Vous trouverez l´information plus importante concernant les règles d’admissibilité aux catégories de membre Elite. Ici, vous trouverez les modalites de cumul de KMS LATAM Pass que vont entrer en vigueur a partir du 2017. Les questions plus frequentes se trouvent ici:

Questions sur l’admissibilité aux catégories Elite

1. En quoi consistent les KMS Elite ?

Ce sont les kilomètres qui vous permettront de faire partie de la catégorie de membres Elite. A partir du 1er janvier 2017, ils seront différencies des kilomètres LATAM Pass accumulés pour encaisser. Les kilomètres Elite vous permettront d´accéder á une catégorie de membres, mais pas d´acheter des billets ou des produits. En outre, ils seront accordés seulement après avoir réalisé le vol. Une nouvelle accumulation de ces KMS Elite démarrera tous les 1er Janvier de chaque année.

2. Comment le calcul sera-t-il effectué pour les KMS Elite ?

Pour calculer les KMS Elite, la distance parcourue devra être multipliée par un pourcentage variable selon la classe tarifaire choisie, et les caractéristiques du vol (national ou international). Par exemple : Laura prend un vol aller-retour ayant départ Santiago et destination Antofagasta, avec un tarif Economy Flex, qu´a une valeur qui correspond à 2212 kilomètres. Pour calculer ses KMS Elite, le kilométrage de 2 212 sera multiplié par 125 % (pourcentage correspondant au tarif choisi), ce qui donne un cumul de 2 765 KMS Elite. Si Laura aurait choisi le tarif Economy Base, le pourcentage de référence aurait été de 25%, alors sa cumulation aurait été de 553 KMS Elite.

Par contre, si Laura prend un vol aller-retour ayant départ Santiago, avec destination Miami, qui fait un trajet de 13306 kms, avec un tarif Economy Flex, ces kms seront multipliés par 125 %, qui donnent un cumul total de 16333 Kms Elite. Lorsque si elle aurait choisi la classe tarifaire Premium Business Access, les mêmes 12306 kms auront été multiplies par 150 %, donnant 19959 kms Elite.

Les pourcentages d’accumulation peuvent être consultés ici.

3. Dans quelle mesure ces changements auront-ils un impact sur mon admissibilité en 2017 ?

Ces modifications entreront en vigueur à compter du 1er janvier 2017. Cette date marquera le début du cumul des KMS. Elite qui vous permettront de passer dans la catégorie supérieure en 2017, sous réserve de remplir les conditions requises ; et d’assurer le renouvellement de votre catégorie de membre Elite en 2018.

4. Où puis-je m’informer concernant le nombre de KMS. Elite restant à cumuler pour être admissible en tant que membre Elite ?

Sur votre relevé de compte. Vous y trouverez, séparément, d’une part les KMS. Elite qui vous permettent d’être admissibles aux catégories de membre Elite, d’autre part les KMS LATAM Pass cumulés.

Veuillez vérifier ces données sur latam.com.

5. Si je réserve et m’acquitte du paiement de mon billet en 2016, pour un vol à parcourir en 2017, serai-je admissible aux catégories de membre Elite conformément aux règles en vigueur en 2016, ou selon les modifications des règles d’admissibilités applicables à compter du 1er janvier 2017 ?

La classification á une certaine classe a une stricte relation avec les règles de l´année ou vous aller effectuer le vol, c´est à dire, votre vol acheté en 2016 mais qui va avoir lieu en 2017 sera soumis aux règles antérieures à la date du vol. En outre, les KMS Elite s´accumuleront sur les vols parcourus en 2017, alors que le pourcentage utilisé pour multiplier la distance parcourue de votre vol va dépendre de la date d´achat et les règles à ce moment.

6. Obtiendrai-je des KMS Elite si j’achète un billet, sans que le vol correspondant soit parcouru ?

Non. Les KMS Elite seront attribués uniquement après que le vol a été parcouru dans l’année en cours.

7. Obtiendrai-je des KMS Elite si j’annule mon vol, et que j´oublié de solliciter le remboursement correspondant ?

Non. Les KMS Elite seront attribués uniquement après avoir parcouru le vol considéré.

8. Existe-t-il une distance minimum pour le calcul des KMS. Elite ?

Non. Les seuils de distance minimum seront éliminés pour l’ensemble des trajets.

9. Une autre règle d’admissibilité aux catégories de membre Elite sera-t-elle modifiée ?

Non, les conditions requises et les diverses options existantes permettant d’accéder à chacune des catégories Elite resteront inchangées en 2017.

Veuillez vérifier ces données sur latam.com.

