Découvrez les avantages que LATAM Fidelidade met à votre disposition

Profitez au mieux et en toute tranquillité de nos quatre catégories Elite : Gold, Platinum, Black et Black Signature. Chacune d’elle vous permettra d’accéder à des services exclusifs qui feront de votre voyage une expérience unique.

  En vol

Surclassement gratuit avec des coupons

Obtenez un surclassement gratuit avec des coupons en réservant votre billet au tarif Base, Access, ou Control, ou lorsque vous échangez vos Points Fidelidade contre des vols internationaux commercialisés et opérés par LATAM Airlines, sous réserve de disponibilité sur la liste d’attente et des priorités applicables.

Consultez en ligne le statut de votre demande de Surclassement.

Gold : Deux coupons à partager entre le membre et son accompagnant, uniquement pour les tarifs Access et Control.
Platinum : Six coupons à partager entre le membre et son accompagnant, uniquement pour les tarifs Access et Control.
Black et Black Signature : Coupons illimités pour le membre, et six coupons pour un accompagnant. Uniquement pour les tarifs Base, Access et Control.

*Veuillez noter que les coupons de surclassement ne sont pas cumulables avec les avantages associés à votre carte bancaire.

Surclassement en échange des points Multiplus

La demande de Surclassement s’effectue à l’achat de votre billet, tous tarifs confondus, pour les vols internationaux commercialisés et opérés par LATAM Airlines.

Gold : Pour votre usage personnel
Platinum, Black et Black Signature : Pour votre usage personnel, et un accompagnant

*Seuls les billets dont le paiement a été acquitté au tarif Control sont admissibles au Surclassement en échange de points.

Space+

Profitez d’un plus grand confort de vol avec LATAM Airlines. Choisissez votre siège aux premiers rangs, ou au niveau des issues de secours ; vous bénéficierez ainsi de sièges plus spacieux pour les jambes, et d’un confort accru aussi bien sur les vols intérieurs brésiliens que sur les vols internationaux.

Faites-en la demande lors de la réservation, avant l’enregistrement en accédant à votre réservation, ou encore 50 minutes avant le vol, à la porte d’embarquement.

Platinum : Pour votre usage personnel sur les vols intérieurs
Black et Black Signature: Pour votre usage personnel, et un accompagnant

**Pour l’accompagnant, demander l’avantage via notre centre de contact.

  À l’aéroport

Enregistrement prioritaire

Procédez à votre enregistrement en ligne, et confiez vos bagages au comptoir d’enregistrement prioritaire pour les catégories Elite. Cet avantage s’applique aux vols affrétés par LATAM Airlines et les compagnies partenaires de l’alliance oneworld, toutes classes confondues.

Gold : Pour votre usage personnel
Platinum et Black : Pour votre usage personnel, et un accompagnant
Black Signature : Pour votre usage personnel, votre famille et un accompagnant (si vous volez avec LATAM Airlines) | Pour votre usage personnel, et un accompagnant (si vous volez avec oneworld)

*Accompagnant sous réserve de disponibilité.

Salons VIP LATAM

Sur vos vols internationaux opérés par LATAM.

Platinum et Black : Pour votre usage personnel, et un accompagnant
Black Signature : Pour votre usage personnel, votre famille et un accompagnant (si vous volez avec LATAM Airlines) | Pour votre usage personnel, et un accompagnant (si vous volez avec oneworld)

Salons VIP oneworld

Sur vos vols internationaux opérés par LATAM ou par d’autres compagnies aériennes de oneworld.

Platinum, Black und Black Signature : Pour votre usage personnel, et un accompagnant

Embarquement prioritaire

Embarquez en empruntant la file prioritaire, sur présentation de votre carte numérique ou physique de client Elite. Cet avantage est mis à votre disposition sur les vols intérieurs brésiliens et les vols internationaux, et s’applique aux vols LATAM Airlines et des compagnies de l’alliance oneworld.

