Il Travel Voucher è un documento di compensazione valido per 12 mesi, che si può riscattare in servizi LATAM o in denaro.

Controlla lo stato del tuo Travel Voucher inserendo il numero del documento o l’aeroporto in cui è stato emesso.

Come puoi riscattare il tuo Travel Voucher?

In denaro

Trasferiamo la somma corrispondente in moneta locale, in una delle seguenti modalità.

  • Bonifico bancario.
  • Riscatto in contanti in alcuni dei nostri Uffici di Vendita. Controlla quali di questi sono disponibili nel tuo Paese nei Termini e condizioni di uso.

Controlla quali di questi sono disponibili nel tuo Paese nei Termini e condizioni di uso.

Riscatto in alcuni dei nostri servizi.

  • Acquisto di biglietti operato da LATAM Airlines Group.
  • Pagamento di bagaglio in eccesso.
  • Multe o differenze di tariffa 100% LATAM Airlines Group.

Dove puoi riscattare il tuo Travel Voucher?

  • Sul nostro sito web, comprando il tuo biglietto, quando inserisci i dati dei passeggeri.
  • Attraverso il nostro Contact Center
  • In alcuni nostro ufficio vendite, presentando il documento d’identità registrato sul Travel Voucher.
  • La conversione tramite bonifico bancario sarà disponibile nel Contact Center solo per: Argentina, Cile, Colombia, Ecuador e Perù.


Termini e condizioni d’uso

Riscatto in Servizi:

  • Applica solo per itinerari con voli venduti e commercializzati da LATAM Airlines Group; LATAM Airlines Chile, LATAM Airlines Argentina, LATAM Airlines Perú, LATAM Airlines Colombia o LATAM Airlines Ecuador, LATAM Airlines Brasil e LATAM Airlines Paraguay.
  • Se sussistono differenze per servizi di valore superiore a quello del Travel Voucher, questa differenza può essere pagata con qualsiasi mezzo di pagamento disponibile. Se riscatti un biglietto per un valore inferiore a quello del tuo Travel Voucher, perdi la differenza non utilizzata.
  • L’acquisto di biglietti può essere effettuato attraverso il nostro Contact Center e in tutti i Paesi in cui esistono uffici vendite LATAM.
  • Puoi convertire il Travel Voucher in servizi a favore di un’altra persona tramite il nostro Contact Center. Attraverso il nostro sito web non è possibile.
  • Se riscatti il tuo Travel Voucher in servizi LATAM, il valore del Travel Voucher copre il pagamento della tariffa netta. Tuttavia, il pagamento delle tasse e imposte deve essere effettuato mediante un altro mezzo di pagamento.

Per riscatti effettuati tramite Western Union e carta di credito:

  • Queste opzioni di riscatto non sono più disponibili; tuttavia, si rispetteranno tutti i requisiti di riscatto effettuati fino al 9 novembre 2016. Per qualsiasi dubbio, mettiti in contatto con il nostro Contact Center.

Riscatto di denaro tramite bonifico su conto bancario:

Il pagamento tramite bonifico viene effettuato in moneta locale al tasso di cambio del giorno di richiesta del riscatto.

Riscatto di denaro in contanti

Il riscatto in contanti negli Uffici Vendite, è disponibile solo negli orari di apertura, dal lunedì al venerdì. Il pagamento viene effettuato in moneta locale al tasso di cambio del giorno in cui viene effettuata la richiesta del riscatto.

*Vale solo per importi inferiori a 399 USD e in certi uffici. Consulta l'elenco di ogni Paese.

Orario di apertura degli uffici vendite disopnibili per il riscatto in contanti:
 

Cile

Uffici regionali

  • Arica: Calle Arturo Prat 391.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 13:30 e dalle 15:30 alle 18:15
  • Iquique: Calle Aníbal Pinto 699.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 13:30 e dalle 15:30 alle 18:15
  • Copiapó: Calle Colipí 484.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 18:00
  • La Serena: Av. Balmaceda 406.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 13:45 e dalle 15:20 alle 18:00
  • Viña del Mar: Libertad 1348, local 71-B.
    Lunedi al Venerdì dalle 10:30 alle 17:30
  • Concepción: Avda. J. Alessandri 3177, local BS 184-188.
    Lunedi al Venerdì dalle 10:30 alle 14:30 e dalle 15:30 alle 18:00
  • Temuco: Calle Manuel Bulnes 687.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 13:30 e dalle 15:00 alle 18:30
  • Valdivia: Calle Maipú 271.
    Lunedi al Venerdì dalle 9:30 alle 13:30 e dalle 15:00 alle 18:30
  • Osorno: Calle Eleuterio Ramírez 802.
    Lunedi al Venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:30
  • Puerto Montt: Calle Lago O'Higgins 167.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00
  • Castro: Blanco 180.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00

