Frais pour échange de billets

Les frais de service pour échange de billets LATAM Pass auprès de notre Centre d’appel ou des agences sont facturés en sus des taxes d’embarquement et autres taxes applicables ; ils varient selon le vol considéré pour l’échange.

*Comprend les vols au départ de l’Équateur, de la Colombie, du Vénézuéla et de la République dominicaine, à destination de l’Amérique du Nord.


Frais pour changements et remboursements

Les changements et remboursements de vos billets échangés avec des Points Multiplus à partir du 15 novembre 2018 font l’objet des frais applicables et doivent être sollicités auprès de notre Centre d’appel.

Trajets domestiques :
 

Trajets internationaux :
 

*Nos membres Platinum, Black et Black Signature sont exempts de tous frais pour changement et remboursement de billets échangés.

Dans quelles circonstances les billets LATAM Pass peuvent-ils être modifiés ou restitués ?

Dès lors que le billet n’a pas été utilisé et n’est pas parvenu à expiration.
Dès lors que la demande correspondante a été soumise avant l’heure de départ du vol.
Dès lors que les Points Multiplus à échanger sont toujours en cours de validité.
Dans le cas des changements, des frais supplémentaires sont appliqués en sus de de la différence tarifaire éventuelle.
Tout remboursement d’un Surclassement obtenu en échange de points devra être sollicité avant la date du vol.
Tout remboursement en espèces sera soumis à une pénalité, excepté pour les membres Black Signature, Black et Platinum, ou pour les passagers dont le Surclassement a été négocié contre les points d’un membre appartenant aux catégories susmentionnées.
Les remboursements du tarif commercial sont soumis à la réglementation correspondant au tarif acquitté.
Seuls sont réintégrés les points échangés en cours de validité.

Comment un remboursement est-il rendu effectif ?

Contactez notre Centre d’appel, et une fois le remboursement accordé, les points en cours de validité seront restitués sur votre compte LATAM Pass.