Platinum et Black : Pour votre usage personnel, et un accompagnant
Balck Signature :
Pour votre usage personnel, votre famille et un accompagnant (si vous volez avec LATAM Airlines) | Pour votre usage personnel, et un accompagnant (si vous volez avec oneworld)

*Accompagnant sous réserve de disponibilité.

Special Services

Pour les vols internationaux, nos chargés de clientèle vous offrent leur assistance et vous accompagnent pour l’ensemble des procédures : avant, pendant et après le vol. 

Pour les vols intérieurs, nos chargés de clientèle vous offrent une assistance optimale par courrier électronique ou WhatsApp®. Pour bénéficier de cet avantage, veuillez joindre le Centre d’appel.

  Pour vos Bagages

Bagages prioritaires

Sur les vols internationaux avec LATAM Airlines, nous étiquetterons vos bagages de manière à ce qu’ils soient dans la mesure du possible débarqués dans le premier lot ; vous pourrez ainsi récupérer vos effets personnels plus rapidement dans la zone de retrait des bagages.

Gold, Platinum et Black : Pour votre usage personnel
Black Signature : Pour votre usage personnel, et un accompagnant

Excédent de bagages sur les vols LATAM Airlines

En qualité de client Elite, et selon votre catégorie de référence, vous ne serez soumis à aucune pénalité pour excédent de bagages. Cet avantage s’applique aux vols commercialisés et opérés par LATAM Airlines, dans le respect de la réglementation bagages pour chaque aéroport.

Platinum, Black et Black Signature : Vols intérieurs et internationaux LATAM Airlines 1 bagage jusqu’à 23 kg

*Non cumulable avec les avantages associés aux cartes de crédit.

  Pour votre voyage

Vol avancé ou reporté pour le jour même

Vous pouvez accéder à cet avantage gratuitement, et en profiter le jour même du vol. Il s’applique uniquement aux vols intérieurs au Chili, en Argentine, au Pérou, en Colombie ou en Équateur, et aux membres Platinum, Black et Black Signature.

Cet avantage est soumis à la disponibilité des sièges sur les vols antérieurs ou postérieurs au vol initialement prévu.

Connectez-vous avec votre code de réservation et nom de famille à la section Mes voyages le jour de votre vol, pour vous assurer de pouvoir utiliser ce service.

Aller à Mes voyages

Priorité sur la liste d’attente

Si vous souhaitez changer la date de votre vol, vous serez placé sur liste d’attente, et bénéficierez d’un traitement prioritaire selon la catégorie Elite à laquelle vous appartenez.

Changements et remboursements sans frais sur les billets échangés

Effectuez des changements de date, d’itinéraire et/ou de vol sans frais, sur les billets échangés à l’aide des points Multiplus du membre titulaire*, aussi bien pour vous que pour d’autres personnes.

N’oubliez pas que lors d’un changement de billet, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en raison de la différence de points entre les tarifs.

*Le membre titulaire des points n’est pas dans l’obligation de voyager avec la personne qui a changé le billet.

  Pour votre compte

Barème d’échange exclusif

Volez plus en dépensant moins de points, grâce au barème d’échange exclusif. Négociez vos points Multiplus contre des billets pour des vols intérieurs et des vols internationaux.

Service d’assistance exclusif

Numéro de téléphone pour assistance personnalisée : 0 185 148 725

 

Veuillez noter que :

  • Le terme « accompagnant » se réfère à la personne accédant au salon aux côtés du client Elite, et qui voyage sur un vol opéré par une compagnie aérienne oneworld.
  • Le terme « famille » se réfère au conjoint, enfants ou parents du client Elite, qui deviennent bénéficiaires de cet avantage en voyageant avec LATAM Airlines.
  • Enregistrement non disponible à l’aéroport international de Guarulhos, à São Paulo.
  • Il n’est pas indispensable que le membre titulaire des points Multiplus voyage aux côtés de la personne qui a changé son billet.
  • Pour toute information concernant les avantages supplémentaires liés à votre carte de crédit, veuillez prendre contact directement avec votre banque.