Consultez les questions fréquentes sur le cumul, l'échange de Points LATAM Pass et la qualification à nos catégories Elite.

 

 

Définitions

Que sont les Points LATAM Pass ?

Il s'agit du nom qui sera attribué à la monnaie que vous utiliserez pour réaliser des échanges et du cumul dans le programme LATAM Pass.

 

A quel moment mon solde se transformera en Points LATAM Pass ?

A compter du 3 janvier 2018, vous verrez vos kilomètres se transformer en Points LATAM Pass. Vous pourrez visualiser en Points votre solde de kilomètres des 1er et 2 janvier 2018 dès le 3 janvier.

 

Comment mon solde cumulé de kilomètres sera converti en Points LATAM Pass ?

Les kilomètres inscrits sur votre solde en coursseront divisés par 1,6 ; à noter que si vous obtenez un nombre décimal, celui-ci sera arrondi à la valeur entière supérieure la plus proche. Vous ne subirez ainsi aucun préjudice lors du changement.

 

Mon solde en Points sera-t-il moins important qu'en KMS  LATAM Pass ?

Il sera moindre, néanmoins cette transformation sera impactée sur tous les services liés aux kilomètres, y compris l'échange de billets et de services. C'est-à-dire que si vous avez atteint un solde de kilomètres permettant l'échange contre une destination certaine, à compter du 3 janvier 2018, ce solde en Points sera atteint pour l'échange de cette même destination.

Cumul

Si mon billet a été acheté en 2017 mais que mon vol est pour 2018, vais-je cumuler des kilomètres ou des Points ?

Vous cumulerez des Points par la conversion de 1,6 kilomètre par Point.

 

Si je demande à créditer un vol réalisé en 2017 mais qu'il n'apparaît pas sur mon État de compte en 2018, serais-je crédité de kilomètres ou de Points ?

Vous cumulerez des Points par la conversion de 1,6 kilomètres par Point.

 

Comment seront calculés les Points cumulés sur des vols de l'alliance oneworld et les compagnies aériennes associées ?
Le mode de cumul sera maintenu en fonction de la distance et du type de classe mais sera calculé en Points.

 

Le mode de cumul changera-t-il dans les boutiques partenaires et établissement bancaires ?
Nos partenaires commerciaux modifieront également le mode de cumul de Points. Les nouveaux montants vous seront communiqués en temps voulu.

 

La date d'expiration de mes Points LATAM Pass changera-t-elle ?

Non, l'expiration des vos Points restera inchangée.

Échange

Si j'effectue un échange en 2017 et que je souhaite le modifier en 2018, comment seront calculés les tarifs ?

La manière grâce à laquelle vous pouvez demander le changement de votre billet restera inchangée. Cependant, la valeur de l'échange réalisé en kilomètres durant l'année 2017 sera convertie en Points.

 

Si j'effectue un échange en 2017 et que je souhaite me raviser en 2018, combien de Points vais-je recevoir en retour ?

Les kilomètres de votre échange seront transformés via la conversion de 1,6 kilomètre par point. Si vous obtenez un nombre décimal, celui-ci sera arrondi à la valeur entière supérieure la plus proche.

Qualification

Que sont les Points Elite de LATAM Pass ?

Il s'agit des kilomètres Elite de LATAM Pass transformés en Points.

 

Comment seront calculés les Points Elite ?

Les Points Elite seront calculés à partir de la distance parcourue en Points multipliée par un pourcentage qui varie selon le type de classe, de classe tarifaire et le vol (intérieur ou extérieur) choisis.

 

Comment ces changements affecteront-ils mon processus de changement de catégorie en 2018 ?

Il n'y aura pas d'impact, les règles passeront simplement de KMS Elite à des Points Elite.

 

Comment ces changements affecteront-ils mon processus de qualification à une catégorie en 2018 ?

A compter du 1er janvier 2018, vous commencerez à cumuler des Points Elite et des Dollars Elite à partir de zéro. Si au long de cette année vous réussissez à atteindre les objectifs fixés, vous pourrez changer ou garder votre catégorie.