Termini e Condizioni

Posto LATAM+: posti con caratteristiche speciali la cui selezione anticipata è a pagamento o inclusa nella tariffa, a seconda della tariffa acquistata dal passeggero. Questi posti si trovano nelle prime file e in corrispondenza delle uscite di emergenza.

In conformità con le normative delle Autorità Aeronautiche e per ragioni di sicurezza, un passeggero potrà viaggiare nei posti in corrispondenza delle uscite di emergenza a condizione che soddisfi i seguenti requisiti:

  • Il posto in corrispondenza delle uscite di emergenza è disponibile esclusivamente per i passeggeri di età compresa tra 15 e 60 anni.
  • Deve essere in grado di comprendere e comunicare in spagnolo o in inglese.
  • Deve essere in grado di leggere e comprendere la scheda “Posti in corrispondenza delle uscite di emergenza”.
  • Non deve viaggiare con un altro passeggero che necessita di assistenza o cura. Esempio: minori di 15 anni o passeggeri a mobilità ridotta.
  • Deve avere sufficiente abilità e destrezza per rimuovere gli ostacoli, gestire le uscite di emergenza e uscire rapidamente aiutando gli altri passeggeri.
  • Deve avere una capacità uditiva e visiva che gli consenta di gestire l’uscita di emergenza.
  • Deve valutare la possibilità di presentare condizioni che potrebbero essere compromesse o aggravate gestendo l’uscita di emergenza.
  • Deve essere disposto ad assistere gli altri passeggeri in caso di necessità.
  • Se accetta queste condizioni, ma non ne soddisfa qualcuna, il passeggero verrà fatto scendere dal volo e LATAM Airlines si riserva il diritto di adire le vie legali.
     

Posto Standard: posti la cui selezione anticipata è a pagamento o inclusa nella tariffa, a seconda della tariffa acquistata dal passeggero. Se il passeggero sceglie di non pagare, il sistema gli assegnerà un posto in maniera casuale durante la procedura di Check-in.

Il passeggero può selezionare un posto:

            -    Quando acquista il biglietto online.
            -    Dopo aver acquistato il biglietto, nella sezione I Miei Viaggi del nostro sito web.
            -    Durante il Check-in online.
            -    Nei nostri uffici di vendita LATAM in aeroporto.
            -    Chiamando il Contact Center (496 986 799 099)

  • È possibile richiedere questo servizio in qualsiasi momento tramite LATAM.com, Contact Center (496 986 799 099) e gli uffici di vendita LATAM in aeroporto fino a 1 ora prima della partenza del volo.
  • Servizio disponibile esclusivamente per i voli operati da LATAM in classe Economy.
  • La selezione dei posti e il prezzo da pagare si riferiscono al singolo volo.
  • Se nella propria prenotazione un passeggero richiede un servizio speciale (passeggeri con animali domestici in cabina, passeggeri che necessitano di assistenza medica, passeggeri con animali di assistenza e minori non accompagnati), non verrà addebitato alcun costo per la prenotazione del posto. Può richiedere il posto gratuitamente chiamando il Contact Center (496 986 799 099) o direttamente in aeroporto.
  • Questo servizio non è disponibile per le prenotazioni di gruppi (7 o più persone all'interno della stessa prenotazione).
  • I posti sono soggetti a disponibilità al momento della richiesta.
  • I passeggeri di categoria Black Signature (Emerald), Black (Emerald) e Platinum (Sapphire) dei programmi LATAM Pass, LATAM Fidelidade e alleanza oneworld possono selezionare un posto Standard o LATAM+ gratuitamente sui voli nazionali. Per i voli internazionali, solo i passeggeri Black Signature (Emerald) e Black (Emerald) dei programmi LATAM Pass, LATAM Fidelidade e alleanza oneworld potranno scegliere un posto Standard o LATAM+ gratuitamente.
  • I passeggeri di categoria Black Signature (Emerald) e Black (Emerald) dei programmi LATAM Pass, LATAM Fidelidade e alleanza oneworld possono selezionare gratuitamente un posto LATAM+ per un (1) accompagnatore all'interno della stessa prenotazione. Questo vantaggio deve essere richiesto tramite il Contact Center (496 986 799 099).
  • I passeggeri che hanno acquistato un biglietto con tariffa Top possono selezionare gratuitamente un posto LATAM+.
  • I posti non sono trasferibili, cedibili o condivisibili in nessun caso.
  • In caso di cambi volontari del passeggero non si effettueranno rimborsi.
  • Se, per motivi di gestione, di sicurezza o servizio, non possiamo assegnarti il posto selezionato, ti offriremo un’alternativa. Se non sei d’accordo, di assegneremo un altro posto e potrai richiedere il rimborso con la stessa modalità di pagamento che hai utilizzato, chiamando il nostro Contact Center (496 986 799 099).
  • Per verificare lo stato della richiesta di rimborso, il passeggero può chiamare il nostro Contact Center (496 986 799 099).