Si tienes un vuelo operado por LAN, revisa la información de Problemas con tu equipaje.

 

A continuación detallamos lo que debes hacer en caso de tener problema con el equipaje al llegar a tu destino.

Es muy importante que recuerdes que cualquier tipo de reclamo será  válido siempre que hayas formalizado tu caso en la zona de llegada de equipaje, antes de abandonar el aeropuerto.

Equipaje Retrasado

Si tu equipaje no apareció en la zona de retiro de destino, es importante que sigas los siguientes pasos:

 

  1. Contacta a personal de TAM inmediatamente antes de salir de la zona de retiro de equipaje.
  2. Formaliza tu reclamo con tu pasaporte o documento de identidad, tarjeta de embarque y comprobante de equipaje.
  3. Rastrea tu equipaje en línea Ingresando tu nombre y el número de caso que te entregan al formalizar el reclamo.

Recuerda que tu reclamo será válido sólo si lo realizaste antes de salir  de la zona de retiro e equipaje.

 

 
 
RASTREA TU EQUIPAJE