Changement de la date de votre vol

Vous avez eu une urgence vous empêchant de voyager ? Vous êtes en visite dans votre ville et souhaitez passer plus de temps avec vos proches ? Nous savons qu'un changement de plan peut avoir différentes raisons, c’est pourquoi, selon votre tarif, vous pouvez modifier votre vol.

Différentes alternatives s’offrent à vous pour changer votre billet en fonction de vos besoins, par exemple : si vous souhaitez modifier votre horaire de vol pour la même journée, nous proposons le service Avancez ou reportez votre vol d’aujourd’hui, une option simple et économique vous permettant de changer l’heure de départ de votre vol.

Si vous devez changer la date et que votre tarif le permet, allez dans Changement de billets, ou dans Mes Voyages, avant ou après le vol. Cette modification peut inclure des frais supplémentaires dus à la pénalité pour le changement, et la différence de prix des billets. 

Pour effectuer un changement d'itinéraire et si votre tarif le permet, vous pouvez appeler notre Centre d’appel

Que dois-je faire si LATAM a reprogrammé mon vol ?

 

Vérifiez si votre tarif autorise les changements

Pour connaître votre tarif, veuillez consulter le justificatif d’achat qui vous a été envoyé par courrier électronique lors de l’achat de votre billet. Voici les conditions de changement de billets pour chaque tarif :

Trajets ou Vols / Tarif
Tarif Basic
Tarif Promo
Tarif Light
Tarif Plus
Tarif Top
Trajets ou Vols / Tarif
Trajets intérieurs
Tarif Basic
Ne permet aucun changement
Tarif Promo
Tarif non disponible sur les trajets intérieurs
Tarif Light
Ne permet pas de changement (sauf pour le Brésil qui autorise les changements avec pénalité + différence tarifaire).
Tarif Plus
Autorise des changements (pénalité + la différence du tarif)
Tarif Top
Autorise des changements sans pénalité (uniquement la différence du tarif)
Trajets ou Vols / Tarif
Vols internationaux
Tarif Basic
Tarif non disponible sur les vols internationaux
Tarif Promo
Autorise des changements (pénalité + la différence du tarif)
Tarif Light
Autorise des changements (pénalité + la différence du tarif)
Tarif Plus
Autorise des changements (pénalité + la différence du tarif)
Tarif Top
Autorise des changements sans pénalité (uniquement la différence du tarif)

Pénalités pour changements de billets

Si le billet que vous avez acheté permet des changements, considérez que la valeur de votre nouveau billet sera celle qui est disponible au moment de la modification. Vous êtes donc susceptible de payer une différence de prix. Il est également possible que votre changement inclut une pénalité.

Si votre billet a été échangé avec des milles, les frais LATAM Pass s’appliquent.

Vous pouvez ci-après consulter les pénalités associées en fonction du type d'itinéraire. 

 

Trajets intérieurs :

Si votre billet autorise des modifications et que vous devez payer une pénalité, par passager, les valeurs seront :

Trajets / Pénalité
Pénalité avant le vol
Pénalité après le vol
Trajets / Pénalité
En Argentine (Tarif Plus)
Pénalité avant le vol
1 000 AR$
Pénalité après le vol
1 300 AR$
Trajets / Pénalité
Vols intérieurs au Brésil
(Tarif Light)
Pénalité avant le vol
275 BRL
Pénalité après le vol
360 BRL
Trajets / Pénalité
Vols intérieurs au Brésil
(Tarif Plus)
Pénalité avant le vol
250 BRL
Pénalité après le vol
340 BRL
Trajets / Pénalité
Au Chili
(Tarif Plus)*
Pénalité avant le vol
28 000 CLP Cabine Economy
27 000 CLP Cabine Premium Economy
Pénalité après le vol
43 000 CLP Cabine Economy
45 000 CLP Cabine Premium Economy
Trajets / Pénalité
En Colombie
(Tarif Plus)
Pénalité avant le vol
70 000 COP
Pénalité après le vol
85.000 COP
Trajets / Pénalité
En Equateur
(Tarif Plus)
Pénalité avant le vol
25 USD
Pénalité après le vol
25 USD
Trajets / Pénalité
Au Pérou
(Tarif Plus)
Pénalité avant le vol
US$ 15
S/.50
Pénalité après le vol
US$ 35
S/. 116
* Si votre destination est l'île de Pâques - Rapa Nui, la pénalité de changement sera de 35 000 CLP 

N'oubliez pas qu'en plus de cette pénalité pour le changement, qui s'applique aux classes Economy et Premium Economy, vous devrez peut-être payer une différence tarifaire, conformément aux conditions du tarif que vous avez acheté. 

