Consultez les réponses aux questions que vous pourriez vous poser en tant que passager TAM.

 

Pourquoi ne puis-je plus accéder au site de TAM France?

Car nous sommes en plein vol vers notre nouvelle identité LATAM, et nous souhaitons vous faire partager une meilleure expérience. Nous mettons tout en œuvre pour que l’ensemble de nos services vous soit accessible en un seul et même endroit.

 

Les services dont je bénéficiais en qualité de client TAM sur LAN.com France seront-ils maintenus?

Pour cette première étape vers l’expérience LATAM, le service: d’Upgrade sera disponible uniquement par le biais de notre Contact Center en composant le: 0 800 627 0976 depuis l’France ou, le 34 917880155 depuis toute localité à l’étranger. Néanmoins, l’achat des billets, l’Enregistrement, la Consultation des réservations, +D’espace, le Remboursement des billets et l’État des vols seront disponibles sur LAN.com.

 

Où puis procéder à l’Enregistrement et consulter les conditions de mon vol TAM?

Vous pouvez procéder à l’Enregistrement de votre vol TAM sur LAN.com. Pour consulter en détail les conditions de votre vol, veuillez accéder à Infos utiles pour votre voyage.

 

Qu’en est-il des destinations TAM?

L’union des compagnies aériennes permet d’offrir un plus grand nombre de destinations. LAN reliait 100 destinations, et TAM, 61. Elles rejoignent désormais, à elles deux, près de 150 destinations dans 22 pays, vous permettant ainsi de bénéficier d’une meilleure connexion avec le monde.

 

À propos de LATAM FIDELIDADE

 

LATAM Fidelidade sera-t-il maintenu?

La transition que nous vivons actuellement vers l’expérience LATAM n’affecte en rien le programme LATAM Fidelidade.

 

Mes points LATAM Fidelidade sont-ils toujours à mon actif?

Vos points et avantages LATAM Fidelidade restent inchangés dans cette nouvelle étape.

 

Quel est le lien entre LATAM Fidelidade et Multiplus?

Pour rejoindre LATAM Fidelidade, vous devez vous inscrire sur Multiplus qui n’est autre qu’un réseau de fidélisation vous permettant le cumul des points échangeables contre des billets ou des produits. Le cumul des points s’effectue automatiquement suite à chaque vol TAM parcouru.

 

Puis me connecter sur LAN.com France à l’aide de mon identifiant LATAM Fidelidade?

Nous mettons tout en œuvre de manière à ce que votre identifiant fidelidade vous donne accès très prochainement à LAN.com. D’ici là, nous mettons à votre disposition les informations et services de votre Programme LATAM Fidelidade, sur le site Internet, afin de vous faciliter l’accès à tout ce dont vous avez besoin.

 

Où puis-je accéder à LATAM Fidelidade?

À partir de l’option LATAM Pass/ LATAM Fidelidade, déployée dans le menu, vous pourrez accéder à l’information qui vous est utile. En outre, si vous disposez d’un identifiant LATAM Fidelidade, une application mobile téléchargeable vous permettra de naviguer dans votre programme de Voyageur fréquent.

 

Puis-je consulter et échanger mon solde de points LATAM Fidelidade sur LAN.com?

Vous pouvez accéder à Multiplus à partir du site de LAN.com, pour consulter votre solde, échanger des points, ou autre.

 

LATAM Pass et LATAM Fidelidade opèrent-ils séparément?

Les programmes de Voyageur fréquent sont différents et fonctionnent de manière indépendante.