Conditions générales

Siège LATAM+ : sièges aux caractéristiques spécifiques, choisis à l’avance moyennant un supplément, ou inclus dans le montant initial, selon le tarif choisi par le passager à l’achat du billet. Ces sièges sont situés aux premiers rangs et à proximité des issues de secours.

Conformément à la règlementation des Autorités aéronautiques, et pour des raisons de sécurité, les passagers auront accès aux sièges situés à proximité des issues de secours sous réserve de remplir les conditions suivantes :

  • Les sièges situés à proximité des issues de secours sont disponibles uniquement pour les passagers âgés de 15 à 60 ans
  • Être en mesure de communiquer en espagnol ou en anglais.
  • Être en mesure de lire et comprendre la fiche « Sièges Issue de secours ».
  • N’avoir à sa charge aucun autre passager pouvant exiger une assistance ou attention particulière. Exemple : des enfants de moins de 15 ans ou des passagers à mobilité réduite.
  • Être suffisamment mobiles et adroits pour être en mesure de dégager des obstacles, manipuler la porte d’évacuation en cas d’urgence, et sortir rapidement en aidant les autres passagers.
  • Disposer des facultés visuelles et auditives permettant de manipuler la porte d’évacuation en cas d’urgence.
  • Être en mesure d’estimer si la manipulation de la porte de secours en cas d’urgence pourrait nuire à son état de santé ou l’aggraver.
  • Être prêt à porter assistance aux autres passagers le cas échéant.
  • Au cas où ces conditions seraient acceptées sans que l’une d’elles soit remplie, le passager sera débarqué du vol, et LATAM se réserve le droit de recourir à toute action en justice, pertinente.
     

Siège Standard : sièges choisis à l’avance moyennant un supplément, ou inclus dans le montant initial, selon le tarif choisi par le passager à l’achat du billet. Le passager ne souhaitant payer aucun supplément se verra attribuer un siège par le système, de manière aléatoire lors de la procédure d’enregistrement.

Le passager peut sélectionner un siège :

            -    À l’achat de son billet en ligne.
            -    Après l’achat du billet, dans la section Mes voyages, de notre site Internet.
            -    Lors de l’enregistrement en ligne.
            -    Auprès de nos agences LATAM dans les aéroports.
            -    En contactant le Centre d’appel (0 185 148 725)

  • Ce service peut être sollicité à tout moment sur LATAM.com, auprès du Centre d’appel (0 185 148 725) et des agences LATAM dans les aéroports, 1 heure au plus tard avant le départ du vol.
  • Service disponible uniquement pour les vols opérés par LATAM en classe Economy.
  • Le choix des sièges s’applique uniquement au vol considéré, de même que le prix indiqué pour le paiement.
  • Si l’un des passagers figurant sur votre réservation requiert un service spécial (passagers accompagnés d’un animal de compagnie en cabine, passagers nécessitant une assistance médicale, passagers accompagnés d’un animal d’assistance, et mineurs non accompagnés), la réservation du siège correspondant ne fera l’objet d’aucun supplément. Son siège peut être sollicité gratuitement auprès du Centre d’appel (0 185 148 725) ou dans les aéroports.
  • Ce service n’est pas disponible pour la réservation de groupe (7 personnes ou plus figurant sur la même réservation).
  • Les sièges sont soumis à disponibilité au moment de la demande.
  • Les passagers appartenant aux catégories Black Signature (Emerald), Black (Emerald) et Platinum (Sapphire) des programmes LATAM Pass, LATAM Fidelidade et Alliance oneworld peuvent choisir gratuitement un Siège Standard ou LATAM+ sur les vols intérieurs. Pour les vols internationaux, seuls les passagers Black Signature (Emerald) et Black (Emerald) des programmes LATAM Pass, LATAM Fidelidade et Alliance oneworld pourront choisir gratuitement un Siège Standard ou LATAM+.
  • Les passagers appartenant aux catégories Black Signature (Emerald) et Black (Emerald) des programmes LATAM Pass, LATAM Fidelidade et Alliance oneworld peuvent choisir gratuitement un siège LATAM+ pour un (1) accompagnant figurant sur la même réservation. Cet avantage doit être sollicité auprès du Centre d’appel (0 185 148 725).
  • Les passagers ayant acheté leur billet au tarif Top peuvent choisir gratuitement un Siège LATAM+.
  • Les sièges ne sont pas transférables, cessibles, ni endossables à aucun titre.
  • Aucun remboursement n’est applicable en cas de changements volontaires du passager.
  • Si pour des raisons opérationnelles, de sécurité ou de service, nous ne sommes pas en mesure de vous attribuer le siège sélectionné, il vous sera offert une autre option. Si elle n’est pas à votre convenance, un autre siège vous sera attribué, et vous pourrez solliciter le remboursement du montant acquitté, via le même moyen de paiement que celui utilisé initialement, auprès de notre Centre d’appel (0 185 148 725).
  • Le passager pourra consulter le statut de sa demande de remboursement, auprès de notre Centre d’appel (0 185 148 725).