Conseils de sécurité

Protégez vos mots de passe et données personnelles !

Dans le programme LATAM Fidélité, diverses procédures sont mises en place afin de garantir la sécurité de vos données. C'est pourquoi nous souhaitons vous donner quelques astuces pour naviguer en toute sécurité et protéger votre vie privée sur notre site internet :

Créez un mot de passe sûr, facile à retenir et qui soit difficile à déchiffrer pour les autres personnes.
Ne communiquez aucune donnée personnelle ni mots de passe à des tiers. En exposant vos données, vous facilitez tout type de fraude et mettez votre sécurité en danger.
Ne tapez aucun mot de passe ni adresse e-mail sur des pages d'origine inconnue. Rappelez-vous que votre identifiant et votre mot de passe sont confidentiels. Vous ne devez communiquer vos données à des tiers et/ou à des personnes qui commercialisent des points. Ces entreprises n'ont aucun lien commercial avec LATAM et ne sont pas autorisées à réaliser ce type de pratique.
N’incluez aucune information personnelle sur votre mot de passe, comme votre anniversaire, le prénom d’un membre de votre famille ou votre numéro de compte.
Évitez les séries de chiffres ou de lettres, comme 123456 ou azerty.
N’utilisez jamais le même mot de passe pour des services différents, surtout pour les comptes bancaires, etc..
Faites attention aux étrangers. Ne changez et ne récupérez jamais votre mot de passe dans un endroit public.
Votre mot de passe est personnel et non transmissible.
Changez votre mot de passe de temps à autre, au moins tous les 4 mois.

Évitez la fraude ou le phishing de vos comptes :

Faux courriers et pages non officielles

Faites attention aux imitations frauduleuses de notre site qui ont pour but d’obtenir vos informations personnelles. Pour les éviter, pensez aux points suivants :

Elles utilisent du contenu graphique et des textes similaires à ceux de LATAM.
Demandent une information personnelle ou confidentielle.
L’expéditeur, l’adresse du courrier électronique et les liens sont hébergés sur des sites qui imitent LATAM.
Elles offrent des récompenses pour obtenir vos données.
Des erreurs figurent généralement dans le contenu écrit. En outre, elles utilisent des mots que nous n’utilisons pas fréquemment dans nos communications.

Par téléphone

Veillez toujours à savoir avec qui vous communiquez : que ce soit par téléphone comme par SMS. Nous ne demanderons jamais votre mot de passe d’identifiant LATAM Fidélité ou les données de votre carte de crédit.
Pour réserver vos billets d'avion, vous devez utiliser votre numéro de membre LATAM Fidélité, votre identifiant et votre mot de passe. Cet identifiant sera également nécessaire pour échanger vos points Multiplus contre des billets pour des tiers.

Comment les éviter ?

Si vous avez des doutes sur la légitimité d’un courrier électronique que vous avez reçu, suivez ces mesures qui vous permettront d’éviter d’ouvrir des sites frauduleux et de donner vos informations personnelles :

Vérifiez que le courrier de l'expéditeur provient bien de notre programmes LATAM Fidélité avant de répondre ou de suivre une demande. Pour ce faire, cliquez sur le bouton droit de la souris en pointant l'adresse de l'expéditeur.
Si le message vous redirige vers un lien, vérifiez qu'il s'agit d'une page officielle deLATAM et qu'il autorise une correspondance sécurisée pour la connexion, représentée par le cadenas apparaissant sur le navigateur internet.
N’installez pas de programmes dans le cadre d’une promotion. Vérifiez l’extension des fichiers attachés (évitez les fichiers « .exe »).
N’oubliez pas que LATAM ne demandera jamais votre mot de passe LATAM Fidélité ou les données de votre carte de crédit par courrier électronique.