Notre service de transport d’animaux de compagnie vous permet de voyager sur la plupart de nos trajets avec votre chien ou votre chat, avec vous en cabine ou en soute de l’appareil. Pour ce faire, votre animal de compagnie doit être en bonne santé, être docile et âgé d’au moins 8 semaines ; pour les États-Unis, l’animal doit avoir 4 mois.

 

Chaque pays est libre d’édicter ses propres restrictions sanitaires et/ou de documentation. À cette fin, nous vous invitons à vous rapprocher de l’autorité sanitaire ou du consulat de vos pays de destination. Consultez d’autres informations auprès de l’Association internationale de transport aérien (IATA).

En cabine

Pour voyager en cabine Economy avec votre animal de compagnie, vous devrez le transporter dans une cage de transport rigide ou souple devant répondre aux critères suivants :

  • Poids de l’animal et de la caisse de transport de 7 kg/15 lb maximum. Sur les vols intérieurs en Colombie, le poids autorisé est limité à 10 kg/22 lb (cage et animal de compagnie compris).
  • Mesurer 36x33x19 cm pour les contenants rigides, ou 36x33x23 cm pour les contenants souples (longueur, largeur, hauteur).
  • Ne pas avoir de roue.
  • Tenir sous le siège de devant. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas attribuer de sièges situés dans la première rangée ou au niveau de l’issue de secours.
  • Disposer d’un système de fermeture verrouillable évitant que l’animal ne sorte durant le vol.
  • Être fabriquée dans un matériau résistant et disposer d’un fond imperméable absorbant.
  • Disposer de l’espace suffisant pour se mouvoir et se retourner.
  • Disposer d’une ventilation adéquate.

Important : veuillez noter que votre animal domestique ne peut pas voyager sous sédatif.


Comment solliciter ce service ?

Par le biais de nos agences, à l’aéroport ou à travers de notre Centre d’appel, au moment de la réservation ou jusqu’à 24 heures avant le départ de votre vol. Le service est soumis à la disponibilité sur votre vol.


Documentation

Montant du service en cabine
 

Vols
Montant
Vols
Intérieurs au Argentine
Montant
ARS 3.000
Vols
Intérieurs au Brésil
Montant
BRL 200
Vols
Intérieurs au Chili
Montant
CLP 50.000
Vols
Intérieurs au Colombie
Montant
COP 60.000
Vols
Intérieurs en Équateur
Montant
USD 45
Vols
Intérieurs en Pérou
Montant
USD 45
Vols
Régionaux*
Montant
USD 200
Vols
Vols long-courriers**
Montant
USD 250
* Vols régionaux: entre pays d'Amérique du Sud, entre l'Amérique du Sud et l'Amérique centrale. Il comprend également les itinéraires suivants: Punta Cana - Miami, Madrid - Francfort et Santiago et l'île de Pâques.

** Vols long-courriers: entre l'Amérique du Sud et l'Europe - Amérique du Nord - Afrique - Asie.
 
Veuillez noter que le service n’est pas disponible sur nos Boeings 767 et 787.
 
 

Pour les billets achetés avant le 01 avril 2019.

Montant du service en cabine
Vols
Montant
Vols
Intérieurs en Équateur et en Pérou
Montant
USD 45
Vols
Intérieurs au Colombie
Montant
USD 20
Vols
Intérieurs au Chili
Montant
USD 75
Vols
Intérieurs au Argentine
Montant
USD 75
Vols
Intérieurs au Brésil
Montant
BRL 200
Vols
Régionaux*
Montant
USD 200
Vols
Vols long-courriers**
Montant
USD 250
*Vols régionaux : reliant les pays d’Amérique du Sud ; reliant l’Amérique du Sud et les Caraïbes (La Havane, Punta Cana et Aruba) ; y compris les trajets Punta Cana - Miami, et Madrid - Frankfort.

**Vols long-courriers : reliant l’Amérique du Sud et l’Europe - les États-Unis - l’Océanie - le Mexique (Cancún et Mexico) ; y compris le trajet Lima - Orlando et Guayaquil - Miami.

Veuillez noter que le service n’est pas disponible sur nos Boeings 767 et 787.
*Vols régionaux : reliant les pays d’Amérique du Sud ; reliant l’Amérique du Sud et les Caraïbes (La Havane, Punta Cana et Aruba) ; y compris les trajets Punta Cana - Miami, et Madrid - Frankfort.
**Vols long-courriers : reliant l’Amérique du Sud et l’Europe - les États-Unis - l’Océanie - le Mexique (Cancún et Mexico) ; y compris le trajet Lima - Orlando et Guayaquil - Miami.
Veuillez noter que le service n’est pas disponible sur nos Boeings 767 et 787. 
 
 

En soute

Si votre animal de compagnie dépasse la taille ou le poids maximum autorisés pour voyager en cabine, il pourra être transporté en soute de l’avion dans une cage de transport devant répondre aux critères suivants :

  • Poids de l’animal et de la caisse de transport de 45 kg ou de 32 kg maximum si vous voyagez depuis ou à destination de l’Europe, l’Océanie, l’Argentine et Aruba.
  • Avoir une hauteur de 115 cm et 300 cm linéaires (largeur + hauteur + longueur).
  • Ne pas avoir de roue.
  • Être fabriquée dans un matériau résistant et disposer d’un fond imperméable absorbant.
  • Disposer de l’espace suffisant pour que votre animal de compagnie puisse se mouvoir et se retourner.
  • Disposer d’une ventilation adéquate.
  • Disposer d’une porte à double loquet et métallique.
  • Disposer d’un réservoir d’eau pour permettre à votre animal de compagnie de boire de l’eau pendant le vol sans risque de déversement.

