Notre service de transport de mineurs non accompagnés offre une assistance complète aux enfants et adolescents voyageant seuls ou sans un adulte responsable à leur côté. Nous apportons aide et protection durant tout le voyage, y compris les contrôle de migration et de sécurité jusqu'à destination de la personne autorisée à le recevoir.

 

Suivi du Voyage

Ce service prend en compte un système de Suivi de Voyage, disponible sur les vols intérieurs d'Argentine, Brésil, Chili, Colombie et Pérou. Il permet de suivre en temps réel les différentes étapes du voyage du ou de la mineure, via un ordinateur ou un appareil portable.

Le service est disponible pour : 

Fonctionnement : 

  • Le mineur reçoit un bracelet avec un code personnel au moment de l'enregistrement. La première lecture du code est réalisée à la fin du processus, ce qui initie le suivi.
  • Un fonctionnaire de LATAM accompagne le mineur jusqu'à la salle d'embarquement et attend avec lui. L'agent effectue tout le processus d'embarquement avec le mineur et le guide jusqu'à l'avion où il sera remis sous la garde de l'équipage.
  • Notre équipage reçoit et installe le mineur à son siège, lui offrant toute la prise en charge et l'attention nécessaires. Sur les vols domestiques d'Argentine, du Chili, de la Colombie et du Pérou, un snack pour les enfants est inclut dans le service.
  • L'heure de décollage est mise à jour avec le départ du vol et automatiquement marquée comme terminée.
  • Après l'atterrissage à l'aéroport de destination, un agent de LATAM accompagne le mineur durant tout le processus de débarquement.
  • L'agent accompagne et aide le mineur à retirer ses bagages.
  • L'agent accompagne le mineur jusqu'à la zone d'arrivée de l'aéroport et le remet à la personne de destination indiquée par vous.
     

Comment solliciter ce service ?

Vous pouvez le demander jusqu'à 48 heures avant le vol par le biais de notre Centre d'appel, en payant le montant correspondant au pays où le mineur se trouve. Rappelez-vous qu'il est important d'acheter le billet lorsque le service de transport du mineur non accompagné a bien été confirmé car il est sous réserve de disponibilité.

Montants : 

Ces montants peuvent être sujets à des taxes dans votre pays d’origine. Pour avoir de plus amples informations, contactez notre Centre d'appel.

Le père ou tuteur de l’enfant devra se présenter à notre comptoir de l’aéroport et remplir le formulaire Mineur non accompagné, en indiquant les renseignements suivants : 

  • Prénom, noms de famille et âge du mineur.
  • Prénom, noms de famille, téléphone et adresse du tuteur, à l’aéroport d’origine.
  • Prénom, noms de famille, téléphone et adresse du tuteur à l’aéroport de destination.


Si vous avez déjà demandé notre service, veuillez consulter notre liste de conseils pour le voyage du mineur.

 

Conditions à respecter pour ce service

  • Ce service n’est pas disponible pour les enfants ayant besoin d’un certificat médical pour voyager.
  • Les enfants doivent s’alimenter et être capables de répondre à leurs besoins élémentaires en matière d’hygiène ; ils doivent également pouvoir se déplacer en cas d’évacuation, et suivre les instructions de sécurité.
  • Les enfants ne sont pas autorisés à voyager avec des animaux de compagnie en cabine ou dans la soute de l’avion.
  • Pour les mineurs entre 12 et 17 ans, le service est disponible uniquement sur les itinéraires desservis par des vols directs ou en correspondance, opérés par LATAM. Il est important qu’aucun changement d’aéroport n’ait lieu lors de la correspondance dont la durée ne devra pas dépasser 4 heures. Sachez d’autre part, qu’aucune correspondance sur le dernier vol de la journée n’est admise, à l’exception des trajets desservis une fois par jour.
  • Le remboursement du service peut être sollicité uniquement avant le départ du vol.
  • Dans l’avion, les enfants seront installés dans la partie postérieure ; notre équipage disposera ainsi d’une meilleure visibilité et d’un contrôle plus étroit des enfants ; ils seront les premiers à embarquer et les derniers à débarquer.
  • Les mineurs âgés de moins de 14 ans n’étant pas autorisés à voyager seuls sur les vols d’American Airlines et United Airlines, le Service pour mineur non accompagné doit être sollicité directement auprès des compagnies concernées. American Airlines, United Airlines et LATAM Airlines n’autorisant à bord aucun mineur non accompagné sur les vols où une correspondance est prévue avec d’autres compagnies aériennes, nous vous invitons à contacter notre Centre d’appel, ou à vous présenter auprès de nos Centres de prise en charge avant d’acheter son billet.