Enregistrement

Réalisez votre Enregistrement en ligne à l’avance pour confirmer que vous voyagerez avec nous, et obtenir votre carte d’embarquement. Nous pourrons ainsi vous fournir toutes les informations utiles pour vous présenter à l’aéroport et monter à bord de l’avion sans retard et en toute tranquillité.

 

Votre enregistrement est disponible : 

Il pourra être réalisé dans l’intervalle compris entre 48 heures et 75 minutes avant le départ du vol.

Réaliser votre Enregistrement en ligne vous prendra moins de 2 minutes. Si vous voyagez hors du pays, la procédure demandera probablement un peu plus de temps, car les informations requises pour entrer dans le pays de destination doivent être plus spécifiques. Nous vous recommandons ainsi de vous munir de votre passeport et des renseignements sur votre hébergement.

Si vous voyagez uniquement avec un bagage à main, et que vous effectuez votre Enregistrement à l’avance, vous éviterez la file d’attente à l’aéroport et pourrez embarquer directement sans passer par notre comptoir.

Si vous devez remettre vos bagages de soute au comptoir, mais que vous avez réalisé votre Enregistrement au préalable, et que vous êtes muni de votre carte d’embarquement dans votre téléphone portable, vous gagnerez également du temps. Plus important encore : vous contribuerez ainsi à la protection de l’environnement en évitant l’impression de documents au comptoir ou aux kiosques.

Dans les deux cas, nous vous invitons à effectuer votre Enregistrement en ligne, à votre domicile ou sur votre téléphone portable ; vous confirmerez ainsi votre voyage tout en gagnant du temps et en protégeant l’environnement !

 

Étapes à suivre pour effectuer lÈnregistrement en ligne

En quoi consiste l’Enregistrement?

L’Enregistrement est une procédure permettant aux passagers d’être enregistrés sur un vol donné, et de confirmer leur voyage. Il est important qu’il soit effectué dans les délais fixés, faute de quoi, vous pourriez subir des contretemps à l’aéroport, et même perdre votre vol.

Il vous permet également d’obtenir votre carte d’embarquement, laquelle fait partie des documents requis pour voyager ; elle vous sera demandée lors des contrôles et pour monter à bord de l’avion. Nous vous recommandons de conserver ce document sur votre téléphone portable où il pourra directement être présenté aux agents. N’oubliez pas que la carte d’embarquement sera également votre justificatif de vol parcouru.

Quand puis-je procéder à l’Enregistrement ?

Si vous voyagez sur un vol intérieur, il pourra être réalisé dans l’intervalle compris entre 48 heures et 60 minutes avant le départ du vol. Pour un vol international, il pourra être réalisé dans l’intervalle compris entre 48 heures et 75 minutes avant le départ du vol. Respecter ces délais vous permettra de vous présenter à l’aéroport, prêt à voyager, sans retard et en toute tranquillité.

Où puis-je procéder à mon Enregistrement ?

Il peut être effectué aussi bien sur notre site Web que l’App LATAM.
Dans le cas des réservations de groupe (plus de 7 personnes), l’Enregistrement pourra être effectué également sur notre site.
Si vous n’êtes pas en mesure de réaliser votre Enregistrement en ligne, cette opération peut tout aussi bien être réalisée à l’aéroport, aux bornes libre-service ou directement au comptoir.
 

Comment puis-je effectuer mon Enregistrement ?

1. Si 48 heures à 75 minutes vous séparent de votre voyage, connectez-vous à l’aide de votre code de réservation et de votre nom de famille. Si vous avez égaré votre code, vous pouvez le récupérer, puis vous connecter à nouveau.

2. Remplissez le formulaire fourni, avec vos renseignements personnels et les données relatives à vos documents de voyage. Sur certains trajets, il sous sera demandé des informations supplémentaires.
Veuillez fournir des informations complètes et véridiques, faute de quoi, vous pourrez rencontrer des inconvénients à l’embarquement ou à l’entrée dans le pays de destination.

