Protégez vos mots de passe et données personnelles

Surfez sur internet en toute sécurité et protégez votre confidentialité. Découvrez quelques conseils qui vous permettront d’éviter l’utilisation frauduleuse de vos mots de passe et données personnelles sur latam.com :

  • Créez un mot de passe sûr, facile à retenir et qui soit difficile à déchiffrer pour les autres personnes.
  • N’incluez aucune information personnelle, comme votre anniversaire, le prénom d’un membre de votre famille ou votre numéro de compte.
  • Évitez les séries de chiffres ou de lettres, comme 123456 ou azerty.
  • N’utilisez jamais le même mot de passe pour des services différents de LATAM Pass, surtout pour les comptes bancaires.
  • Faites attention aux étrangers. Ne changez et ne récupérez jamais votre mot de passe dans un endroit public.
  • Votre mot de passe est personnel et non transmissible.
  • Changez-le de temps à autre, au moins tous les 4 mois.


Évitez la fraude ou le phishing de vos comptes
 

Courriers électroniques frauduleux

Faites attention aux imitations frauduleuses qui ont pour but d’obtenir vos informations personnelles. Pour les éviter, pensez aux points suivants :

  • Elles utilisent du contenu graphique et des textes similaires à ceux de LATAM.
  • Elles demandent des informations personnelles ou confidentielles.
  • L’expéditeur, l’adresse du courrier électronique et les liens sont hébergés sur des sites qui imitent LATAM.
  • Elles offrent des prix pour obtenir vos données.
  • Des erreurs figurent généralement dans le contenu écrit. En outre, elles utilisent des mots que nous n’utilisons pas fréquemment dans nos communications.  

Comment les éviter ?

Si vous avez des doutes de la légitimité d’un courrier électronique que vous avez reçu, suivez ces mesures qui vous permettront d’éviter d’ouvrir des sites frauduleux et de donner vos informations personnelles :

  • Placez le curseur de votre souris sur les liens qui vous paraissent suspects. Votre navigateur internet ou programme de messagerie indiquera l’adresse à laquelle ils vous renvoient.
  • Qu’il s’agisse d’un véritable lien ou d’une adresse rédigée directement dans le courrier électronique, vérifiez qu’il renvoie vers un site web de LATAM.
  • N’installez pas non plus de programmes dans le cadre d’une promotion. Vérifiez l’extension des fichiers attachés (évitez les fichiers « .exe »).
  • N’oubliez pas que LATAM ne demandera jamais votre mot de passe LATAM Pass ou les données de votre carte de crédit par courrier électronique.

Par téléphone ou SMS

  • Veillez toujours à savoir avec qui vous communiquez : que ce soit par téléphone comme par SMS. Nous ne demanderons jamais votre mot de passe d’identifiant LATAM Pass ou les données de votre carte de crédit.
  • Nous vous demanderons seulement votre mot de passe de Centre d’appel, composé de 4 chiffres, pour confirmer les transactions téléphoniques.