Découvrez les principales définitions de notre programme LATAM Pass :

 

Avantages : désigne les services exclusifs offerts par le programme LATAM Pass aux membres de certaines catégories, sans qu’aucun échange de Points LATAM Pass ne soit requis pour en bénéficier, dans la mesure où le seul fait d’appartenir à ladite catégorie en garantit l’obtention.

 

Barème de primes : désigne le barème indiquant le nombre de Points LATAM Pass nécessaire pour obtenir en échange telle prime ou tel avantage.

 

Compagnies aériennes oneworld : désigne les compagnies aériennes, distinctes de LATAM Airlines, et appartenant à l’alliance oneworld.

Compagnies aériennes associées : désigne les compagnies aériennes, distinctes de LATAM Airlines et des compagnies aériennes oneworld, et étant liées à LATAM Airlines par un accord bilatéral.

Cumul rétroactif : désigne le cumul de Points LATAM Pass obtenus sur les vols parcourus avec LATAM Airlines, oneworld ou une compagnie aérienne associée, et ne figurant pas sur votre relevé.

Catégories Elite : désigne nos quatre catégories supérieures (Gold, Platinum, Black et Black Signature) donnant accès à des avantages exclusifs.

Correspondance : désigne un arrêt entre le point de départ et le point de destination ; vous descendrez de l’avion pour prendre un autre vol (dont le numéro est distinct de celui du vol antérieur), avant de poursuivre le voyage vers votre destination finale, avec la même compagnie aérienne ou une compagnie aérienne liée par un accord en vigueur avec LATAM Airlines.

Classe tarifaire : désigne les types de tarifs en vigueur à l’achat d’un billet pour un vol intérieur ou international, depuis les tarifs économiques jusqu’aux tarifs offrant une plus grande souplesse et des avantages accrus. Les classes tarifaires sur les vols intérieurs sont les suivantes : Promo, Light, Plus et Top ; tandis qu’elles se déclinent sur les vols internationaux en : Base, Access, Control et Flex.

 

Enregistrement : désigne la procédure permettant de confirmer votre billet sur un vol. En réalisant cette démarche sur notre site Internet, vous pourrez choisir votre siège, et obtenir votre carte d’embarquement, à l’avance.

Escale : désigne un arrêt technique bref, entre le point de départ et le point de destination, lors duquel un passager attend (généralement dans l’avion ou à l’aéroport) que l’avion décolle à nouveau vers sa destination finale.

Embargo : désigne la période durant laquelle les primes et/ou avantages obtenus en échange de Points LATAM Pass ne peuvent être utilisés, et ce, ni auprès de LATAM Airlines, ni auprès des compagnies oneworld, ni des compagnies aériennes associées et/ou entreprises associées.  

Entreprises associées : désigne toutes les entreprises participant au programme LATAM Pass, à l’exception des compagnies aériennes associées, dont les services permettent de cumuler des Points LATAM Pass et/ou profiter des primes ou avantages du programme LATAM Pass.

 

Fast Track : désigne l’avantage exclusif offert aux membres Platinum, Black et Black Signature pour gagner du temps et faciliter l’embarquement lors de l’admission aux contrôles de sécurité à l’aéroport international John F Kennedy (JFK) de New York.

 

Mot de passe : désigne un numéro d’identification personnel, attribué par LATAM Airlines au membre, ou créé par ce dernier. Le mot de passe est composé de 6 à 8 chiffres, et il est de la responsabilité exclusive de chaque membre, de préserver à tout moment la confidentialité et la sécurité de son mot de passe ; LATAM Airlines ne saurait être tenu pour responsable de fraudes ou échanges non autorisés, suite à l’utilisation dudit mot de passe modifié ou non.

Membre Elite : désigne notre voyageur fréquent inscrit au programme LATAM Pass. Il possède un numéro unique de membre, et appartient à l’une des catégories.  

 

Open jaw : désigne un vol pour lequel le point de destination du voyage aller est distinct du point de départ du tronçon retour (par exemple : un voyage aller de Santiago à New York, et retour de Los Angeles à Santiago).