3. Les conditions générales pour votre voyage s’afficheront sur votre écran. Veuillez les lire et les accepter pour finaliser la procédure.

4. Conservez la carte d’embarquement dans votre téléphone portable. Elle vous sera demandée à l’aéroport le jour du vol.

5. Poursuivez les préparatifs de votre voyage. N’oubliez pas de facturer vos valises supplémentaires et de changer de siège au besoin.
 

Ai-je la possibilité de choisir un siège?

Non, l’Enregistrement vous permet de vous enregistrer sur le vol, de confirmer votre voyage et d’obtenir la carte d’embarquement. Mais, une fois l’Enregistrement conclu, vous pourrez poursuivre les préparatifs de votre voyage à votre convenance, réserver un siège ou en changer, ajouter des valises ou ce dont vous avez besoin.

Ai-je la possibilité de facturer des valises ?

Non, l’Enregistrement vous permet de vous enregistrer sur le vol, de confirmer votre voyage et d’obtenir la carte d’embarquement. Mais, une fois l’Enregistrement conclu, vous pourrez poursuivre les préparatifs de votre voyage à votre convenance, ajouter des valises, réserver un siège ou en changer, ou solliciter ce dont vous avez besoin.
 

Que dois-je faire si je ne peux pas obtenir ma carte ?

Si une fois l’Enregistrement conclu, nous n’avons pas pu vous fournir la carte d’embarquement, soyez tranquille, elle vous sera remise au comptoir de l’aéroport le jour du vol :

En voici les raisons possibles :

  • Vous voyagez sur un trajet (vers les États-Unis, l’Australie ou autre) nécessitant une procédure supplémentaire à l’aéroport pour des raisons de sécurité.
  • Vous avez demandé un service spécial.
  • En raison de difficultés internes, votre numéro de siège n’a pu être attribué.

Annulation d’Enregistrement

S’il vous est impossible de voyager, pour des raisons de force majeure, nous vous recommandons d’annuler votre Enregistrement. Cette opération pourra être réalisée jusqu’à 2 heures avant le départ du vol. À défaut, aucune demande de remboursement de votre billet (sous réserve des conditions tarifaires) ni des taxes d’embarquement ne saurait être applicable.

Considération pour les trajets vers les Etats-Unis

Les données que vous saisissez doivent être valides et sont uniquement destinées à un usage officiel de la part des autorités migratoires. Faites attention aux champs suivants : 

-  Le numéro de passeport doit être le même que celui utilisé pour entrer sur le territoire américain. 

-  Adresse du lieu d’hébergement : précisez le nom de la rue et le numéro du bâtiment. Le nom de l'hôtel n'est pas valide

Rappelez-vous également que vous devez arriver 3 heures avant votre vol en raison d'une procédure de sécurité supplémentaire à l'aéroport. 

- Veillez à effectuer la procédure entre 48 heures et 75 minutes avant le départ du vol.

- Respectez les délais établis pour effectuer votre Enregistrement en ligne, vous pourrez ainsi vous présenter à l’aéroport prêt à voyager. Vous gagnerez un temps précieux à l’aéroport.

- Avant de procéder à votre Enregistrement en ligne, munissez-vous des documents requis pour votre voyage.

- Si vous voyagez avec des enfants en bas âge, vous aurez également besoin de leurs papiers d’identité. La carte d’embarquement ne pourra pas vous être fournie à la fin de l’Enregistrement, car votre siège vous sera attribué à l’aéroport le jour du vol.

- Lorsque vous remplissez le formulaire, veillez à renseigner les champs indiqués avec des informations complètes et véridiques, correspondant à la pièce d’identité fournie pour voyager. En cas d’écart, quel qu’il soit, vous pourriez vous voir refuser l’accès à bord de l’avion.

- Conservez la carte d’embarquement sur votre téléphone portable, et présentez-la ainsi directement.

- Aucune exception n’est admise au comptoir de l’aéroport, pas plus qu’au Centre d’appel. Les informations fournies sur notre site sont transversales.