Restricción de transporte de mascotas

Entre los días 15 de diciembre y el 15 de marzo de cada año, queda restringido el transporte de mascotas en bodega en todas las rutas hacia Nueva York y Washington.

Restricción de embarque para dos nuevas razas

Te informamos que a contar del 1 de octubre de 2017 las razas “american bully” (canes) y “silver o plateado” (felinos) no serán aceptados para transporte como animales en bodega debido a sus condiciones de sus razas respectivamente.


Puedes llevar a tu amigo de cuatro patas en la cabina o en la bodega del avión, según la disponibilidad de transporte. Sabemos que es un miembro importante de tu familia, por eso nos preocupamos que su viaje sea tan cómodo y seguro como el tuyo.
  • No está permitido el traslado de tu mascota desde/hacia: Islas Galápagos, Australia, Nueva Zelanda, Papeete e Inglaterra.
  • En viajes compartidos con otras líneas aéreas, aplican las condiciones más restrictivas. No olvides revisar las condiciones y restricciones en todas las aerolíneas antes de tu viaje.
  • La aceptación de tu mascota está sujeta a restricciones de sanidad y documentación establecida por la autoridad sanitaria de cada país. Ejemplo: para vuelos domésticos en Colombia es requisito presentar el carnet o certificación de vacunación, suscrito por un veterinario donde indique el número de su matrícula profesional.
  • La mascota no puede pesar más de 45 kg. con el contenedor incluido, salvo con destino a Argentina, Europa y Oceanía dónde solo se permite un máximo de 32 kg.
  • Solo se permite el viaje de perros y/o gatos con el pasajero y debe tener un comportamiento dócil con otros.
  • La mascota debe ser mayor de 8 semanas de edad o de 4 meses si viajas a Estados Unidos.
  • La mascota debe estar en buen estado de salud y no estar preñada. Debe presentar un certificado del veterinario.

¿Cómo solicitar el servicio?

  • El servicio debe ser solicitada en Contact Center durante la reserva o hasta un máximo de 48 horas antes de la salida del vuelo.
  • Para vuelos LATAM Airlines Brasil la solicitud no se puede realizar hasta 2 meses antes del vuelo.

Documentación requerida

  • Si viajas con tu mascota en cabina necesitarás el certificado de un médico veterinario con una vigencia de máximo 10 días antes del vuelo, que acredite que su estado de salud es apto para realizar el viaje.
  • Si te diriges a Isla de Pascua, requerirás que una Oficina SAG certifique el buen estado de salud de tu mascota. Como dueño, puedes tramitar esto en cualquier oficina SAG cercana a tu domicilio. Esta es una excepción dentro de Chile.
  • En caso de que tu mascota viaje en bodega, la vigencia del certificado veterinario es definida por la entidad sanitaria de cada país.
  • Las autoridades sanitarias de los países o ciudades de destino y conexión de tu vuelo pueden solicitar documentación específica, como sus vacunas vigentes y certificado sanitario. Revisa información referencial en Iatatravelcenter.com (en inglés) y ponte en contacto con el consulado o autoridad sanitaria de los países que visitas.

Perros y gatos pequeños en la cabina del avión

Si quieres llevar a tu mascota, considera que el servicio está disponible sólo en cabina Economy y en aviones Airbus 319, 320, 321, 330 y en Boeing 777 y que puedes viajar con un perro o un gato a la vez.

Característica del contenedor

Puedes viajar con una mascota por contenedor. Éste puede ser rígido o blando, y tener las siguientes dimensiones máximas:

Dimensiones contenedor

Asegúrate de que la jaula tenga una ventilación adecuada, base impermeable y cuente con un cierre. Debe caber con comodidad y poder moverse sin problemas.  

Para llevar a tu perro o gato en la cabina el peso total, incluyendo contenedor, no puede ser superior a los 7 kilos.

Valor del servicio

  • Vuelos dentro de Colombia: US$20.
  • Vuelos dentro de Ecuador: US $45.
  • Vuelos dentro de Perú (tickets emitidos a partir de 5 de mayo de 2016): US $45.
  • Vuelos dentro de Chile, Argentina y entre Asunción y Ciudad del Este: US$75.
  • Vuelos en Sudamérica US$200.
  • Otros vuelos internacionales: US$250.

Además tienes que incluir el impuesto a la venta en los países donde aplique.

Si tu vuelo incluye una parada que te permite salir del aeropuerto, tendrás que pagar el servicio por cada trayecto del viaje hasta que llegues a tu destino final.

El transporte de mascotas en cabina es un servicio anexo al transporte del pasajero, así que te recordamos que los cambios o devoluciones de pasajes quedan sujetos a las condiciones de la tarifa que compraste.

