Encuentra las respuestas a las interrogantes que puedes tener como pasajero TAM.

 

¿Por qué ya no puedo acceder al sitio de TAM España?

Porque estamos en pleno vuelo para convertirnos en LATAM y queremos mejorar tu experiencia con nosotros. Trabajamos para que puedas tener todos tus servicios disponibles en un solo lugar.

 

¿Seguiré contando con los servicios que tenía como cliente TAM en LAN.com España?

En esta primera etapa rumbo a una experiencia LATAM, el servicio: Upgrade de cabina estará disponible solamente a través de nuestro Contact center: 902 11 24 24 desde España o, desde fuera del país al +34 902 11 24 24. Sin embargo, la compra de pasajes, Check-in, Consulta de reserva, +Espacio, Reembolso del billete y Estado de vuelo estarán disponibilizados desde LAN.com.

 

¿Dónde puedo realizar mi Check-in y ver las condiciones de mi vuelo TAM?

En LAN.com puedes realizar el Check-in de tu vuelo TAM. Si necesitas leer más en detalle sobre las condiciones de tu vuelo, accede a Información para tu viaje.

 

¿Qué sucede con todos los destinos de TAM?

La unión de las aerolíneas ha permitido ampliar la oferta. LAN volaba a 100 sitios y TAM a 61. Desde ahora, juntas, llegan a alrededor de 150 destinos en 22 países, lo que te permite tener mayor conexión con el mundo.

 

 

Acerca de TAM FIDELIDADE

 

¿Seguirá existiendo TAM Fidelidade?

La transición que vivimos hacia una experiencia LATAM no afecta al programa TAM Fidelidade.

 

¿Sigo contando con mis puntos TAM Fidelidade?

Tus puntos y beneficios TAM Fidelidade se mantienen intactos en esta nueva etapa.

 

¿Qué relación tiene TAM Fidelildade con Multiplus?

Para ser parte de TAM Fidelidade debes registrarte en Multiplus, que es una red de fidelización que te permite acumular puntos que puedes canjear por pasajes o productos. La acumulación se realiza de manera automática cada vez que tienes un vuelo TAM.

 

¿Me puedo loguear con mi usuario TAM Fidelidade en LAN.com España?

Estamos trabajando para que pronto puedas loguearte con tu usuario Fidelidade en LAN.com. Mientras concretamos esto, hemos disponibilizado en el sitio web la información y los servicios de tu programa TAM Fidelidade para que así accedas de manera rápida a lo que necesites.

 

¿De dónde puedo acceder a TAM Fidelidade?

Desde la opción LANPASS/TAM Fidelidade, ubicada en el menú podrás acceder a la información que necesites. Además si tienes usuario TAM Fidelidade puedes descargar la aplicación mobile y navegar en tu programa de pasajero frecuente.

 

¿Puedo ver y canjear mis puntos TAM Fidelidade en LAN.com?

Desde el sitio de LAN.com puedes acceder a Multiplus para revisar tu saldo, canjear puntos, entre otros.

 

¿LANPASS y TAM Fidelidade operan por separado?

Los programas de pasajero frecuente son diferentes y funcionan de manera independiente.