Conditions générales

Siège LATAM+ : sièges aux caractéristiques spécifiques, choisis à l’avance moyennant un supplément, ou inclus dans le montant initial, selon le tarif choisi par le passager à l’achat du billet. Ces sièges sont situés aux premiers rangs et à proximité des issues de secours.

Pour confirmer la sélection de ce siège, vous devez remplir les conditions suivantes :

  • Être âgé(e) de plus de 15 ans, et sur les vols opérés par LATAM Airlines Brasil être âgé(e) de moins de 60 ans.
  • Être suffisamment mobile, alerte et en bonne condition physique pour manipuler les issues de secours.
  • Être en mesure de lire et comprendre les instructions fournies dans la langue de l’équipage, à savoir : le portugais ou l’anglais sur les vols opérés par LATAM Airlines Brasil, et l’espagnol ou l’anglais pour le reste des vols LATAM.
  • Disposer d’une capacité visuelle et auditive suffisante pour remplir les fonctions requises en cas d’urgence.
  • Pouvoir communiquer oralement avec les autres passagers.
  • N’être limité(e) par aucune charge, statut ou responsabilité, consistant par exemple à prendre soin d’enfants en bas âge, qui pourrait vous empêcher de remplir l’une ou plusieurs des fonctions requises en cas d’urgence.
  • Ne pas être enceinte si vous voyagez sur les vols opérés par LATAM Airlines Brasil.

Les exigences sont basées sur les réglementations locales des pays dans lesquels nous opérons. Tout passager pour lequel les conditions requises ne sont pas remplies se verra attribuer un siège standard.

Siège Standard : sièges choisis à l’avance moyennant un supplément, ou inclus dans le montant initial, selon le tarif choisi par le passager à l’achat du billet. Le passager ne souhaitant payer aucun supplément se verra attribuer un siège par le système, de manière aléatoire lors de la procédure d’enregistrement.

Le passager peut sélectionner un siège :

            -    À l’achat de son billet en ligne.
            -    Après l’achat du billet, dans la section Mes voyages, de notre site Internet.
            -    Lors de l’enregistrement en ligne.
            -    Auprès de nos agences LATAM dans les aéroports.
            -    En contactant le Centre d’appel (0 185 148 725)

  • Ce service peut être sollicité à tout moment sur LATAM.com, auprès du Centre d’appel (0 185 148 725) et des agences LATAM dans les aéroports, 1 heure au plus tard avant le départ du vol.
  • Service disponible uniquement pour les vols opérés par LATAM en classe Economy.
  • Le choix des sièges s’applique uniquement au vol considéré, de même que le prix indiqué pour le paiement.
  • Si l’un des passagers figurant sur votre réservation requiert un service spécial (passagers accompagnés d’un animal de compagnie en cabine, passagers nécessitant une assistance médicale, passagers accompagnés d’un animal d’assistance, et mineurs non accompagnés), la réservation du siège correspondant ne fera l’objet d’aucun supplément. Son siège peut être sollicité gratuitement auprès du Centre d’appel (0 185 148 725) ou dans les aéroports.
  • Ce service n’est pas disponible pour la réservation de groupe (7 personnes ou plus figurant sur la même réservation).
  • Les sièges sont soumis à disponibilité au moment de la demande.
  • Les passagers appartenant aux catégories Black Signature (Emerald), Black (Emerald) et Platinum (Sapphire) des programmes LATAM Pass, LATAM Fidelidade et Alliance oneworld peuvent choisir gratuitement un Siège Standard ou LATAM+ sur les vols intérieurs. Pour les vols internationaux, seuls les passagers Black Signature (Emerald) et Black (Emerald) des programmes LATAM Pass, LATAM Fidelidade et Alliance oneworld pourront choisir gratuitement un Siège Standard ou LATAM+.
  • Les passagers appartenant aux catégories Black Signature (Emerald) et Black (Emerald) des programmes LATAM Pass, LATAM Fidelidade et Alliance oneworld peuvent choisir gratuitement un siège LATAM+ pour un (1) accompagnant figurant sur la même réservation. Cet avantage doit être sollicité auprès du Centre d’appel (0 185 148 725).
  • Les passagers ayant acheté leur billet au tarif Top peuvent choisir gratuitement un Siège LATAM+.
  • Les sièges ne sont pas transférables, cessibles, ni endossables à aucun titre.
  • Aucun remboursement n’est applicable en cas de changements volontaires du passager.
  • Si pour des raisons opérationnelles, de sécurité ou de service, nous ne sommes pas en mesure de vous attribuer le siège sélectionné, il vous sera offert une autre option. Si elle n’est pas à votre convenance, un autre siège vous sera attribué, et vous pourrez solliciter le remboursement du montant acquitté, via le même moyen de paiement que celui utilisé initialement, auprès de notre Centre d’appel (0 185 148 725).
  • Le passager pourra consulter le statut de sa demande de remboursement, auprès de notre Centre d’appel (0 185 148 725).