Quand et comment embarquer


Parce que nous souhaitons améliorer votre expérience à l’embarquement, les modalités pour monter à bord de l’avion seront modifiées en juin. Après avoir testé plusieurs modèles, nous avons opté finalement pour le plus simple, pratique, efficace et rapide : celui des groupes.

Nous répartirons les passagers de chaque vol en 6 groupes selon les différentes priorités. Chaque passager trouvera sur sa carte d’embarquement le numéro de groupe auquel il appartient, et la signalisation correspondante dans la zone d’embarquement à l’aéroport, afin de faciliter le processus.

Les personnes nécessitant une assistance particulière continueront à bénéficier d’un embarquement prioritaire, et une file spéciale leur sera réservée.


Pré-embarquement :

 

Assistances spéciales *

  • Passagers qui voyagent avec des enfants de moins de 2 ans.
  • Femmes enceintes.
  • Passagers du 3e âge, de plus de 60 ans.
  • Passagers nécessitant une assistance pour monter à bord.

*Selon la réglementation locale applicable dans chaque pays.

Embarquement Premium :

 

Groupe 1 :

  • Passagers appartenant à la catégorie Black Signature ou Black.
  • Passagers appartenant à la catégorie Emerald de oneworld.

Groupe 2 : 

  • Passagers voyageant en classe Premium Business ou Premium Economy.
  • Passagers appartenant à la catégorie Platinum.
  • Passagers appartenant à la catégorie Sapphire de oneworld.

Groupe 3 :

  • Passagers ayant réservé un siège LATAM +
  • Passagers ayant acheté un billet au tarif TOP.
  • Cartes bancaires des banques partenaires, et admissibles à l’embarquement premium.

Embarquement LATAM :

 

Groupe 4, 5 et 6 :

  • Passagers répartis selon leur numéro de file et leur place dans l’avion. (Fenêtre, centre ou couloir).

* Les passagers figurant sur une même réservation, et dont l’Enregistrement a été réalisé simultanément, pourront embarquer dans le même groupe.

* Tout passager Premium ou nécessitant une attention spéciale, et amené à se présenter après le tour d’embarquement qui lui correspond, pourra monter à bord à tout moment.

Quelques recommandations:

  • Calculez le temps suffisant pour vous présenter sans retard à la porte d’embarquement.
  • Pour confirmer la porte que vous devez rejoindre, veuillez consulter les écrans de l’aéroport.
  • Ayez toujours à portée de main, votre carte d’embarquement. Rappel : vous pouvez la présenter sur votre téléphone portable, ou directement en ouvrant notre App. Si vous préférez, vous pouvez également l’imprimer.
  • Merci d’être attentif aux indications affichées à la porte d’embarquement, pour connaître votre tour de monter à bord.
  • Veillez à ne pas obstruer les accès ; les tours d’embarquement pourront ainsi se succéder avec une efficience et une rapidité optimales, et nous remplirons notre promesse de réduire les délais requis pour monter à bord.

Nous vous rappelons que les passagers se présentant après la fermeture de l’embarquement ne pourront pas être admis à bord, afin de ne pas retarder le départ du vol.

Nous vous invitons à attendre votre tour d’embarquer, assis confortablement, tout en restant attentifs aux indications affichées.