Vous pouvez consulter la valeur totale de votre changement en allant à Changement de billets, avec le code de réservation et le nom du passager.

 

Trajets internationaux :

Pour les trajets internationaux, tous les tarifs autorisent des changements. Les pénalités varient selon le trajet, le tarif et la classe. 

Les tarifs Top vous exempte du paiement de cette pénalité. 

Trajets / Cabine + Tarif
Cabine Economy
Tarifs Promo et Light
Cabine Economy
Tarif Plus
Cabines Premium Economy et Premium Business
Tarif Plus
Trajets / Cabine + Tarif
Europe
Cabine Economy
Tarifs Promo et Light
200 USD
170* €
Cabine Economy
Tarif Plus
200 USD
170* €
Cabines Premium Economy et Premium Business
Tarif Plus
300 USD
250* €
Trajets / Cabine + Tarif
États-Unis et Mexique
Cabine Economy
Tarifs Promo et Light
300 USD
250* €
Cabine Economy
Tarif Plus
300 USD
250* €
Cabines Premium Economy et Premium Business
Tarif Plus
300 USD
250* €
Trajets / Cabine + Tarif
Amérique Centrale, Océanie, Afrique, Asie
Cabine Economy
Tarifs Promo et Light
200 USD
170* €
Cabine Economy
Tarif Plus
150 USD
120* €
Cabines Premium Economy et Premium Business
Tarif Plus
300 USD
250* €
Trajets / Cabine + Tarif
Entre pays d’Amérique du Sud
Cabine Economy
Tarifs Promo et Light

à partir de 125 USD
100* €

jusqu’à 200 USD
170* €

Cabine Economy
Tarif Plus

à partir de 75 USD
60* €

jusqu’à 100 USD
100* €

Cabines Premium Economy et Premium Business
Tarif Plus

à partir de 125 USD
100* €

jusqu’à 200 USD
170* €

*Les valeurs en euros ( €) exprimées ci-dessus ne sont qu’une référence basée sur un taux de change de référence. La valeur sera facturée selon le prix en dollars du jour de la transaction.

Pour connaître la valeur du changement de votre billet nous vous invitons à entrer dans notre application. 

Vous devez également prendre en compte :

  • Si vous effectuez le changement via notre site internet ou notre application, il s’appliquera pour tous les passagers inclus dans une même réservation. Si vous souhaitez modifier la date, l’horaire ou la destination pour certains passagers uniquement, veuillez contacter notre Centre d’appel.
  • Grâce à notre flexibilité de 24 heures, si vous avez acheté un billet LATAM, vous pouvez effectuer, le même jour ou jusqu'à 23h59 le lendemain de l'achat, un changement de date, de vol, d'itinéraire et / ou utiliser le billet d'origine comme moyen de paiement d'un nouveau billet exonéré de pénalité et / ou des frais de service. Ce service n’est disponible qu’auprès de notre Centre d’appel.
  • Pour les achats en Argentine, les conditions du tarif acquis en temps voulu s'appliquent.
  • Pour les vols à l'intérieur du Brésil ou en provenance du Brésil, lors du changement de votre billet, si la valeur du tarif du tronçon qui sera modifié est égale ou inférieure à la pénalité pour modification, les frais correspondront à 100% du tarif.
  • Rappel : vous disposez au Brésil, d’un droit de rétractation, applicable dans les 24 heures suivant l’achat, pour les vols à parcourir sous un délai d’au moins sept jours après l’acquisition du billet.
  • Tenez bien compte que le droit de rétraction établi à l’article 3 bis lettre b) de la loi N° 19.496 sur la Protection des droits des consommateurs, ne s’applique pas aux achats au Chili.
  • Pour les achats en Colombie, le droit de rétractation, de retrait ou d'annulation du paiement s'applique, car leur application dépendra du canal d'achat et, dans certains cas, du type de tarif acheté, voir l'annexe du contrat de transport pour la Colombie. 
  • Pour les achats effectués au Pérou, tous les tarifs appliqués aux trajets intérieurs au Pérou sont admissibles à l’endossement et/ou report, conformément aux dispositions établies dans le Code de la consommation.
  • Actuellement, le changement de billets en ligne est uniquement disponible en Argentine, au Brésil, au Chili, en Colombie, en Équateur et au Pérou.