Si votre vol est opéré par LAN, consultez les informations relatives à Incidents avec vos bagages.

Sur cette page, vous trouverez toutes les informations nécessaires lorsque vous avez un problème avec vos bagages.

Il est très important que toute réclamation soit adressée à nos collaborateurs avant de quitter la zone sous douane.

Bagages retardés

Si vos bagages ne sont pas arrivés à destination, il est important de suivre les étapes suivantes:

  1. Contactez l'équipe du litige de bagages TAM avant de quitter la zone sous-douane.
  2. Formaliser votre réclamation présentant le document de voyage, la carte d'embarquement et le ticket d'enregistrement des bagages.
  3. Vérifiez l'état de recherche de vos bagages, avec votre nom et Le numéro du rapport qui a été remis au moment de l'ouverture du dossier auprès de nos services.
Rappelez-vous que votre demande n’est valable que si elle a áté faite avant de quitter la zone sous-douane.
 
 
SUIVRE VOS BAGAGES