10. Les billets issus d’un échange seront-ils considérés pour être admissible aux catégories de membre Elite ?

Non, il n’y aura aucun changement sur ce point. Les billets issus d’un échange de KMS. LATAM Pass ne donneront droit à aucun cumul de KMS. Elite, ni ne seront considérés comme des segments valables pour l’admissibilité.

Complément d'information sur le cumul des KMS LATAM Pass

1. Quelles seront les modifications apportées aux modalités de cumul des KMS LATAM Pass en 2017 ?

Les modalités de calcul de vos KMS LATAM Pass. Pour les vols achetés à compter de la date d’entrée en vigueur des changements, le cumul dépendra de votre catégorie de membre Elite, et du montant en dollars acquitté pour l’achat de votre billet. La date d’entrée en vigueur des changements annoncés sera communiquée prochainement.

La catégorie de membre Elite à laquelle vous appartenez à la date du vol (éventuellement différente de votre catégorie de référence à l’achat du billet ou en fin d’année), vous attribuera un facteur à multiplier pour chaque dollar dépensé à l’achat du billet d’avion. Ce facteur est appelé "multiplicateur".

2. Quels sont les multiplicateurs pour chaque catégorie de membre ?

Les multiplicateurs varient en fonction de la catégorie de membre à laquelle vous appartenez à la date du vol :

    Catégorie

    Multiplicateur

    (KMS LATAM Pass par dollar dépensé)

   Black Signature

   18

   Black

   16

   Platinum

   14

   Gold

   10

   LATAM

     8

 

3. À quelle date ces modifications concernant les modalités de cumul des KMS LATAM Pass ?

Ces modifications concernant les modalités de cumul des KMS LATAM Pass entreront en vigueur en 2017. Dans la mesure où les règles applicables pour le cumul des KMS LATAM Pass dépendent de la date d’achat, seuls les billets achetés après la date d’entrée en vigueur de ces modifications donneront lieu au cumul des KMS LATAM Pass à l’aide du multiplicateur. La date d’entrée en vigueur des changements annoncés sera communiquée prochainement.

4. Cumulerai-je des KMS LATAM Pass avec les billets issus d’un échange de KMS LATAM Pass ?

Non, les billets issus d’un échange de KMS LATAM Pass ne feront l’objet d’aucun cumul de KMS LATAM Pass.

5. Cumulerai-je des KMS LATAM Pass lors du paiement des taxes d’embarquement ou impôts applicables à mon vol ?

Non, la dépense correspondant au paiement des taxes d’embarquement ou impôts applicables à mon vol ne permettra le cumul d’aucun KMS LATAM Pass. Seul le montant du billet en dollars sera pris en compte.

6. Cumulerai-je des KMS LATAM Pass lors du paiement d’autres frais ou services LATAM, au titre d’excédent de bagages, réservation des sièges +À L’AVANT ou +ESPACE, entre autres ?

Non. Pour calculer les KMS LATAM Pass accumulés, seul le montant du billet en dollars sera pris en compte. Tous autres frais supplémentaires acquittés au titre d’excédent de bagages, de réservation des sièges +À L’AVANT ou +ESPACE, de forfait touristique et d’une assurance voyage, entre autres, ne seront pas pris en compte dans le cumul des KMS LATAM Pass.

7. Si j’achète un billet en 2016 pour un voyage en 2017, selon quelle modalité cumulerai-je des KMS LATAM Pass ?

Vous cumulerez des KMS LATAM Pass conformément aux conditions en vigueur à la date d’achat. Autrement dit, les règles applicables pendant toute l’année 2016 et jusqu’à la date d’entrée en vigueur des modifications des modalités de cumul des KMS LATAM Pass.

8. Si j’achète un billet en 2016, et que je reporte la date du vol en 2017. Une fois que ces modifications seront devenues applicables, comment cumulerai-je des KMS LATAM Pass ?

Vous cumulerez des KMS LATAM Pass conformément aux conditions en vigueur à la date du changement en 2017. Autrement dit, vous cumulerez vos KMS LATAM Pass à l’aide du multiplicateur correspondant à votre catégorie de membre Elite

9. Obtiendrai-je des KMS LATAM Pass si j’achète un billet sans réaliser le voyage correspondant ?

Non. Les KMS LATAM Pass seront attribués uniquement après que le vol a été parcouru.

10. Obtiendrai-je des KMS LATAM Pass si j’annule mon vol, et que j’omets de solliciter le remboursement correspondant ?

Non. Les KMS LATAM Pass seront attribués uniquement après que le vol a été parcouru.

11. Si je demande l’attribution de KMS LATAM Pass suite à un vol déjà parcouru, mais qui ne figure pas sur mon relevé de compte, quelles seront les règles applicables ?

Les KMS LATAM Pass seront attribués conformément aux règles en vigueur à la date d’achat de ce billet.

