El Travel Voucher es un documento de compensación vigente por 12 meses, que puedes canjear por servicios LATAM o por dinero.

Revisa el estado de tu Travel Voucher ingresando el número del documento o el aeropuerto en el que te fue entregado.


¿Cómo puedes canjear tu Travel Voucher?

Por dinero

Transferimos el monto correspondiente en la moneda local, en una de las siguientes modalidades.

  • Acreditación en tu tarjeta de crédito.
  • Envio por Western Union.
  • Canje por efectivo en alguna de nuestras Oficinas de Venta.
  • Transferencia bancaria en algunos países.

Revisa cuales de ellas está disponible en tu país en Términos y Condiciones de uso.

Canje por algunos de nuestros servicios

  • Compra de pasajes.
  • Pago de exceso de equipaje.
  • Multas o diferencias de tarifas.

¿Dónde puedes canjear tu Travel Voucher?

  • A través de nuestro Contact Center 
  • En cualquiera de nuestras Oficinas de Ventas, presentando el documento de identidad registrado en el Travel Voucher.
  • En nuestro sitio web al comprar tu pasaje, cuando ingresas los datos de los pasajeros.

 

Términos y condiciones de uso

Sobre el servicio

  • El Travel Voucher puede canjearse por servicios LATAM o por dinero en efectivo, según corresponda tu compensación. Estas opciones son mutuamente excluyentes.
  • No es necesario presentar el documento Travel Voucher para efectuar el canje.
  • Recuerda que tienes un plazo de 12 meses desde la fecha de emisión, para canjearlo.
  • Puedes canjear el Travel Voucher por servicios a favor de otra persona, si lo haces en nuestras Oficinas de Ventas o Contact Center. A través de nuestro sitio web no es posible.
  • Este documento no posee valor comercial y no es imprescindible su presentación para efectuar el canje.
  • Los Travel Voucher emitidos a nombre de niños pueden ser canjeados por sus padres o un adulto, presentando el documento de identidad del menor o la libreta de familia.
  • Si canjeas tu Travel Voucher por servicios LATAM, el valor de éste sólo cubre el pago de la tarifa neta. El pago de las tasas e impuestos puedes realizarlo a través de otro medio de pago.

Devoluciones

Devoluciones involuntarias de boletos comprados con Travel Voucher

  • Se devuelve la mitad del monto pagado con Travel Voucher, las tasas e impuestos no utilizados y la parte que pagaste adicional. Esta última se devuelve a través del mismo medio de pago utilizado.

Devoluciones voluntarias de boletos comprados con Travel Voucher

  • Tarifas que permiten devolución: Se devuelve la mitad del monto total pagado con el Travel Voucher, las tasas e impuestos no utilizados y la parte que pagaste adicional. Esta última se devuelve a través del mismo medio de pago utilizado.
  • Tarifas que no permiten devolución: sólo se devuelve el total de tasas e impuestos no utilizados.


Para el canje a través de Western Union:

  • Este tipo de canje está disponible sólo para mayores de edad.
  • Luego del canje del Travel Voucher, tienes hasta 2 meses para retirar el dinero.
  • El servicio no se encuentra disponible en Estados Unidos, México, Europa, Brasil, Cuba, Colombia, Venezuela y Argentina.

Canje de dinero en efectivo

El canje en efectivo en Oficinas de Venta, está disponible sólo en horario administrativo, de lunes a viernes entre las 10:00 y 17:00 hrs. El pago se realiza en moneda local.

Chile

  • Santiago: El canje en efectivo está disponible en todas las oficinas a excepción de las Oficinas de Ventas de Estación Central, Aeropuerto, Empresas y Directores. Este servicio estará disponible sólo para montos menores de 400 USD.
  • Regiones: El canje en efectivo está disponible sólo en oficina central. No está disponible en oficinas de Valparaíso, Puerto Varas, Castro, Puerto Aysén, Isla de Pascua, Curicó, Rancagua y Talca. En Chile, para montos desde 400 USD, el canje en efectivo es realizado vía transferencia bancaria en bancos nacionales.

Colombia y Brasil

  • El canje en efectivo es sólo vía transferencia en bancos nacionales.

Argentina

  • El canje en efectivo sólo puede ser realizado en oficinas de Buenos Aires (Oficina Cerrito) y en las oficinas del interior: Mendoza, Córdoba, Rosario, Neuquén, Bariloche, Salta y Bahía Blanca.

Ecuador

  • Quito: El canje en efectivo está disponible en todas las oficinas, excepto oficina de ventas aeropuerto.
  • Guayaquil: Está disponible en las oficinas de Mall del Sol, Mall Policentro y Oficina Central.
  • Galápagos: Sólo está disponible en oficina central.

Perú

  • Lima: El canje en efectivo está disponible en las oficinas Miraflores, Maga Plaza, Plaza San Miguel, Jockey Plaza y Centro Cívico.
  • Provincia: El canje está disponible en todas las oficinas de venta.

Estados Unidos y Canadá

  • El canje en dinero en efectivo vía cheque o transferencia bancaria sólo aplica para residentes y debes solicitarlo en oficinas de ventas en Estados Unidos.

Canje por servicios:

  • No aplica para vuelos LATAM operados por otra línea aérea.
  • En caso de existir diferencias por servicios de mayor valor al del Travel Voucher, esta diferencia puede ser pagada con cualquiera de los medios de pago disponibles. Si canjeas un pasaje por un valor inferior al de tu Travel Voucher, pierdes la diferencia no utilizada.
  • El servicio de compra de pasajes aplica en todos los países donde existen oficinas LATAM.
  • En Brasil el canje de Travel Voucher sólo se efectúa a través de nuestro Contact Center.