Animales de asistencia

Los perros lazarillos y de asistencia emocional pueden viajar en la cabina del avión sin costo, aunque requieren documentación médica que los certifique. Revisa más información en Asistencia Especial o comunícate con nuestro Contact Center

Perros y gatos grandes en la bodega del avión

Característica del contenedor

  • Dimensiones: La distancia entre la cabeza de tu mascota y el techo de la jaula debe ser de 5 cm como mínimo (estando de pie),  el ancho de la jaula debe ser el doble del ancho del animal y su largo le debe permitir permanecer recostado sin tocar las paredes. Las medidas máximas permitidas de su contenedor son de 115 cm de alto y no deberá superar los 300 cm lineales (ancho + alto + largo).

  • Peso: Si viajas en rutas hacia o desde Europa, Oceanía, Argentina y Aruba, o en conexiones con IB, BA, QF y AC, el peso máximo permitido, incluido el contenedor, es de 32 kg. Para los otros destinos, el peso máximo, incluido el contenedor, es de 45 kg. Puedes transportar hasta 2 perros adultos de similar tamaño, de 14 kg cada uno, en un mismo contenedor; si sobrepasan este peso deben ser transportados por separado. Para el transporte de cachorros puedes llevar hasta 3 perros de una misma camada, con hasta 6 meses de edad, en un mismo contenedor y siempre que no exceda los 14 kilos cada perro.

  • Material: Rígido, a prueba de filtraciones y con piso absorbente.

  • Puerta: Metálica y con doble seguro. Además, por seguridad de la mascota, se recomienda que la puerta no tenga ranuras que permitan que el animal introduzca su hocico o pata (para vuelos a partir del 1 de febrero de 2017, esta condición será obligatoria).

  • Ventilación: La jaula debe tener un extremo abierto, agujeros en los tres lados restantes y barras espaciadoras, para evitar que el resto del equipaje interfiera con la circulación de aire.

 

  • Se recomienda que el contenedor cuente con un bebedero con agua para la mascota, sin que se produzca riesgo de derrame.

Valor del servicio

El costo indicado a continuación es por origen-destino chequeado y su valor depende del peso del animal más la jaula.

Vuelos regionales: entre países de Sudamérica; entre Sudamérica y Caribe (La Habana, Punta Cana y Aruba); incluye rutas Auckland - Sydney, Punta Cana - Miami y Madrid - Frankfurt.
Vuelos internacionales: entre Sudamérica y Europa - Estados Unidos - Oceanía - México (Cancún y Ciudad de México); incluye ruta Lima - Orlando y Guayaquil - Miami.

Razas con cuidados especiales

Sabemos lo importante que es el cuidado de tu mascota, por su seguridad e integridad algunas razas de perros y gatos no podemos transportarlas en la bodega del avión. Si tu mascota es una de ellas, solo puedes llevarla contigo a bordo siempre que cumpla con las condiciones para el transporte en cabina.

En caso excepcional, estas razas pueden transportarse en vuelos dentro de Brasil a través de LATAM Cargo.

Razas de perros restringidas

  • Akita In, Dogo de Burdeos
  • Pit Bull Terrier
  • Affenpinscher
  • English Straffordshire Bull Terrier
  • Pit Bull Terrier Americano
  • A. Staffordshire Terrier
  • English Toy Spaniel
  • Presa Canario
  • Boston Terrier
  • Fila Brasilero
  • Pug (todas las razas)
  • Boxer (todas las razas)
  • Grifón de Bruselas
  • Rottweiler
  • Bull Mastiff
  • Japanese Chin

 

  • Shar Pei
  • Bull Terrier
  • Karabash
  • Shih Tzu
  • Bulldog (todas las razas)
  • Lhasa Apso
  • Spaniel tibetano
  • Chow Chow
  • Mastín (todas las razas)
  • Staffordshire Terrier Americano
  • Cane Corso
  • Pekinés
  • Staffordshire Bull Terrier
  • Dogo Argentino
  • Pit Bul
  • Tosa japonés

Razas de gatos restringidas

  • Burmese
  • Himalayo
  • Persa
  • Exotic Shorthair
  • Razas Persas todos los tipos (Nuevo)

Perros de asistencia emocional

Para viajar con tu perro de asistencia emocional necesitas presentar, al momento de solicitar la reserva y al embarque, un certificado médico con membrete del psicólogo, psiquiatra o Licensed Clinical Social Worker, en el caso de Estados Unidos.

El documento debe tener los siguientes requisitos:

  • Máximo un año de antigüedad.
  • Contener un diagnóstico clínico, en el cual se explicite que tu mascota es indispensable para ti.
  • Nombre completo y Número de identidad tanto del paciente como del médico tratante, excepto para médicos en Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. En el caso de Perú, se acepta el número de CMP en reemplazo del número de documento de identidad.
  • Teléfonos de contacto del profesional o del centro médico.
  • Firma del médico.