Pour la sécurité et l’intégrité de vos animaux de compagnie, certaines races brachycéphales de chiens et de chats ne sont pas admises dans notre service de transport en soute de l’avion.

Important : veuillez noter que votre animal domestique ne peut pas voyager sous sédatif.

Races non admises :

Races de chats non autorisées
Races de chats non autorisées
  • Burmese
  • Himalayen
  • Persan
  • Exotic shorthair
  • Races Persanes tous types confondus 

N’oubliez pas que si votre animal de compagnie appartient à l’une des races précitées, il ne pourra voyager à bord avec vous que s’il remplit les conditions requises pour le transport en cabine. 

Si vous voyagez à destination de New York et Boston entre le 15 décembre et le 15 mars*, vous pourrez uniquement voyagez en cabine avec votre animal de compagnie si celui-ci remplit les conditions de transport à bord. En raison des températures basses enregistrées au cours de ces mois, le service de transport en soute n’est en effet pas disponible.

*Compte tenu des conditions climatiques à New York et Boston, le transport en soute de votre animal de compagnie ne pourra être assuré jusqu’au 15 avril 2020.

Comment solliciter ce service ?

Par le biais de nos agences, à l’aéroport ou à travers de notre Centre d’appel, au moment de la réservation ou jusqu’à 48 heures avant le départ de votre vol. Sur les vols internes au Brésil, vous pourrez demander le service jusqu’à 2 mois avant le départ de votre vol.

Documentation

Valeur du service en soute
 

Vols
0 à 23 kg
24 à 32 kg
33 à 45 kg
Vols
Intérieurs au Argentine
0 à 23 kg
ARS 2.500
24 à 32 kg
ARS 3.500
33 à 45 kg
-
Vols
Intérieurs au Brésil 
0 à 23 kg
BRL 500
24 à 32 kg
BRL 700
33 à 45 kg
BRL 900
Vols
Intérieurs au Chili
0 à 23 kg
CLP 40.000
24 à 32 kg
CLP 55.000
33 à 45 kg
CLP 70.000
Vols
Intérieurs en Colombie
0 à 23 kg
COP 170.000
24 à 32 kg
COP 200.000
33 à 45 kg
COP 250.000
Vols
Intérieurs en Équateur
0 à 23 kg
USD 50 
24 à 32 kg
USD 65
33 à 45 kg
USD 80 
Vols
Intérieurs au Pérou 
0 à 23 kg
USD 60
24 à 32 kg
USD 80
33 à 45 kg
USD 100
Vols
Régionaux* 
0 à 23 kg
USD 125
24 à 32 kg
USD 200
33 à 45 kg
USD 275
Vols
Long-courriers*
0 à 23 kg
USD 150
24 à 32 kg
USD 225
33 à 45 kg
USD 300
Vols régionaux: entre pays d'Amérique du Sud, entre l'Amérique du Sud et l'Amérique centrale. Il comprend également les itinéraires suivants: Punta Cana - Miami, Madrid - Francfort et Santiago et l'île de Pâques.

** Vols long-courriers: entre l'Amérique du Sud et l'Europe - Amérique du Nord - Afrique - Asie.

Pour les billets achetés avant le 01 avril 2019.

Valeur du service en soute
Vols
0 à 23 kg 
24 à 32 kg 
33 à 45 kg 
Vols
Intérieurs en Équateur et en Colombie
0 à 23 kg 
USD 50
24 à 32 kg 
USD 65
33 à 45 kg 
USD 80
Vols
Intérieurs au Chili et en Pérouet au Argentine
0 à 23 kg 
USD 60
24 à 32 kg 
USD 80
33 à 45 kg 
USD 100
Vols
Intérieurs au Brésil 
0 à 23 kg 
BRL 500
24 à 32 kg 
BRL 700
33 à 45 kg 
BRL 900
Vols
Régionaux* 
0 à 23 kg 
USD 125
24 à 32 kg 
USD 200
33 à 45 kg 
USD 275
Vols
Long-courriers*
0 à 23 kg 
USD 150
24 à 32 kg 
USD 225
33 à 45 kg 
USD 300
*Vols régionaux : reliant les pays d’Amérique du Sud ; reliant l’Amérique du Sud et les Caraïbes (La Havane, Punta Cana et Aruba) ; y compris les trajets Punta Cana - Miami, et Madrid - Frankfort.
 
**Vols long-courriers : reliant l’Amérique du Sud et l’Europe - les États-Unis - l’Océanie - le Mexique (Cancún et Mexico) ; y compris le trajet Lima - Orlando et Guayaquil - Miami.

Veuillez noter que :

  • Notre service de transport d’animaux de compagnie en cabine ou en soute n’est pas disponible au départ ni à destination des îles Galapagos, de l’Australie, de la Nouvelle-Zélande, de l’Afrique du Sud, de Papeete et de l’Angleterre. Il n’est pas non plus disponible sur le trajet Brasilia-Asunción assuré par les vols Paranair, ni sur les vols ayant des correspondances avec d’autres compagnies aériennes ou à code partagé.
  • Dans certains pays, vous devrez acquitter le montant correspondant à ce service.
  • Si votre vol inclut un arrêt qui vous autorise à sortir de l’aéroport, vous devrez payer pour chaque trajet du voyage jusqu’à ce que vous arriviez à votre destination finale. 
  • Les changements ou remboursements continuent à être soumis aux conditions tarifaires que vous avez acquittées et doivent être demandés avant le départ du vol.
  • Les chiens de sauvetage destinés à la recherche de survivants en cas de catastrophes, sous réserve de certification préalable, sont exempts de frais de transport dès lors qu’ils voyagent dans le cadre de missions humanitaires.

 

Vous avez besoin de voyager avec votre chien-guide ou votre chien de soutien affectif ? Nous vous invitons à consulter les conditions d’Assistance aux passagers.