En plus des nombreuses options mises à votre disposition pour l’échange de points auprès de TAM, LAN, les compagnies aériennes associées, TAM Viagens et Multiplus, vous avez également la possibilité d’échanger vos points contre un confort amélioré en vol.

Un Surclassement vous permettra de passer de la catégorie Economy à Business Class sur les vols TAM, pour bénéficier d’une expérience de vol, incomparable.

  • Le barème des points est susceptible d’être modifié.

 

Identifier le tarif de référence de votre billet

Veuillez consulter l’e-mail de confirmation adressé suite à votre achat. La classe tarifaire apparaît comme suit : “Classe : Economy (Y) “.

Pour toute information complémentaire, veuillez contacter notre Service client.

 

Points du programme de fidélisation TAM

Le passager se verra attribuer des points à l’achat de chaque billet acquis à plein tarif, lesquels seront applicables automatiquement en classe économique.

 

Changer la date d’un vol

Les dates de voyage établies sur le billet peuvent être modifiées au moyen d’un surclassement. Tout changement de date est soumis à la disponibilité des sièges du nouveau vol, dans la classe de surclassement obtenue en échange des points requis (classe tarifaires R ou U), moyennant le paiement des frais de reprogrammation. Pour les billets acquis en classe économique, le paiement de la différence devra être acquitté, le cas échéant.

 

Billets achetés auprès des agences de voyages

Certains billets acquis auprès des agences de voyages ne permettent pas l’utilisation des points en vue d’un surclassement. Veuillez vous assurer auprès de notre Centrale des ventes, Fidelidade et Services à la clientèle, que votre billet acquis dans une agence de voyages est bien admissible à un surclassement.

Important

  • Le surclassement en échange des points TAM Fidelidade est applicable uniquement sur les vols à bords des avions de TAM.
  • Ne sont admissibles au surclassement que les billets acquis à plein tarif dans les classes tarifaires Y, B, H et K.
  • Le surclassement doit être effectué 7 jours avant la date du vol.
  • Le surclassement doit être obtenu en échange des points correspondants, sous réserve de disponibilité des sièges dans la catégorie de service sollicitée (classes tarifaires R ou U).
  • Les changements de classe et/ou cabine peuvent occasionner des frais additionnels dus par exemple à la majoration des taxes aéroportuaires. Veuillez nous consulter pour obtenir toute information complémentaire.

Sollicitez votre Surclassement par le biais de notre Centre d’appel ou auprès du comptoir TAM à l’aéroport.