 

Points Elite : ésigne la valeur cumulée jusqu’au 31 décembre 2018 pour être admissible à une catégorie Elite. Ils étaient calculés à partir de la distance parcourue avec LATAM, multipliée par un coefficient établi selon le type de cabine, la classe tarifaire, et le vol (intérieur ou international) choisi. Veuillez noter que vos Points Elite vous serviront pour le processus d’admissibilité aux catégories Elite en mars 2019.

Primes : désigne les billets ou autres produits ou services déterminés par le programme LATAM Pass, qui peuvent être obtenus en échange des Points LATAM Pass.

Points de Qualification: désigne la nouvelle unité de mesure du programme LATAM Pass, qui sert à déterminer l’admissibilité à nos catégories Elite. Ils sont calculés à partir des dollars dépensés lors de l’achat de votre billet, hors taxes, impôts et services additionnels. Le montant cumulé dépend du coefficient établi selon la destination de votre vol (intérieur ou international).

 

Relevé de compte : désigne le seul moyen d’information valable indiquant la quantité de Points LATAM Pass cumulés, échangés ou en fin de validité, et Points de Qualification.

 

Segment : désigne les vols reliant deux destinations, avec ou sans escale, et conservant le même numéro de vol.

Segments spéciaux : désigne les vols LATAM cumulés jusqu’au 31 décembre 2018, de plus de 1 600 kilomètres de distance en classe Premium Economy et Premium Business, reliant deux destinations, avec ou sans escale, et conservant le même numéro de vol. Ils vous serviront pour le processus d’admissibilité aux catégories Elite en mars 2019.  

Service Fee LATAM Pass : désigne les frais de service, facturés lors de la procédure d’échange effectuée via notre Centre d’appel, pour chaque prime émise. 

Stop Over : désigne un arrêt entre le point de départ et le point de destination, où le passager peut demeurer un certain temps, avant de poursuivre le voyage vers sa destination finale, avec la même compagnie aérienne.

Surclassement : désigne le procédé selon lequel il est attribué à un passager une classe supérieure à celle initialement référencée sur le billet en sa possession.

 

Tronçon : désigne les vols reliant deux destinations, avec ou sans escale, et conservant le même numéro de vol.

Type de cabine : désigne les différentes classes de service offertes chez LATAM Airlines. Le passager pourra choisir de voyager en classe Economy, Premium Economy ou Premium Business.  

 

Vol commercialisé : désigne un vol dont la vente et la commercialisation sont effectuées par LATAM, sans que LATAM en soit nécessairement l’opérateur. Par exemple : votre vol reliant Santiago à New York avec correspondance à Miami, comprend un premier segment opéré par LATAM, suivi d’un second segment opéré par American Airlines, une compagnie aérienne de oneworld.

Vol intérieur : désigne les vols opérés par LATAM, des compagnies aériennes de l’alliance oneworld, ou associées, dont le point d’origine et de destination sont situés dans un même pays. Ils sont aussi appelés vols domestiques.

Vol international : désigne les vols opérés par LATAM, des compagnies aériennes de l’alliance oneworld, ou associées, dont le point d’origine et de destination sont situés dans au moins deux pays distincts.

Vol opéré : désigne un vol parcouru dans un avion opéré par LATAM, que ledit vol ait été ou non, vendu para LATAM. Par exemple : votre vol reliant Santiago à Sao Paulo est opéré par LATAM Airlines ou LATAM Airlines Brasil.

Vol vendu : désigne un vol acheté sur notre site, auprès d’une compagnie aérienne avec laquelle LATAM n’a établi aucune alliance. Dans la mesure où le vol n’est ni opéré ni vendu par LATAM, aucun cumul de points ne sera applicable dans le cadre de notre programme de voyageur fréquent. Par exemple : votre vol relie Santiago à Johannesburg, avec une correspondance à Sao Paulo. Le premier segment est opéré par LATAM Airlines, suivi d’un second segment opéré par South African Airways, cette dernière n’étant pas une compagnie aérienne oneworld, ni une compagnie associée, mais la seule disponible sur votre itinéraire.