Ci-après figure le document contractuel pour la gestion de l’achat et la vente de billets sur notre site web, propriété de LATAM LATAM AIRLINES GROUP, S.A.

L’acceptation du présent document implique que le passager

  • A lu, compris et accepté les conditions énoncées ici.
  • Est une personne ayant la capacité suffisante pour souscrire.
  • Assume toutes les obligations détaillées ici.
  • MINEURS : les utilisateurs mineurs ne sont pas autorisés à acheter en ligne.

Les présentes Conditions auront un délai de validité indéfini et seront applicables à toutes les ventes réalisées sur notre site Web.

LATAM AIRLINES GROUP, S.A, se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions, sans que ceci n’affecte les achats et ventes réalisés avant la dernière actualisation ou modification.

L’Achat en ligne de billets est soumis aux dispositions de la Politique de Confidentialité de ce site Web. Dans le cas d’un conflit entre celui-ci et les présentes Conditions Générales de la Procédure d’Achat, ces dernières prévaudront toujours et dans tous les cas face à la Politique de Confidentialité.

Identité des parties

D’une part, le fournisseur de services souscrits par l’utilisateur, LATAM AIRLINES GROUP, S.A, ci-après LATAM.

D’autre part le passager inscrit à LATAM Pass, qui peut effectuer l’achat en ligne avec un nom d’utilisateur et un mot de passe, dont il a l’entière responsabilité d’utilisation et de conservation, étant responsable de la véracité des données personnelles, ou l’utilisateur qui, sans avoir à s’inscrire au site Web, peut effectuer ses achats en ligne, une fois acceptées les présentes Conditions Générales de Souscription.

Procédé de souscription

La présente souscription est conforme aux Directives du Parlement Européen et au Conseil 2000/31/CE du 8 juin relative à certains aspects juridiques de la Société d’information, notamment du commerce électronique et 98/27/CE du 19 mai, relative aux actions en cessation en matière de protection des consommateurs.

Système de vente

Sur notre site Web, les passagers pourront consulter la disponibilité, les prix et les dates des vols de la Compagnie, ainsi que la langue dans laquelle ils souhaitent réaliser l’achat en ligne des billets.

Après la sélection du vol, le passager devra remplir le formulaire d’information le concernant afin de réaliser l’achat en ligne.

Prix et modes de paiement

Mode de paiement : carte de crédit ou par le biais de la passerelle de paiement PAYPAL de ce site Web. La procédure de paiement est soumise aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de PayPal.

Tout paiement réalisé au prestataire implique l’émission d’une facture au nom de l’acheteur. Ladite facture sera automatiquement expédiée à l’adresse électronique indiquée par l’utilisateur acheteur.

Prix et tarifs publiés sur le site Web : La compagnie est responsable de l’exactitude des tarifs publiés sur la page Web, en conséquence en cas d’erreur, elle assumera toute responsabilité. LATAM ne garantit pas la fiabilité, disponibilité ou continuité du fonctionnement de sa page Web ni des produits ou services mis à la disposition de l’utilisateur, est donc exclue toute responsabilité due à une erreur de disponibilité, fiabilité ou continuité de sa page Web ou de ses services, même si toutefois elle s’efforcera, de fournir dans la mesure du possible, assistance technique à la personne concernée. Elle tentera également de rétablir immédiatement l’interruption et de mettre d’autres alternatives à disposition de l’utilisateur, dans la mesure de ses possibilités.

Confirmation de l’achat

Une fois la sélection des produits et services terminée, et le formulaire rempli, l’utilisateur recevra un mail de confirmation de la réservation, ce courrier électronique fera usage de justificatif de celle-ci.
Modification de billets

Les modifications de vol ou de données figurant dans la réservation sont assujetties aux régulations de chacun des tarifs. Pour plus d’information, contactez nos Bureaux de vente ou appelez le Centre d’Appels.

Remboursements

Vous pouvez demander le remboursement de votre billet si les conditions du tarif payé vous le permettent. Les billets échangés contre KM. LATAM Pass à partir du 1er août 2013, et les cas exceptionnels comme les remboursements pour maladie, décès ou duplicité, devront être demandés auprès de nos bureaux de vente ou en appelant le Centre d’Appels.

Sécurité, confidentialité et protection des données à caractère personnel

L’utilisation et le traitement des données à caractère personnel des passagers fournies durant le processus d’achat sera soumis aux dispositions de la clause de protection des données de la Politique de Confidentialité de cette page Web.
Politique de confidentialite

De la même manière, le passager s’engage à tout moment à l’exactitude des données fournies pendant le processus d’achat.

Toutes les opérations de paiement en ligne se réalisent par le biais d’une plateforme de paiement sécurisé qui protège les données de tentatives de violation par un tiers.

De même que la Compagnie conservera le document électronique de l’achat archivé sous forme électronique pendant le délai légalement établi.

Loi applicable et juridiction compétente

L’achat et la vente de billets réalisés par le biais de LATAM AIRLINES GROUP, S.A sont soumis à la législation du pays dans lequel l’achat est réalisé. Dans le cas d’un conflit ou de divergence dans l'interprétation ou dans l'application des présentes conditions, les Cours ou Tribunaux qui, si nécessaire, connaitront l’affaire, seront les règles juridiques applicables en matière de compétence, et s’agissant de consommateurs, ce sera la Cour ou le Tribunal du lieu de l’exécution de l’obligation, ou celui du domicile de la partie acheteuse (passager).