Effettuare connessioni tra compagnie aeree in aeroporti sconosciuti può essere stressante, soprattutto se il volo è in ritardo. oneworld è consapevole delle conseguenze che i ritardi e le connessioni perse possono avere sui tuoi piani e sulla tua vita. Per questo motivo, le compagnie aeree associate di oneworld si sono unite al fine di creare team di esperti in materia di connessioni: Assistenza globale di oneworld.

In determinati aeroporti della rete dell’alleanza, questi team controllano in modo proattivo le connessioni dei voli e, ove possibile, ti forniranno assistenza se corri il rischio di perdere la connessione. I team di Assistenza globale di oneworld faranno tutto il possibile per farti utilizzare le code preferenziali ai controlli immigrazione o di sicurezza in modo da aiutarti a prendere il volo successivo. Inoltre, i nostri team si adopereranno per trasferire il tuo bagaglio sul volo in modo da recapitarlo in tempo alla destinazione finale.

Nel caso in cui dovessi perdere il volo di connessione, il team dell’Assistenza globale di oneworld ti fornirà informazioni di viaggio aggiornate, una nuova carta d’imbarco e, ove necessario, assistenza per la ricerca di un alloggio per la notte.

Attualmente, l’Assistenza globale di oneworld opera negli aeroporti di Londra-Heathrow, Madrid-Barajas, New York-JFK, Miami, Dallas-Fort Worth, Chicago O’Hare, Los Angeles e Sidney. Tale servizio viene offerto in questi aeroporti ove disponibile ed è soggetto a limitazioni operative.

 

Connessione attraverso la rete oneworld

In quanto passeggero di oneworld, il nostro obiettivo è offrirti un servizio, un’assistenza e un riconoscimento senza pari ogni volta che viaggi su un volo operato da una delle compagnie della nostra vasta alleanza.

I rappresentanti delle nostre compagnie aeree associate sono a tua disposizione per assicurarti di effettuare il viaggio il più tranquillo possibile in caso di connessione tra voli delle nostre compagnie aeree associate, da quando imbarchi i bagagli fino all’arrivo alla destinazione finale. Sono inoltre lieti di aiutarti a trovare il VIP lounge corretto.

Gli sportelli di connessione e gli uffici dei servizi di oneworld si trovano negli aeroporti principali del mondo e sono segnalati in modo chiaro con il logo di oneworld al fine di renderli facilmente riconoscibili.

 

Guide degli aeroporti e mappe dei terminal

Per visualizzare l’ubicazione degli uffici di servizio, degli sportelli di connessione e delle zone di trasporto via terra di oneworld negli aeroporti dell’alleanza oneworld, seleziona un aeroporto dal menu riportato di seguito.