Nous souhaitons que vous arriviez à votre destination sans problèmes, c'est pourquoi il est important de nous faire part, à chaque vol, de tout problème de santé ou de la nécessité d'une assistance spéciale à bord.
 

Vous devez nous faire parvenir le document via le Formulaire de contact au plus tard 48 heures avant le départ de votre vol. Une fois reçu, il sera étudié par nos médecins. Nous prendrons alors contact avec vous afin de vous apporter l'assistance dont vous avez besoin.

* Si l'un de vos vols est opéré par une compagnie aérienne autre que LATAM, vous devez demander le service directement à l'autre compagnie aérienne.

Dans quelles circonstances devez-vous présenter un certificat médical: 

Bébés

  • Si vous voyagez avec un bébé âgé de 7 jours ou moins

Femmes enceintes

  • Veuillez consulter les pré-requis du certificat médical pour chaque période ou type de grossesse.

Maladies

  • Infectious-contagious (chickenpox, measles, tuberculosis, pneumonia, etc.) in evolution or diagnosed within 15 days prior to the scheduled flight, indicating treatment and medical stability.
  • Cardiac pathology (heart attack, cardiac insufficiency, angina or unstable arrhythmia, malformation, recent surgery, angioplasty, pacemaker, ablation, etc.) with full diagnosis or recent treatment (last 30 days) that required intervention, invasive assessment (catheter) or requiring blood thinner medication.
  • Cancer of any type, specifying stage, treatment, medical stability and fitness for flying, special services (oxygen, nurse escort, etc.).
  • Lung disease with recent diagnosis requiring oxygen, blood thinning medication or that required medical procedure or hospitalization during the 15 days preceding the trip (pulmonary embolism, infarction, pulmonary thromboembolism, recent pneumonia, cystic fibrosis, emphysema, COPD, hemothorax, pulmonary hypertension, bronchiectasis, etc.).
  • Mental disorders (epilepsy, bipolar disorder, psychosis, panic attack, acute depression, manic depressive psychosis, etc.).
  • Advanced degenerative diseases (advanced Alzheimer’s disease, advanced multiple sclerosis, etc.), specifying treatment, medical stability and fitness for flying, need for onboard escort.
  • Recently diagnosed gastrointestinal disorders requiring medical procedure or hospitalization during the 15 days preceding the trip.
  • Brain pathologies (cancer, heart attack, vascular accident, etc.) with a recent diagnosis, which required some procedure or hospitalization in the last 15 days prior to the trip.
  • Coagulation disorder.
  • If you are insulin dependent and need to use sharp medical items during the flight, such as syringes, needles or insulin cartridges. You must present a medical certificate certifying your insulin-dependent conditions. It is not necessary that you send it through the form.

Interventions chirurgicales

  • Surgeries conducted within 15 days before the flight, indicating any special needs, surgery diagnosis and onboard medication required (such us blood thinning medication).

  • Ear surgery during the last 30 days.

  • Dental procedures such as extraction or root canal treatment during the 48 hours before the flight.

Dispositifs médicaux

  • Need for oxygen in flight, specifying flow rate, disease, medical stability, battery duration, additional special needs, device model.

Autres conditions médicales

  • Polytrauma (multiple fractures), fractured lower limbs requiring a cast or external fixation during the last 30 days before flight.
  • Deep diving during the 72 hours preceding the flight.

COVID-19

Local authorities and IATA (International Air Transport Association) have defined the mandatory use of face mask during your trip. No passenger will be allowed on the plane without properly using a mask, except infants 0-2 years.

People with medical conditions that makes the use of a mask impossible, must process a medical certification

The use of masks will be made more flexible in the case of minors between the ages of 2-11 years.

Informations que le certificat doit comporter

  • Données personnelles. 
  • Les données personnelles, signature et cachet de votre médecin. 
  • Diagnostic et autorisation du voyage. 
  • Les services requis pour le transfert. 
  • Le pourcentage de saturation en oxygène au sol, dans le cas où vous auriez besoin de voyager avec un appareil d'assistance respiratoire de type concentrateur d'oxygène portable (POC). N'oubliez pas que nous ne fournissons pas d'oxygène en vol; par conséquent, il incombe à chaque passager de transporter son propre POC. 
  • Si vous avez une maladie contagieuse, le certificat doit indiquer qu'il n'y a pas de risque pour les autres passagers.

Si voyager depuis, vers ou à l'intérieur du Pérou, le certificat soit également indiquer : 

  • Si vous pouvez utiliser le siège de l'avion et rester avec le dossier en position verticale si nécessaire. 
  • Si vous pouvez agir de manière autonome comme ingérer de la nourriture, utiliser les toilettes, entre autres. 
  • Si vous avez besoin de médicaments qui ne peuvent pas être auto-administrés. 
  • Si vous avez besoin d'un équipement médical spécial tel qu'un appareil d'assistance respiratoire. 
  • Si vous avez besoin d'une hospitalisation.
     

Vous avez encore des doutes ? Nous vous invitons à consulter les Questions fréquentes.