Veuillez consulter toutes les informations utiles lors de l’échange, du changement ou de la restitution d’un billet avec des KMS LATAM Pass ; sachez en effet que des frais supplémentaires pourront vous être facturés.


Frais pour échange de billets

Les frais de service pour échange de billets LATAM Pass auprès de notre Contact Center ou des agences sont facturés en sus des taxes d’embarquement et impôts applicables, et varient selon le vol considéré pour l’échange, tel qu’indiqué dans le tableau suivant :

Frais pour changements et remboursements

Les changements et remboursements de vos billets sont soumis à des pénalités selon le délai d’anticipation et la distance de votre vol, et doivent être sollicités auprès de nos Contact Center.

Dans quelles circonstances les billets LATAM Pass peuvent-ils être modifiés ou restitués ?

  • Dès lors que le billet n’a pas été utilisé et n’est pas parvenu à expiration.
  • Dès lors que la demande correspondante a été soumise avant l’heure de départ du vol.
  • Dès lors que les KMS LATAM Pass pour l’échange sont toujours en cours de validité.
  • Dans le cas des changements, une pénalité supplémentaire est appliquée en sus des tarifs de référence éventuels.
  • Tout remboursement d’un Surclassement obtenu en échange de KMS. devra être sollicité avant la date du vol.
  • Tout remboursement en espèces sera soumis à une pénalité, excepté pour les membres Black Signature, Black et Platinum, ou pour les passagers dont le Surclassement a été négocié contre les kilomètres d’un membre appartenant aux catégories susmentionnées.
  • Les remboursements du tarif commercial sont soumis à la réglementation correspondant au tarif acquitté.
  • La restitution des kilomètres échangés s’applique uniquement aux kilomètres en cours de validité.

Comment dois-je procéder pour un remboursement ?

• En contactant notre Contact Center, une fois le remboursement effectué, les kilomètres en cours de validité seront restitués sur votre compte de KMS LATAM Pass.