección del tutor en el aeropuerto de origen.
- Nombre, apellidos, teléfono y dirección del tutor en el aeropuerto de destino.
Si ya solicitaste nuestro servicio, revisa nuestra lista de consejos para el viaje del menor.
Condiciones del servicio
- El servicio no se encuentra disponible para niños que requieran de certificación médica para viajar.
- Los niños deben alimentarse solos y ser capaces de cubrir sus necesidades básicas de higiene; además de movilizarse en caso de evacuación y responder a las instrucciones de seguridad.
- Los niños no podrán viajar con mascotas en la cabina o en la bodega del avión.
- Para menores entre 12 y 17 años, el servicio sólo está disponible en itinerarios con vuelos directos o con conexión operados por LATAM. Es importante que no cambien de aeropuerto al hacer la conexión y que no demore más de 4 horas.
- No podremos entregar el servicio para menores entre 12 y 17 años, cuando el pasaje incluya una conexión y ésta sea el último vuelo del día, exceptuando aquellas rutas que tienen sólo una frecuencia diaria.
- Puedes solicitar la devolución del servicio solo antes de la salida del vuelo.
- En el avión los niños serán ubicados en la parte posterior, de esta forma, nuestra tripulación tendrá mayor visibilidad y control de los menores, serán los primeros en embarcar y los últimos en desembarcar.
- Menores hasta 14 años no pueden viajar solos en vuelos de American Airlines y United Airlines, para ello se debe contratar el Servicio de menor no acompañado de forma directa en estas compañías. American Airlines, United Airlines y LATAM Airlines no permiten menores no acompañados en vuelos de conexión con otras aerolíneas, por esto, sugerimos contactarte con nuestro Contact Center o acudir a nuestras Oficinas de Atención antes de comprar su pasaje.
