Voyagez avec votre chien d'assistance

Si vous devez voyager accompagné d’un chien-guide ou de soutien affectif, en cabine, cette possibilité vous est offerte sous réserve de remplir les conditions requises selon le cas.
 

Chien-guide

Si vous avez une déficience visuelle ou sensorielle, des problèmes d'équilibre, du diabète ou souffrez d'épilepsie, vous pouvez voyager avec votre chien-guide dans la cabine de l'avion sur tous nos itinéraires, sauf si la réglementation locale le restreint.

Votre chien doit porter un badge officiel (carte et plaque) ou un document attestant de sa qualité d’animal d’assistance ou en apprentissage pour devenir chien-guide. 

Si vous voyagez à destination de l’aéroport international Sangster à Montego Bay, en Jamaïque, vous devrez au préalable soumettre une demande d’autorisation sur le site officiel du gouvernement de la Jamaïque pour l’entrée de votre chien sur le territoire. L’autorisation devra être présentée à l’embarquement, et toutes les conditions requises par les autorités locales devront être remplies.
 

Chien de soutien émotionnel

Si vous avez besoin de la compagnie d’un chien pour voyager, il pourra être installé à vos côtés dans la cabine de l’avion, au départ ou à destination des États-Unis, du Mexique, de la Colombie, et sur les vols intérieurs en Colombie. Si vous avez besoin de la compagnie de votre chien pour voyager, il pourra rester à vos côtés dans la cabine de l’avion, sur les trajets où le concept de chien de soutien émotionnel est reconnu, à savoir, au départ ou à destination des États-Unis, du Mexique, de la Colombie, et sur les vols intérieurs en Colombie. Cette restriction s’applique aux billets achetés à compter du 15 novembre 2019. Si vous avez acheté votre billet après cette date pour un voyage ne correspondant à aucun de ces trajets, vous pouvez solliciter notre service pour animaux de compagnie qui vous permettra de voyager avec votre chien en cabine ou d’assurer son transport dans la soute de l’avion. 

Comment demander le transport de votre chien de soutien émotionnel

Vous devrez pour cela nous envoyer le formulaire de demande, au moins 48 heures avant le départ de votre vol, au moyen du Formulaire de contactVous y trouverez en détail les conditions et critères à remplir pour voyager avec votre chien de soutien affectif.

À propos du formulaire de demande

Le document est valable 1 an, à compter de la date à laquelle il a été signé par votre médecin traitant, et vous pourrez le présenter pour tous les vols à effectuer pendant cette période. Vous devrez cependant vous munir de tous les documents originaux, car vous pourriez être amené à devoir les présenter à l’aéroport ou pendant le vol. 

Veuillez noter que :

  • Vous ne pouvez voyager qu’avec un chien de soutien affectif, lequel devra être âgé d’au moins 4 mois.
  • L’autorisation d’embarquer sera confirmée lors de l’Enregistrement à l’aéroport, après vérification que les critères et conditions (comportement et taille) sont bien remplis, de manière à pouvoir assurer son transport en toute sécurité dans la cabine de l’avion, faute de quoi, il devra être acheminé en soute dans une cage appropriée, sans frais supplémentaires. 
  • Dans l’éventualité où votre chien présente un comportement inapproprié, non provoqué, (aboie, grogne, saute sur les autres passagers, ou fait ses besoins dans des endroits inadéquats) à une étape du voyage (Enregistrement, embarquement ou pendant le vol), il vous sera demandé de le tranquilliser et/ou de prendre les mesures d’hygiène nécessaires (port d’une muselière, d’une couche, nettoyage, etc.).
     

Quels sont les documents nécessaires pour voyager avec votre animal d'assistance ? 

Pour voyager avec votre chien-guide ou votre chien de soutien émotionnel, vous devez présenter les documents de santé à jour pour les lieux de destination et / ou de transit. Chaque pays peut établir des restrictions de santé et / ou des documents différents pour quitter ou voyager dans le pays, par exemple : 

  • Si vous résidez au Chili et voyagez à l'étranger ou sur l'île de Pâques, vous avez besoin d'un certificat d'exportation zoosanitaire (CZE) délivré par le Service de l'agriculture et de l'élevage (SAG) qui, entre autres exigences, impose l'enregistrement des chiens et des chats au Registre national. des animaux de compagnie.
  • Si vous voyagez sur des vols intérieurs au Brésil vous devrez présenter un certificat de vaccination antirabique en cours de validité, dûment rempli et mis à jour par un vétérinaire.
  • La Colombie nécessite un carnet de vaccination ou un certificat indiquant le numéro d'enregistrement professionnel du vétérinaire.

Nous vous recommandons d'entrer en contact avec l'autorité sanitaire ou le consulat des pays où vous vous rendez. Consultez d’autres informations auprès de l’Association internationale de transport aérien (IATA).
 

Éléments à prendre en compte pendant le vol : 

Votre chien-guide ou de soutien affectif devra être tenu en laisse ou porter un harnais, être propre, en pleine santé, et présenter un comportement adéquat. S’il est agité ou agressif, nous vous proposerons de le placer dans la soute de l’avion. 

Par ailleurs, vous devrez disposer d’une muselière, de manière à pouvoir en faire usage à bord si les circonstances l’exigent.

Chien-guide
Chien de soutien affectif
Chien-guide
  • Il devra voyager à vos pieds ou sous le siège de la cabine, sans obstruer les couloirs.
  • Il ne sera pas admis à proximité des issues de secours.








     
Chien de soutien affectif
  • Il pourra voyager à vos pieds, sous le siège avant ou dans vos bras, dès lors que sa taille ne dépasse pas celle d’un enfant de 2 ans.
  • Il ne pourra pas occuper plus d’espace que celui du passager, bloquer les couloirs, occuper un siège, ni être installé dans la rangée d’une issue de secours.
  • Pour des raisons de sécurité, vous devrez veiller à ce qu’il soit à vos pieds pendant le service de restauration à bord. En outre, il ne devra pas être nourri à l’aide des plateaux-repas, ni consommer les aliments du service à bord. 
  • Nous vous suggérons de vous munir d’un tapis/de protections sanitaires et/ou d’une couche, de sorte à éviter toute situation pouvant nuire à l’hygiène de l’avion.
  • Votre voyage est proche ? N’oubliez pas de vous présenter à l’aéroport 1 heure avant l’horaire de présentation, indiqué sur votre carte d’embarquement.
  •  Vous trouverez toutes les informations utiles sur le transport des chiens et des chats, dans notre rubrique Comment voyager avec votre animal de compagnie.