Protégez vos codes d’accès et données personnelles

Surfez sur Internet en toute sécurité, et protégez votre confidentialité. Prenez en compte quelques conseils qui vous aideront à éviter l’usage frauduleux de vos codes d’accès et données personnelles en naviguant sur notre site Internet.

Créez un code d’accès sûr, facile à retenir et qui soit difficile à déchiffrer pour les autres personnes.
N’incluez aucun renseignement personnel, comme votre date d’anniversaire, le prénom d’un membre de votre famille, ou votre numéro de compte.
Évitez les séries de chiffres ou de lettres, comme 123456 ou azerty.
N’utilisez jamais le même code d’accès pour des services différents, comme les comptes bancaires.
Soyez vigilants en présence d’inconnus. Ne changez ni ne récupérez jamais votre code d’accès dans un endroit public.
Votre code d’accès est personnel et non transférable.
Changez-le de temps à autre, au moins tous les 4 mois.

 

Évitez la fraude ou le phishing de vos comptes :

 

Courriers électroniques frauduleux

Soyez attentif aux imitations frauduleuses qui ont pour but d’obtenir vos renseignements personnels. Pour les éviter, pensez aux points suivants :

  • Elles utilisent du contenu graphique et des textes similaires à ceux de LATAM.
  • Elles sollicitent des renseignements personnels ou confidentiels.
  • L’expéditeur, l’adresse électronique et les liens sont hébergés sur des sites qui imitent LATAM.
  • Elles offrent des récompenses pour obtenir vos données.
  • Des erreurs figurent généralement dans le contenu écrit. Elles utilisent des termes qui ne sont pas ceux habituellement utilisés dans nos communications. 

Comment les éviter ?

Si vous avez des doutes quant à la légitimité d’un courrier électronique, suivez ces mesures qui vous permettront d’éviter d’ouvrir des sites frauduleux et de transmettre vos renseignements personnels :

  • Placez le curseur de votre souris sur les liens qui vous paraissent suspects. Votre navigateur Internet ou programme de messagerie indiquera l’adresse à laquelle ils vous renvoient.
  • Qu’il s’agisse d’un véritable lien ou d’une adresse rédigée directement dans le courrier électronique, vérifiez qu’il renvoie vers un site web de LATAM.
  • N’installez pas non plus de programme dans le cadre d’une promotion. Vérifiez l’extension des fichiers joints (évitez les fichiers « .exe »).
  • N’oubliez pas que LATAM ne demandera jamais votre code d’accès LATAM Pass ou les données de votre carte de crédit par courrier électronique.

Par téléphone ou SMS
 

  • Veillez toujours à savoir avec qui vous communiquez : aussi bien par téléphone que par SMS. Nous ne demanderons jamais votre code identifiant LATAM Pass ou les données de votre carte de crédit.
  • Il ne vous sera demandé que votre code d’accès au Centre d’appel, composé de 4 chiffres, pour confirmer les transactions téléphoniques.

Veillez à suivre ces conseils. Vérifiez que votre compte est sécurisé, et profitez de la meilleure expérience que vous offre LATAM Pass.