Términos y Condiciones
Asiento LATAM+: asientos con características especiales cuya selección anticipada está sujeta a un cargo, o incluida en la tarifa, dependiendo de cuál haya sido la tarifa adquirida por el pasajero. Estos asientos se encuentran en las primeras filas y en la salida de emergencia.
De acuerdo con las regulaciones de las Autoridades Aeronáuticas y por motivos de seguridad, un pasajero podrá viajar en asientos de la fila de salida de emergencia siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:
- El asiento en salida de emergencia sólo está disponible para pasajeros entre 15 a 60 años.
- Ser capaz de comprender y comunicarse en español o inglés.
- Ser capaz de leer y entender la Tarjeta “Asientos Salida de Emergencia”.
- No debe viajar a cargo de otro pasajero que requiera su asistencia o cuidado. Ejemplo: menores de 15 años o pasajeros con movilidad reducida.
- Contar con suficiente movilidad y destreza para remover obstáculos, manipular las salidas de emergencia y salir de forma expedita ayudando a otros pasajeros.
- Tener la capacidad de audición y visual, que le permita la manipulación de la salida de emergencia.
- Evaluar si tiene alguna condición que se pueda ver afectada o agravada al manipular la salida de emergencia.
- Estar dispuesto a asistir a los demás pasajeros en caso de ser necesario.
- En caso de aceptar estas condiciones sin cumplir alguna el pasajero será desembarcado del vuelo y LATAM Airlines se reserva el derecho de acciones legales.
Asiento estándar: asientos cuya selección anticipada está sujeta a un cargo, o incluida en la tarifa, dependiendo de cuál haya sido la tarifa adquirida por el pasajero. Si el pasajero elige no pagar el cargo, el sistema le asignará de manera aleatoria un asiento durante el proceso de Check-in.
El pasajero puede seleccionar un asiento:
- Al comprar su pasaje online.
- Después de comprar el pasaje, en la sección Mis Viajes de nuestro sitio web.
- Durante el Check-in online.
- En nuestras Oficinas de Venta LATAM en los aeropuertos.
- Llamando al Contact Center (1 866 435 9526)
- Se puede solicitar este servicio en cualquier momento a través de LATAM.com, Contact Center (1 866 435 9526) y oficinas de Venta LATAM en los aeropuertos, hasta 1 hora antes de la salida del vuelo.
- Servicio únicamente disponible para vuelos operados por LATAM en cabina Economy.
- La selección de los asientos es por vuelo, al igual que el precio indicado para el pago.
- Si en su reserva, un pasajero requiere algún servicio especial (pasajeros con mascota en cabina, pasajeros que necesiten asistencia médica, pasajeros con animal de asistencia y menores no acompañados), no se le cobrará por la reserva de su asiento. Puede solicitar su asiento sin costo llamando al Contact Center (1 866 435 9526) o en los aeropuertos.
- Este servicio no se encuentra disponible para reserva de grupos (a partir de 7 personas o más dentro de la misma reserva).
- Los asientos se encuentran sujetos a disponibilidad en el momento de la solicitud.
- Pasajeros categoría Black Signature (Emerald), Black (Emerald) y Platinum (Sapphire) de los programas LATAM Pass, LATAM Fidelidade y Alianza oneworld tienen la opción de seleccionar un Asiento estándar o LATAM+ en vuelos nacionales sin costo. Para vuelos internacionales, sólo pasajeros Black Signature (Emerald) y Black (Emerald) de los programas LATAM Pass, LATAM Fidelidade y Alianza oneworld podrán elegir un asiento Asiento estándar o LATAM+ sin costo.
- Pasajeros categoría Black Signature (Emerald) y Black (Emerald) de los programas LATAM Pass, LATAM Fidelidade y Alianza oneworld tienen la opción de seleccionar un asiento LATAM+ para un (1) acompañante dentro de su misma reserva sin costo. Este beneficio se debe solicitar a través del Contact Center (1 866 435 9526).
- Los pasajeros que compraron su pasaje con tarifa Top pueden seleccionar un Asiento LATAM+ sin costo.
- Si el pasajero compró sus pasajes en otra aerolínea e incluyen un vuelo operado por LATAM, no podrá seleccionar o comprar un asiento. Se le asignará un asiento de forma aleatoria 48 horas antes del vuelo.
- Los asientos no son transferibles, cedibles o endosables a ningún título.
- No se realizan devoluciones de dinero ante cambios voluntarios del pasajero.
- Si por motivos operacionales, de seguridad o servicio no te podemos entregar el asiento que seleccionaste, te ofreceremos otra alternativa. Si no estás de acuerdo, te ubicaremos en otro asiento y podrás pedir la devolución de tu dinero con el mismo medio de pago que usaste, llamando a nuestro Contact Center (1 866 435 9526).
- Para consultar el estado de la solicitud de una devolución, el pasajero podrá comunicarse con nuestro Contact Center (1 866 435 9526).
