Consultez la Foire aux questions sur la façon d’accumuler KMS LATAM Pass :

 

1. Quelles seront les modifications apportées aux modalités de cumul des KMS LATAM Pass en 2017 ?

Les modalités de calcul de vos KMS LATAM Pass. Pour les vols achetés à compter de la date d’entrée en vigueur des changements, le cumul dépendra de votre catégorie de membre Elite, et du montant en dollars acquitté pour l’achat de votre billet. La date d’entrée en vigueur des changements annoncés sera communiquée prochainement.

La catégorie de membre Elite à laquelle vous appartenez à la date du vol (éventuellement différente de votre catégorie de référence à l’achat du billet ou en fin d’année), vous attribuera un facteur à multiplier pour chaque dollar dépensé à l’achat du billet d’avion. Ce facteur est appelé "multiplicateur".

2. Quels sont les multiplicateurs pour chaque catégorie de membre ?

Les multiplicateurs varient en fonction de la catégorie de membre à laquelle vous appartenez à la date du vol :

3. À quelle date ces modifications concernant les modalités de cumul des KMS LATAM Pass ?

Ces modifications concernant les modalités de cumul des KMS LATAM Pass entreront aux achats effectués à partir du 22 Avril, 2017. Dans la mesure où les règles applicables pour le cumul des KMS LATAM Pass dépendent de la date d’achat, seuls les billets achetés après la date d’entrée en vigueur de ces modifications donneront lieu au cumul des KMS LATAM Pass à l’aide du multiplicateur. La date d’entrée en vigueur des changements annoncés sera communiquée prochainement.

4. Cumulerai-je des KMS LATAM Pass avec les billets issus d’un échange de KMS LATAM Pass ?

Non, les billets issus d’un échange de KMS LATAM Pass ne feront l’objet d’aucun cumul de KMS LATAM Pass.

5. Cumulerai-je des KMS LATAM Pass lors du paiement des taxes d’embarquement ou impôts applicables à mon vol ?

Non, la dépense correspondant au paiement des taxes d’embarquement ou impôts applicables à mon vol ne permettra le cumul d’aucun KMS LATAM Pass. Seul le montant du billet en dollars sera pris en compte.

6. Cumulerai-je des KMS LATAM Pass lors du paiement d’autres frais ou services LATAM, au titre d’excédent de bagages, réservation des Siège Préféré, entre autres ?

Non. Pour calculer les KMS LATAM Pass accumulés, seul le montant du billet en dollars sera pris en compte. Tous autres frais supplémentaires acquittés au titre d’excédent de bagages, de réservation des Siège Préféré, de forfait touristique et d’une assurance voyage, entre autres, ne seront pas pris en compte dans le cumul des KMS LATAM Pass.

7. Si j’achète un billet en 2016 pour un voyage en 2017, selon quelle modalité cumulerai-je des KMS LATAM Pass ?

Vous cumulerez des KMS LATAM Pass conformément aux conditions en vigueur à la date d’achat. Autrement dit, les règles applicables pendant toute l’année 2016 et jusqu’à la date d’entrée en vigueur des modifications des modalités de cumul des KMS LATAM Pass.

8. Si j’achète un billet en 2016, et que je reporte la date du vol en 2017. Une fois que ces modifications seront devenues applicables, comment cumulerai-je des KMS LATAM Pass ?

Vous cumulerez des KMS LATAM Pass conformément aux conditions en vigueur à la date du changement en 2017. Autrement dit, vous cumulerez vos KMS LATAM Pass à l’aide du multiplicateur correspondant à votre catégorie de membre Elite

9. Obtiendrai-je des KMS LATAM Pass si j’achète un billet sans réaliser le voyage correspondant ?

Non. Les KMS LATAM Pass seront attribués uniquement après que le vol a été parcouru.

10. Obtiendrai-je des KMS LATAM Pass si j’annule mon vol, et que j’omets de solliciter le remboursement correspondant ?

Non. Les KMS LATAM Pass seront attribués uniquement après que le vol a été parcouru.

11. Si je demande l’attribution de KMS LATAM Pass suite à un vol déjà parcouru, mais qui ne figure pas sur mon relevé de compte, quelles seront les règles applicables ?

Les KMS LATAM Pass seront attribués conformément aux règles en vigueur à la date d’achat de ce billet.

12. Si j’effectue mon achat en devise locale, quel sera le cours du change applicable pour calculer mes KMS LATAM Pass cumulés ?

Le cours du change de référence sera le Taux de change IATA (Consolidated Exchange Rate – ICER), actualisé quotidiennement pendant les jours ouvrables ; l’Exchange Rate du vendredi étant considéré pour le week-end suivant.

