Consultez les questions fréquentes sur la manière d'être admissible aux catégories Elite LATAM Pass :

 

1. En quoi consistent les KMS Elite ?

Ce sont les kilomètres qui vous permettront de faire partie de la catégorie de membres Elite. A partir du 1er janvier 2017, ils seront différencies des kilomètres LATAM Pass accumulés pour encaisser. Les kilomètres Elite vous permettront d´accéder á une catégorie de membres, mais pas d´acheter des billets ou des produits. En outre, ils seront accordés seulement après avoir réalisé le vol. Une nouvelle accumulation de ces KMS Elite démarrera tous les 1er Janvier de chaque année.

2. Comment le calcul sera-t-il effectué pour les KMS Elite ?

Pour calculer les KMS Elite, la distance parcourue devra être multipliée par un pourcentage variable selon la classe tarifaire choisie, et les caractéristiques du vol (national ou international). Par exemple : Laura prend un vol aller-retour ayant départ Santiago et destination Antofagasta, avec un tarif Economy Flex, qu´a une valeur qui correspond à 2212 kilomètres. Pour calculer ses KMS Elite, le kilométrage de 2 212 sera multiplié par 125 % (pourcentage correspondant au tarif choisi), ce qui donne un cumul de 2 765 KMS Elite. Si Laura aurait choisi le tarif Economy Base, le pourcentage de référence aurait été de 25%, alors sa cumulation aurait été de 553 KMS Elite.

Par contre, si Laura prend un vol aller-retour ayant départ Santiago, avec destination Miami, qui fait un trajet de 13306 kms, avec un tarif Economy Flex, ces kms seront multipliés par 125 %, qui donnent un cumul total de 16333 Kms Elite. Lorsque si elle aurait choisi la classe tarifaire Premium Business Access, les mêmes 12306 kms auront été multiplies par 150 %, donnant 19959 kms Elite.

Les pourcentages d’accumulation peuvent être consultés ici.

3. Dans quelle mesure ces changements auront-ils un impact sur mon admissibilité en 2017 ?

Ces modifications entreront en vigueur à compter du 1er janvier 2017. Cette date marquera le début du cumul des KMS Elite qui vous permettront de passer dans la catégorie supérieure en 2017, sous réserve de remplir les conditions requises ; et d’assurer le renouvellement de votre catégorie de membre Elite en 2018.

4. Où puis-je m’informer concernant le nombre de KMS Elite restant à cumuler pour être admissible en tant que membre Elite ?

Sur votre relevé de compte. Vous y trouverez, séparément, d’une part les KMS Elite qui vous permettent d’être admissibles aux catégories de membre Elite, d’autre part les KMS LATAM Pass cumulés.

Veuillez vérifier ces données sur latam.com.

5. Si je réserve et m’acquitte du paiement de mon billet en 2016, pour un vol à parcourir en 2017, serai-je admissible aux catégories de membre Elite conformément aux règles en vigueur en 2016, ou selon les modifications des règles d’admissibilités applicables à compter du 1er janvier 2017 ?

La classification á une certaine classe a une stricte relation avec les règles de l´année ou vous aller effectuer le vol, c´est à dire, votre vol acheté en 2016 mais qui va avoir lieu en 2017 sera soumis aux règles antérieures à la date du vol. En outre, les KMS Elite s´accumuleront sur les vols parcourus en 2017, alors que le pourcentage utilisé pour multiplier la distance parcourue de votre vol va dépendre de la date d´achat et les règles à ce moment.

6. Obtiendrai-je des KMS Elite si j’achète un billet, sans que le vol correspondant soit parcouru ?

Non. Les KMS Elite seront attribués uniquement après que le vol a été parcouru dans l’année en cours.

7. Obtiendrai-je des KMS Elite si j’annule mon vol, et que j´oublié de solliciter le remboursement correspondant ?

Non. Les KMS Elite seront attribués uniquement après avoir parcouru le vol considéré.

8. Existe-t-il une distance minimum pour le calcul des KMS Elite ?

Non. Les seuils de distance minimum seront éliminés pour l’ensemble des trajets.

9. Quand les KMS Elite sont-ils ajoutés ?

Les KMS Elite s’ajoutent sur votre compte dès que les KMS LATAM Pass obtenus sur votre vol sont crédités.

10. Une autre règle d’admissibilité aux catégories de membre Elite sera-t-elle modifiée ?

Non, les conditions requises et les diverses options existantes permettant d’accéder à chacune des catégories Elite resteront inchangées en 2017.

Veuillez vérifier ces données sur latam.com.

11. Les billets issus d’un échange seront-ils considérés pour être admissible aux catégories de membre Elite ?

Non, il n’y aura aucun changement sur ce point. Les billets issus d’un échange de KMS LATAM Pass ne donneront droit à aucun cumul de KMS Elite, ni ne seront considérés comme des segments valables pour l’admissibilité.