Protégez vos codes d’accès et données personnelles

Ne laissez pas un inconnu accéder à vos avantages. Surfez en toute sécurité et protégez votre vie privée ! Suivez nos conseils pour que personne ne vole vos codes d’accès et vos données personnelles sur notre site Web.

Créez un code d’accès sûr, facile à retenir et qui soit difficile à déchiffrer pour les autres personnes.
N’incluez aucun renseignement personnel, comme votre date d’anniversaire, le prénom d’un membre de votre famille, ou votre numéro de compte.
Évitez les séries de chiffres ou de lettres, comme 123456 ou azerty.
N’utilisez jamais le même mot de passe pour des services différents, surtout pour les comptes bancaires de LATAM Pass.
Ne changez ni ne récupérez jamais votre code d’accès dans un endroit public.
Votre code d’accès est personnel et non transférable.
Changez-le de temps à autre, au moins tous les 4 mois.

 

Évitez la fraude ou le phishing de vos comptes :

 

Courriers électroniques frauduleux

Soyez attentif aux imitations frauduleuses qui ont pour but d’obtenir vos renseignements personnels. Pour les éviter, pensez aux points suivants :

  • Elles utilisent du contenu graphique et des textes similaires à ceux de LATAM.
  • Elles sollicitent des renseignements personnels ou confidentiels.
  • L’expéditeur, l’adresse électronique et les liens sont hébergés sur des sites qui imitent LATAM.
  • Elles offrent des récompenses pour obtenir vos données.
  • Des erreurs figurent généralement dans le contenu écrit. Elles utilisent des termes qui ne sont pas ceux habituellement utilisés dans nos communications.

Comment les éviter ?

Si vous avez des doutes sur la légitimité d’un e-mail que vous avez reçu, suivez ces mesures qui vous permettront d’éviter d’ouvrir des sites frauduleux et de communiquer vos renseignements personnels :

  • Placez le curseur de votre souris sur les liens qui vous paraissent suspects. Votre navigateur Internet ou programme de messagerie indiquera l’adresse à laquelle ils vous renvoient.
  • À la réception de ces e-mails, vérifiez si vous êtes dirigé vers un site Web LATAM.
  • N’installez aucun programme dans le cadre d’une promotion. Vérifiez l’extension des fichiers joints (évitez les fichiers « .exe »).
  • N’oubliez pas que LATAM ne demandera jamais votre mot de passe LATAM Pass ou les données de votre carte de crédit par courrier électronique.

Par téléphone ou SMS

  • Identifiez toujours la personne qui vous parle ou communique avec vous, que ce soit par téléphone ou par SMS. Nous ne vous demanderons jamais le code d’accès de votre identifiant LATAM Pass ou des informations sur votre carte de crédit.
  • Seul le Centre d’appel vous demandera votre code d’accès composé de 4 chiffres pour confirmer les transactions téléphoniques.