Il Travel Voucher è un documento di compensazione valido per 6 mesi, che si può riscattare in servizi LATAM o in denaro. Questo processo è abilitato unicamente tramite il nostro Contact Center e gli Uffici Vendite.

Controlla lo stato del tuo Travel Voucher inserendo il numero del documento o l’aeroporto in cui è stato emesso.

Come puoi riscattare il tuo Travel Voucher?

In denaro

Trasferiamo la somma corrispondente in moneta locale, in una delle seguenti modalità.

  • Bonifico bancario.
  • Riscatto in contanti in alcuni dei nostri Uffici di Vendita. Controlla quali di questi sono disponibili nel tuo Paese nei Termini e condizioni di uso.

Controlla quali di questi sono disponibili nel tuo Paese nei Termini e condizioni di uso.

Riscatto in alcuni dei nostri servizi.

  • Acquisto di alcuni servizi operati da LATAM Airlines Group.
  • Multe o differenze di tariffa LATAM Airlines Group.

Dove puoi riscattare il tuo Travel Voucher?

  • Sul nostro sito web, comprando il tuo biglietto, quando inserisci i dati dei passeggeri.
  • Attraverso il nostro Contact Center
  • In alcuni nostro ufficio vendite, presentando il documento d’identità registrato sul Travel Voucher.
  • La conversione tramite bonifico bancario per Argentina, Cile, Colombia, Ecuador, Perù e Uruguay sarà disponibile solo nel Contact Center solo.


Termini e condizioni d’uso

Riscatto in Servizi:

  • Applica solo per itinerari con voli venduti e commercializzati da LATAM Airlines Group; LATAM Airlines Chile, LATAM Airlines Argentina, LATAM Airlines Perú, LATAM Airlines Colombia o LATAM Airlines Ecuador, LATAM Airlines Brasil e LATAM Airlines Paraguay.
  • Se sussistono differenze per servizi di valore superiore a quello del Travel Voucher, questa differenza può essere pagata con qualsiasi mezzo di pagamento disponibile. 
  • L’acquisto di biglietti può essere effettuato attraverso il nostro Contact Center e in tutti i Paesi in cui esistono uffici vendite LATAM.
  • Nel Contact Center è possibile riscattare il Travel Voucher per servizi o bonifico bancario intestato a un'altra persona. Attraverso il nostro sito web non è possibile. Contattaci per informarla della documentazione necessaria per riscattare.
  • Se riscatti il tuo Travel Voucher in servizi LATAM, il valore del Travel Voucher copre il pagamento della tariffa netta. Tuttavia, il pagamento delle tasse e imposte deve essere effettuato mediante un altro mezzo di pagamento.
  • Se l’importo del Travel Voucher è superiore all’importo utilizzato per i servizi, puoi richiedere il saldo rimanente in un nuovo Travel Voucher da spendere entro i prossimi 6 mesi. Se usi il voucher tramite gli uffici commerciali o il Contact Center, puoi richiederlo al momento stesso; se invece utilizzi LATAM.com, devi chiamare il Contact Center in breve tempo per perfezionare la richiesta.

Per riscatti effettuati tramite Western Union e carta di credito:

  • Queste opzioni di riscatto non sono più disponibili; tuttavia, si rispetteranno tutti i requisiti di riscatto effettuati fino al 9 novembre 2016. Per qualsiasi dubbio, mettiti in contatto con il nostro Contact Center.

Riscatto di denaro tramite bonifico su conto bancario:

Il pagamento tramite bonifico viene effettuato in moneta locale al tasso di cambio del giorno di richiesta del riscatto.

Riscatto di denaro in contanti

Il riscatto in contanti negli Uffici Vendite, è disponibile solo negli orari di apertura, dal lunedì al venerdì. Il pagamento viene effettuato in moneta locale al tasso di cambio del giorno in cui viene effettuata la richiesta del riscatto.

*Vale solo per importi inferiori a 399 USD e in certi uffici. Consulta l'elenco di ogni Paese.

Orario di apertura degli uffici vendite disopnibili per il riscatto in contanti:
 

Ecuador

  • Centro: Av. 9 de octubre 101-103 y Malecón.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 18:00
  • Coruña: Av. La Coruña 1527.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 18:00
  • Mall del Sol: Av. J. Orratia y Av. Tanca Marengo.
    Lunedi al Venerdì dalle 10:00 alle 18:00
  • Mall Policentro: Av. del Periodista y Juan Bautista Arzube.
    Lunedi al Venerdì dalle 10:00 alle 18:00
  • Quicentro: Av. Naciones Unidas y Shyris.
    Lunedi al Venerdì dalle 10:00 alle 18:00

Condizioni generali:

  • Il Travel Voucher può essere riscattato in servizi LATAM o in denaro in base a quanto ammonta il tuo compenso. Queste opzioni si escludono reciprocamente.
  • Non è necessario presentare il documento Travel Voucher per effettuare il riscatto.
  • Ricordati che hai un periodo di 6 mesi dalla data di emissione per riscattarlo.
  • Tutti i Travel Voucher emessi prima del 28 agosto 2017, manterranno una durata di 12 mesi dalla data di emissione per poterli riscattare.
  • In Brasile, il riscatto di Travel Voucher si effettua solo attraverso il nostro Contact Center.
  • Questo documento non ha valore commerciale e la sua presentazione non è indispensabile per effettuare il riscatto.
  • I Travel Voucher emessi a nome di bambini possono essere riscattati dai genitori o da un altro adulto presentando il documento d’identità del minore o il libretto di famiglia.

Rimborsi

Rimborsi involontari di biglietti acquistati con Travel Voucher

  • L'intero importo versato con il voucher di viaggio viene restituito in un nuovo voucher di viaggio, le tasse e le tasse non utilizzate e la parte che hai pagato in più. Quest'ultimo viene restituito attraverso gli stessi mezzi di pagamento utilizzati

Rimborsi volontari di biglietti acquistati con Travel VoucherTariffe che permettono il rimborso:

  • Si rimborsa la metà della somma pagata con Travel Voucher, le tasse e imposte non utilizzate e la parte che hai pagato in più. Quest’ultima viene rimborsata attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.
  • Per le tariffe che non permettono il rimborso: sarà rimborsato solo il totale di tasse e imposte non utilizzate.