Surclassement gratuit sur les vols opérés par LATAM Airlines

Les membres Black Signature, Black, Platinum et Gold peuvent solliciter un Surclassement gratuit sur tous les vols internationaux opérés et commercialisés par LATAM Airlines.

Les membres Black Signature et Black, peuvent profiter de cet avantage sans restriction, et disposent de 6 coupons de Surclassement gratuit destinés à leurs accompagnants. Dans la catégorie Platinum, les membres disposent de 6 coupons par an, contre 2 coupons par an pour les membres de la catégorie Gold, dont ils peuvent faire bénéficier leurs accompagnants sous réserve d’être enregistrés sur le même vol que celui du membre LATAM Fidelidade, et ce, quel que soit leur numéro de réservation.

Les tarifs admissibles au Surclassement gratuit varient en fonction de la catégorie de chaque membre :
 

*Les conditions applicables aux membres titulaires le sont également pour leurs accompagnants.

Les billets échangés contre des points Multiplus auprès de LATAM Fidelidade sont admissibles sans restriction tarifaire.

La demande de Surclassement gratuit peut être soumise comme suit :

Une fois votre demande de Surclassement soumise, vous pouvez consulter votre position sur la liste de Surclassement, en indiquant vos données personnelles d’accès. L’ordre de traitement de votre demande s’effectuera en fonction de :

  1. Votre catégorie de membre Elite.
  2. Le moment auquel vous avez procédé à votre Enregistrement, dans les 72 heures précédant le départ des vols opérés par LATAM Airlines Brasil et Paraguay. Pour les vols opérés par LATAM Airlines des autres pays, l’Enregistrement est ouvert 48 heures avant le départ du vol.

Cet avantage est applicable sous réserve de disponibilité.

* Rappel : pour soumettre une demande de Surclassement gratuit, veuillez procéder en premier lieu à votre Enregistrement.


De combien de coupons dois-je disposer pour pouvoir demander un Surclassement gratuit ?

Consultez le nombre de coupons requis par tronçon pour demander un Surclassement gratuit sur chaque itinéraire.

*Autres trajets : trajets en Amérique du Sud, entre l’Amérique du Sud et les Caraïbes / Cancun / l’Île de Pâques / Papeete, ainsi que tout autre trajet dont les segments ne figurent pas parmi ceux qui précèdent.

Consultez d’autres points de départ

*Autres trajets : trajets en Amérique du Sud, entre l’Amérique du Sud et les Caraïbes / Cancun / l’Île de Pâques / Papeete, ainsi que tout autre trajet dont les segments ne figurent pas parmi ceux qui précèdent.

À savoir

La demande de Surclassement gratuit est-elle soumise à des restrictions ?

Oui. Dans certains cas, la demande de Surclassement ne pourra pas être effectuée. Voici la liste des cas où le Surclassement n’est pas applicable :

  • Passagers accompagnés d’enfants en bas âge (INF)
  • Passagers accompagnés d’un animal de compagnie (PET)
  • Enfants dont l’âge est compris entre 2 et 11 ans, et bébés (0 à 2 ans)
  • Tout octroi de billets d’avion

Quand la demande de Surclassement sera-t-elle confirmée ?

La confirmation du Surclassement sera communiquée lors de l’embarquement, sur les vols opérés par LATAM Airlines Brasil/Paraguay. Sur les vols LATAM Airlines des autres pays, si votre demande de Surclassement a été soumise dans les 48 à 12 heures précédant l’embarquement, et qu’elle reçoit un avis favorable, la confirmation vous sera communiquée 12 heures avant le vol.

En cas de correspondances, le Surclassement s’applique-t-il à l’ensemble des tronçons ?

Non. Une demande de Surclassement doit être soumise pour chacun des tronçons.

Que se passe-t-il dans le cas où la demande de Surclassement n’est pas autorisée ?

Lorsque le Surclassement n’est pas autorisé, les coupons du client lui sont restitués sous 2 jours maximum. Cela vous permettra de soumettre une demande de Surclassement sur un autre vol.

Quelle est la durée de validité de mes coupons ?

La durée de validité des coupons est de un an. Le renouvellement s’effectue chaque année, le 1er avril (l’année de référence étant comprise entre le 1er avril et le 31 mars). Les coupons ne sont pas cumulables.

Que se passe-t-il dans le cas où j’accède à une catégorie supérieure ?

Dès lors que vous êtes bénéficiaire d’un Surclassement de catégorie, vos coupons sont renouvelés à hauteur du nombre correspondant à votre nouvelle catégorie. Le solde n’est pas cumulable, ce qui signifie que les coupons non utilisés de votre catégorie antérieure seront annulés ; vous recevrez de nouveaux coupons correspondant à votre nouvelle catégorie.

Puis-je transférer mes coupons ?

Non. Les coupons ne sont pas transférables.

L’accès au Surclassement me permet-il de bénéficier de la franchise bagages applicable en classe Business ?

Non, l’avantage du Surclassement gratuit est indépendant de la politique d’excédent de bagages Premium Business, laquelle s’applique uniquement aux billets achetés ou échangés auprès de LATAM Airlines et oneworld.

 

Pour toutes informations complémentaires, veuillez contacter notre Centre d’appel.