Nous souhaitons que vous arriviez à votre destination sans problèmes, c'est pourquoi il est important de nous faire part, à chaque vol, de tout problème de santé ou de la nécessité d'une assistance spéciale à bord.
 

Vous devrez nous en informer via le formulaire MEDIF ou avec un certificat médical émis au plus tard 10 jours avant la date de départ de votre vol. Dans le cas de pathologies mentales sévères, la validité est de 7 jours.

Vous devez nous faire parvenir le document via le Formulaire de contact au plus tard 48 heures avant le départ de votre vol. Une fois reçu, il sera étudié par nos médecins. Nous prendrons alors contact avec vous afin de vous apporter l'assistance dont vous avez besoin.

Dans quelles circonstances devez-vous présenter un certificat médical : 
 

Bébés

  • Si vous voyagez avec un bébé âgé de 7 jours ou moins
  • Si vous voyagez avec un bébé qui nécessite une assistance respiratoire ou d'un suivi.

Femmes enceintes

  • Si vous êtes enceinte de 30 à 38 semaines
  • Si vous avez eu des complications les 30 premières semaines
  • Si vous êtes en bonne santé, vous pouvez voyager sans restrictions jusqu'à la semaine 30. Sauf si vous voyagez depuis ou vers le Pérou, où il est nécessaire de présenter un certificat médical à partir de la semaine 28.

Veuillez consulter les pré-requis du certificat médical pour chaque période ou type de grossesse.

Maladies

  • Si vous souffrez d'insuffisance rénale
  • Si vous avez une maladie contagieuse
  • Si vous êtes en phase terminale d'une maladie
  • Si vous prenez un traitement contre le cancer. 
  • Si vous êtes insulino-dépendant et devez utiliser des instruments médicaux tranchants pendant le vol, tels que des seringues, des aiguilles ou des cartouches d'insuline. N'oubliez pas que vous devez remettre ces instruments au personnel à bord pour les déposer dans un conteneur spécial une fois que vous les avez utilisés.

Interventions chirurgicales

  • Si vous avez subi une opération il y a 10 jours ou moins
  • Si vous avez subi une opération thoracique il y a 21 jours ou moins et que vous vous rendez au Pérou ou en revenez.

Dispositifs médicaux

Autres conditions médicales

  • Si vous voyagez avec un passager présentant un handicap mental ou physique avec un risque élevé
  • Si vous avez une mobilité réduite, vous n'avez pas besoin de présenter un certificat médical. Cependant, il est possible que nous vous demandions des informations supplémentaires sur votre état de santé avant l'embarquement. Si vous avez des problèmes de santé ou avez subi une opération chirurgicale, nos médecins sont susceptibles de vous examiner afin de s'assurer que vous êtes aptes à voyager.

Informations que le certificat doit comporter

  • Données personnelles. 
  • Les données personnelles, signature et cachet de votre médecin. 
  • Diagnostic et autorisation du voyage. 
  • Les services requis pour le transfert. 
  • Le pourcentage de saturation en oxygène au sol, dans le cas où vous auriez besoin de voyager avec un appareil d'assistance respiratoire de type concentrateur d'oxygène portable (POC). N'oubliez pas que nous ne fournissons pas d'oxygène en vol; par conséquent, il incombe à chaque passager de transporter son propre POC. 
  • Si vous avez une maladie contagieuse, le certificat doit indiquer qu'il n'y a pas de risque pour les autres passagers.

Si voyager depuis, vers ou à l'intérieur du Pérou, le certificat soit également indiquer : 

  • Si vous pouvez utiliser le siège de l'avion et rester avec le dossier en position verticale si nécessaire. 
  • Si vous pouvez agir de manière autonome comme ingérer de la nourriture, utiliser les toilettes, entre autres. 
  • Si vous avez besoin de médicaments qui ne peuvent pas être auto-administrés. 
  • Si vous avez besoin d'un équipement médical spécial tel qu'un appareil d'assistance respiratoire. 
  • Si vous avez besoin d'une hospitalisation.
     

Vous avez encore des doutes ? Nous vous invitons à consulter les Questions fréquentes.