Antes de viajar con tu perro de asistencia emocional, revisa quién es el operador de tu vuelo

Este servicio está disponible para todas las rutas y está sujeto a las restricciones sanitarias establecidas por los países de salida, arribo y/o conexión.

Te recomendamos solicitarlo al menos 48 horas antes de tu vuelo en nuestro Contact Center

Conoce las condiciones para viajar con tu perro de asistencia emocional

Tu perro debe ir con una correa o arnés puesto al momento del viaje.

Debes llevar un bozal a bordo para que tu perro lo use sólo en caso que sea necesario. Si tu vuelo es operado por LATAM Airlines Group o LATAM Airlines Chile, el uso del bozal es obligatorio durante todo el viaje, excepto en vuelos saliendo desde Brasil. Puedes revisar quién es el operador de tu vuelo en Mis Viajes, en tu itinerario o en la compra al seleccionar tu vuelo.

Tu perro debe tener sus documentos sanitarios al día y debe viajar a tus pies o bajo el asiento, sin obstruir pasillos o salidas de emergencia.  Las autoridades sanitarias de los países o ciudades de destino y conexión de tu vuelo pueden solicitar documentación específica, como sus vacunas vigentes y certificado sanitario. Revisa información referencial en Iatatravelcenter.com (en inglés) y ponte en contacto con el consulado o autoridad sanitaria de los países que visitas

Durante el vuelo, debes ocuparte de que tu perro sea obediente y muestre un buen comportamiento. Si es inquieto y agresivo te ofreceremos la posibilidad de llevarlo en la bodega del avión.

Perros lazarillos

Puedes viajar junto a tu perro lazarillo en la cabina del avión sin costo, si tienes alguna discapacidad sensorial, problemas de equilibrio, diabetes o epilepsia. Su transporte está permitido en todas nuestras rutas excepto a las Islas Galápagos, por regulaciones locales.

Conoce las condiciones para viajar con tu perro lazarillo

Tu perro debe ir con una correa o arnés puesto al momento del viaje.

Debes llevar un bozal a bordo para que tu perro lo use solo en caso que sea necesario. Si tu vuelo es operado por LATAM Airlines Group o LATAM Airlines Chile, el uso del bozal es obligatorio durante todo el viaje, excepto en vuelos saliendo desde Brasil. Puedes revisar quién es el operador de tu vueloen Mis Viajes, en tu itinerario o al seleccionarlo en la compra.

Tu perro debe llevar puesto un distintivo oficial que lo identifique como perro lazarillo y tener sus documentos sanitarios al día.

Tu perro debe viajar a tus pies o bajo el asiento sin obstruir pasillos o salidas de emergencia.

Durante el vuelo, debes ocuparte de que tu perro sea obediente y muestre un buen comportamiento. Si es inquieto y agresivo te ofreceremos la posibilidad de llevarlo en la bodega del avión.

Comunícate con nosotros si viajas con tu perro lazarillo

Para que todo esté preparado al momento del embarque, te recomendamos avisarnos a nuestro Contact Center con anticipación a la salida de tu vuelo.

Razas con cuidados especiales

Sabemos lo importante que es el cuidado de tu mascota, por su seguridad e integridad algunas razas de perros y gatos no podemos transportarlas en la bodega del avión. Si tu mascota es una de ellas, solo puedes llevarla contigo a bordo siempre que cumpla con las condiciones para el transporte en cabina.

En caso excepcional, estas razas pueden transportarse en vuelos dentro de Brasil a través de LATAM Cargo.

Razas de perros restringidas

Affenpinscher

Boston Terrier

Bulldog (todas las razas)

Cane Corso o Mastín Italiano

Chow Chow

Toy Spaniel Ingles

Grifón de Bruselas

Spaniel japonés (Chin Japones)

Lhasa Apso

Mastín Inglés

Pekinés

Pug o Carlino (todas las razas)

Shar Pei

Shih Tzu

Spaniel tibetano

Razas de perros restringidas

Bull Terrier

Bulldog Americano

American Bully (Nuevo)

Akita In

Dogo Argentino

Fila Brasilero

Karabash

Rottweiler

Tosa Japonés

Staffordshire Terrier Americano (Amstaff)

Staffordshire Bull Terrier Ingles (Staffi)

Pitbull Terrier American

Boxer

Bullmastiff

Dogo de Burdeos

Mastín Napolitano

Presa Canario

Razas de gatos restringidas

Burmese Americano

Himalayo

Persa

Shorthair Exótico

Razas Persas todos los tipos (nuevo)