Le taux de change sera disponible en ligne, et sera appliqué à la date d’émission du billet.

13. Une fois ces modifications devenues applicables, le cumul de KMS LATAM Pass dépendra-t-il du trajet parcouru ?

Non. Dans le but de simplifier encore davantage la modalité de cumul des KMS LATAM Pass, celle-ci ne prendra plus en compte le type de trajet réalisé. Quelle que soit la destination de votre vol, le multiplicateur sera toujours le même.

14. Existera-t-il un nombre maximum de KMS LATAM Pass cumulables par vol ?

Oui, le cumul maximum équivaudra à 100 000 KMS LATAM Pass par segment parcouru, dans le cas des billets commercialisés par LATAM.

15. Existera-t-il un seuil minimum pour le cumul de KMS LATAM Pass par vol ?

Non. Les seuils minimums pour le cumul de KMS LATAM Pass seront éliminés sur l’ensemble des trajets.

16. La modalité de cumul des KMS LATAM Pass changera-t-elle si j’achète ou j’utilise un produit ou service proposé dans les boutiques partenaires ou des institutions financières ?

Non. La modalité de cumul des KMS LATAM Pass lors de l’achat ou l’utilisation des produits et services disponibles auprès des boutiques partenaires ou des institutions financières restera inchangée.

17. Sous quels délais mes KMS LATAM Pass accumulés me seront-ils attribués après un vol ?

Dans les 7 jours maximum suivant le vol, vous disposerez de vos KMS LATAM Pass accumulés, sur votre relevé de compte, sur latam.com.

Ce délai s’applique sous réserve d’avoir fourni au préalable votre numéro de Voyageur fréquent.

18. Comment le cumul de KMS LATAM Pass sera-t-il calculé sur les vols des compagnies aériennes membres de l’alliance oneworld ?

Il n’y aura aucun changement quant à la modalité de cumul des KMS LATAM Pass sur les vols commercialisés par les compagnies aériennes oneworld et associées.

Si vous achetez votre billet auprès d’une compagnie aérienne figurant au sein de l’alliance oneworld, vous cumulerez des KMS LATAM Pass en fonction de la distance parcourue et de la classe de référence, comme indiqué sur latam.com.

19. Dans le cas où mon voyage comprend à la fois des vols LATAM et d’autres compagnies aériennes, comment les KMS LATAM Pass seront-ils cumulés ?

Sur les vols commercialisés par LATAM (vendus par LATAM et opérés par LATAM ou une compagnie aérienne partenaire), vous cumulerez des KMS LATAM Pass sur la base d’un calcul où chaque dollar dépensé pour votre billet d’avion est soumis au multiplicateur de la catégorie de membre Elite à laquelle vous appartenez.

En cas de combinaison avec un autre vol, ce dernier ayant été vendu et opéré par une compagnie aérienne membre de l’alliance oneworld ou d’une autre compagnie aérienne associée, ce tronçon donnera lieu à un cumul de KMS LATAM Pass conformément aux règles actuelles publiées sur notre site, concernant les vols des autres compagnies aériennes.

20. Une fois ces modifications mises en place, le bon de cumul de KMS LATAM Pass sera-t-il maintenu dans chaque classe tarifaire ?

Non. Le bon de cumul par classe tarifaire cessera d’exister une fois ces modifications mises en place, au profit d’un multiplicateur différencié par catégorie de membre Elite, et selon la valeur du billet considérée.

21. Une fois ces modifications mises en place, le bon de KMS LATAM Pass correspondant à ma catégorie de membre Elite sera-t-il maintenu ?

Non. Le bon correspondant à votre catégorie de membre Elite sera incorporé au multiplicateur assigné à chaque catégorie.

22. Si je vole avec American Airlines, le bon de cumul de KMS LATAM Pass correspondant à ma catégorie de membre sera-t-il maintenu ?

Oui. Dans le cas des vols commercialisés par American Airlines, où des KMS LATAM Pass sont attribués en fonction de la distance parcourue et de la classe de référence, le bon auquel vous avez droit en qualité de membre appartenant à une catégorie Elite, sera maintenu tel qu’il existe aujourd’hui.

23. Une fois ces modifications mises en place, les KMS LATAM Pass pourront-ils être cumulés lors de l’achat de billets à des tarifs spéciaux, en promotion ou faisant l’objet d’autres exceptions ?

Non. Certains tarifs en promotion, sur les vols intérieurs, ne donneront lieu à aucun cumul de KMS LATAM Pass.