Check-in

Effettua il Check-in online in anticipo per confermare che viaggerai con noi e ottenere la carta d'imbarco. Inoltre, ti forniremo tutte le informazioni necessarie per arrivare preparato in aeroporto e salire sull'aereo senza ritardi o preoccupazioni.

 

Il tuo Check-in è disponibile:

Potrai farlo tra 48 ore e 75 minuti prima della partenza del volo.

Effettuare il Check-in online richiede meno di 2 minuti. Per i voli internazionali probabilmente servirà un po' più di tempo, perché abbiamo l'obbligo di chiederti informazioni più specifiche come requisito per entrare nel Paese di destinazione. Perciò ti consigliamo di tenere a portata di mano il passaporto e le informazioni dell'alloggio.

Se viaggi solo con il bagaglio a mano e fai il Check-in in anticipo, ti risparmi la fila in aeroporto e potrai imbarcarti direttamente, senza dover passare dal nostro banco Check-in.

Se devi imbarcare il bagaglio e arrivi con il Check-in effettuato e la carta d'imbarco salvata sul cellulare, risparmierai comunque tempo. Ma la cosa più importante è che darai una mano all'ambiente evitando di stampare la carta d'imbarco al banco o nelle postazioni automatiche.

In entrambi i casi, ti consigliamo di effettuare il Check-in online comodamente da casa o sul tuo cellulare: puoi confermare il viaggio, risparmiare tempo e aiutare l'ambiente in un colpo solo!

Cos'è il Check-in ?

Il Check-in è l'istanza in cui i passeggeri si registrano sul volo e confermano la loro presenza a bordo. È importante che lo effettuino nei tempi prestabiliti, altrimenti potrebbero avere problemi all'aeroporto o addirittura perdere il volo.

Dopo aver effettuato il Check-in riceveranno lo la carta d'imbarco, che fa parte della documentazione di viaggio ed è indispensabile per superare i controlli di sicurezza e salire sull'aereo. Ti consigliamo di salvare questo documento sul tuo cellulare ed esibirla direttamente da lì. Ricorda che la carta d'imbarco è il tuo certificato post volo.

Quando posso effettuare il Check-in?

Se il volo è nazionale, potrai effettuarlo tra 48 ore e 60 minuti prima della partenza del volo. Se il volo è internazionale, potrai effettuarlo tra 48 ore e 75 minuti prima della partenza del volo. È importante rispettare questi tempi limite in modo da arrivare in aeroporto preparato ed evitare qualsiasi tipo di ritardo o preoccupazione.

Dove posso effettuare il Check-in?

Sul nostro sito web o sull'app LATAM.
Se hai una prenotazione di gruppo (più di 7 persone), potrai effettuare il Check-in sul nostro sito web.
Se non effettui il Check-in online, puoi farlo anche in aeroporto presso i moduli self-service o direttamente al banco.

Come si effettua il Check-in?

1. Se mancano tra 48 ore e 75 minuti al tuo volo, accedi con il codice di prenotazione e il cognome. Se non trovi il tuo codice, puoi recuperarlo e accedere di nuovo.

2. Completa il modulo con i tuoi dati personali e con i dati dei tuoi documenti di viaggio. Su alcune tratte ti chiederemo dati aggiuntivi.
Le informazioni devono essere complete e veritiere, altrimenti potrebbe esserti negato l'accesso all'aereo o al Paese di destinazione.

3. Ti mostreremo i termini e le condizioni per il tuo viaggio. Leggili e accettali per concludere.

4. Salva la carta d’imbarco sul cellulare. Dovrai esibirla in aeroporto il giorno della partenza.

5. Continua a gestire il tuo viaggio. Non dimenticarti di aggiungere i bagagli e, se lo desideri, cambiare il posto.

Posso scegliere il posto durante il Check-in?

No, il Check-in serve per registrarti sul volo, confermare che viaggerai e ottenere la carta d'imbarco. Ad ogni modo, una volta effettuato il Check-in puoi continuare a gestire il tuo viaggio e cambiare o comprare un posto, aggiungere bagagli o qualsiasi altra cosa tu abbia bisogno.

Posso acquistare bagagli durante il Check-in?

No, il Check-in serve per registrarti sul volo, confermare che viaggerai e ottenere la carta d'imbarco. Ad ogni modo, una volta effettuato il Check-in puoi continuare a gestire il tuo viaggio e aggiungere bagagli, cambiare o comprare un posto o qualsiasi altra cosa tu abbia bisogno.
 

Cosa devo fare se non posso ottenere la carta d’imbarco?

Se al termine del Check-in non è stato possibile consegnarti la carta d'imbarco, non preoccuparti, te la consegneremo al banco in aeroporto il giorno della partenza:

I motivi possono essere i seguenti:

  • Viaggi verso una destinazione (Stati Uniti, Australia e altre) dove è necessario eseguire un'ulteriore procedura di sicurezza in aeroporto.
  • Hai richiesto assistenza speciale.
  • Per problemi interni, non siamo riusciti ad assegnarti un numero di posto.

Annullamento del check-in

Se per cause di forza maggiore non puoi viaggiare, ti consigliamo di annullare il Check-in. Potrai farlo fino a 2 ore prima della partenza del volo. In caso contrario, non potrai chiedere il rimborso del biglietto (se la tariffa lo consente) né delle tasse di imbarco.

Considerazioni per le rotte verso gli Stati Uniti

I dati inseriti, destinati ad uso ufficiale da parte delle autorità di immigrazione, devono essere validi. Presta attenzione ai seguenti campi:

• Passaporto: il numero di passaporto deve essere lo stesso con il quale si entra negli Stati Uniti. 

• Indirizzo di alloggio: devi specificare la via e il numero civico. Il nome dell'hotel non è valido

Ricorda inoltre che devi arrivare 3 ore prima del volo a causa di una procedura di sicurezza aggiuntiva in aeroporto. 

  • Devi effettuarlo tra 48 ore e 75 minuti prima della partenza del volo.
  • Rispetta i tempi di apertura del Check-in online e arriva preparato in aeroporto. Risparmierai tempo prezioso in aeroporto.
  • Prima di effettuare il Check-in online assicurati di avere a portata di mano la documentazione necessaria per il viaggio.
  • Se viaggi con neonati, avrai bisogno anche della loro documentazione. Al termine del Check-in non potremo consegnarti la carta d'imbarco perché il tuo posto sarà assegnato in aeroporto nel giorno della partenza.
  • Quando ti registri nel modulo, aggiungi i campi con le tue informazioni complete e veritiere, in base a quanto riportato sul documento d'identità con cui intendi viaggiare. In caso di incongruenze, potrebbero esserti negato l'imbarco.
  • Salva la carta d’imbarco sul cellulare ed esibiscila da lì.
  • Non sono previste eccezioni al banco in aeroporto né al Contact Center. Le informazioni riportate sul nostro sito sono trasversali.