12. Si j’effectue mon achat en devise locale, quel sera le cours du change applicable pour calculer mes KMS LATAM Pass cumulés ?

Le cours du change de référence sera le Taux de change IATA (Consolidated Exchange Rate – ICER), actualisé quotidiennement pendant les jours ouvrables ; l’Exchange Rate du vendredi étant considéré pour le week-end suivant.

Le taux de change sera disponible en ligne, et sera appliqué à la date d’émission du billet.

13. Une fois ces modifications devenues applicables, le cumul de KMS LATAM Pass dépendra-t-il du trajet parcouru ?

Non. Dans le but de simplifier encore davantage la modalité de cumul des KMS LATAM Pass, celle-ci ne prendra plus en compte le type de trajet réalisé. Quelle que soit la destination de votre vol, le multiplicateur sera toujours le même.

14. Existera-t-il un nombre maximum de KMS LATAM Pass cumulables par vol ?

Oui, le cumul maximum équivaudra à 100 000 KMS LATAM Pass par segment parcouru, dans le cas des billets commercialisés par LATAM.

15. Existera-t-il un seuil minimum pour le cumul de KMS LATAM Pass par vol ?

Non. Les seuils minimums pour le cumul de KMS LATAM Pass seront éliminés sur l’ensemble des trajets.

16. La modalité de cumul des KMS LATAM Pass changera-t-elle si j’achète ou j’utilise un produit ou service proposé dans les boutiques partenaires ou des institutions financières ?

Non. La modalité de cumul des KMS LATAM Pass lors de l’achat ou l’utilisation des produits et services disponibles auprès des boutiques partenaires ou des institutions financières restera inchangée.

17. Sous quels délais mes KMS LATAM Pass accumulés me seront-ils attribués après un vol ?

Dans les 10 jours ouvrables maximum suivant le vol, vous disposerez de vos KMS LATAM Pass accumulés, sur votre relevé de compte, sur latam.com.

Ce délai s’applique sous réserve d’avoir fourni au préalable votre numéro de Voyageur fréquent.

18. Comment le cumul de KMS LATAM Pass sera-t-il calculé sur les vols des compagnies aériennes membres de l’alliance oneworld ?

Il n’y aura aucun changement quant à la modalité de cumul des KMS LATAM Pass sur les vols commercialisés par les compagnies aériennes oneworld et associées.

Si vous achetez votre billet auprès d’une compagnie aérienne figurant au sein de l’alliance oneworld, vous cumulerez des KMS LATAM Pass en fonction de la distance parcourue et de la classe de référence, comme indiqué sur latam.com.

19. Dans le cas où mon voyage comprend à la fois des vols LATAM et d’autres compagnies aériennes, comment les KMS LATAM Pass seront-ils cumulés ?

Sur les vols commercialisés par LATAM, vous cumulerez des KMS LATAM Pass sur la base d’un calcul où chaque dollar dépensé pour votre billet d’avion est soumis au multiplicateur correspondant à la catégorie de membre Elite à laquelle vous appartenez.

En cas de combinaison avec un vol acheté auprès d’une compagnie aérienne membre de l’alliance oneworld ou d’une autre compagnie aérienne associée, vous cumulerez des KMS LATAM Pass selon les règles actuelles publiées sur latam.com.

20. Une fois ces modifications mises en place, le bon de cumul de KMS LATAM Pass sera-t-il maintenu dans chaque classe tarifaire ?

Non. Le bon de cumul par classe tarifaire cessera d’exister une fois ces modifications mises en place, au profit d’un multiplicateur différencié par catégorie de membre Elite, et selon la valeur du billet considérée.

21. Une fois ces modifications mises en place, le bon de KMS LATAM Pass correspondant à ma catégorie de membre Elite sera-t-il maintenu ?

Non. Le bon correspondant à votre catégorie de membre Elite sera incorporé au multiplicateur assigné à chaque catégorie.

22. Si je vole avec American Airlines, le bon de cumul de KMS LATAM Pass correspondant à ma catégorie de membre sera-t-il maintenu ?

Oui. Dans le cas des vols commercialisés par American Airlines, où des KMS LATAM Pass sont attribués en fonction de la distance parcourue et de la classe de référence, le bon auquel vous avez droit en qualité de membre appartenant à une catégorie Elite, sera maintenu tel qu’il existe aujourd’hui.

23. Une fois ces modifications mises en place, les KMS LATAM Pass pourront-ils être cumulés lors de l’achat de billets à des tarifs spéciaux, en promotion ou faisant l’objet d’autres exceptions ?

Non. Certains tarifs en promotion, sur les vols intérieurs, ne donneront lieu à aucun cumul de KMS LATAM Pass.

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