Uffici di Santiago

  • Estado: Calle Estado 82.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 17:00
  • Pedro de Valdivia: Av. Providencia 2006.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 17:00
  • Costanera Center: Av. Andrés Bello 2465.
    Lunedi al Venerdì dalle 10:00 alle 17:00
  • Apumanque: Av. Manquehue Sur 031.
    Lunedi al Venerdì dalle 10:00 alle 17:00
  • Parque Arauco: Av. Presidente Kennedy 5413.
    Lunedi al Venerdì dalle 10:00 alle 17:00
  • Plaza Oeste: Av. Américo Vespucio 1501.
    Lunedi al Venerdì dalle 10:00 alle 17:00
  • Florida Center: Av. Vicuña Mackenna 6100.
    Lunedi al Venerdì dalle 10:00 alle 17:00
  • Alto Las Condes: Av. Kennedy 9001, 2do. nivel.
    Lunedi al Venerdì dalle 10:00 alle 17:30
  • Isidora Coyenechea: Av. Isidora Goyenechea 2888.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 17:30

Argentina

  • Tucumán: Calle San Juan 426.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 17:00
  • Rosario: Calle Santa Fe 1120.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 17:00
  • Córdoba 1: Av. Rafael Núñez 4663.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 17:00
  • Córdoba 2: Calle San Lorenzo 309.
    Lunedi al Venerdì dalle 10:00 alle 17:00
  • Buenos Aires (Cerrito): Calle Paraguay 1102.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 17:00
  • Salta: Calle Caseros 476.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 17:00 alle 20:00
  • Mendoza: Calle Rivadavia 256.
    Lunedi al Venerdì dalle 10:00 alle 17:00
  • Bariloche: Av. Mitre 534, Local 1.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 17:00
  • Neuquén: Calle Hipólito Yrigoyen 347.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 17:00
  • Bahía Blanca: Calle Chiclana 344.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 17:00

Ecuador

  • Centro: Av. 9 de octubre 101-103 y Malecón.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 18:00
  • Coruña: Av. La Coruña 1527.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 18:00
  • Mall del Sol: Av. J. Orratia y Av. Tanca Marengo.
    Lunedi al Venerdì dalle 10:00 alle 18:00
  • Mall Policentro: Av. del Periodista y Juan Bautista Arzube.
    Lunedi al Venerdì dalle 10:00 alle 18:00
  • Quicentro: Av. Naciones Unidas y Shyris.
    Lunedi al Venerdì dalle 10:00 alle 18:00

Perù

Uffici Lima

  • Miraflores: Av. José Pardo 513.
    Lunedi al Venerdì dalle 08:30 alle 19:00. Sabato dalle 09:00 alle 14:00
  • Centro Comercial Mega Plaza: Av. Alfredo Mendiola 3698 negozio 112, 2do piano.
    Lunedi alla Domenica dalle 10:00 alle 21:00
  • Comercial Plaza San Miguel: Av. La Marina 2000 negozio 236-A, 2do piano.
    Lunedi alla Domenica dalle 10:00 alle 21:00
  • Centro Comercial Jockey Plaza: Av. Javier Prado Este 4200 negozio 202, 2do piano.
    Lunedi al Venerdì dalle 11:00 alle 21:00
  • Centro Comercial Centro Cívico: Av. Garcilaso de la Vega 1337, negozio 1001.
    Lunedi alla Domenica dalle 09:00 alle 21:00

Uffici Nord-Oriente

  • Ufficio Trujillo: Jr. Diego de Almagro 490.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 19:00
  • Ufficio Chiclayo: Calle Manuel María Izaga 770.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 19:00
  • Piura (Centro Comercial Open Plaza): Av. Andrés Avelido Cáceres 147.
    Lunedi alla Domenica dalle 10:00 alle 19:00
  • Ufficio Tumbes: Jr. Bolognesi 250.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 19:00
  • Cajamarca (Centro Comercial El Quinde): Jr. Sor Manuela Gil 151.
    Lunedi alla Domenica dalle 10:00 alle 22:00
  • Ufficio Pucallpa: Jr. Tarapacá 805.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 19:00. Sabato dalle 09:00 alle 13:00
  • Ufficio Iquitos: Jr. Próspero 232.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 18:30. Sabato dalle 09:00 alle 13:00
  • Ufficio Tarapoto: Jr. Ramírez Hurtado 183.
    Lunedi al Venerdì dalle 08:30 alle 19:00. Sabato dalle 09:00 alle 13:00

Uffici del Sud

  • Ufficio Tacna: Calle Apurímac 101.
    Lunedi al Venerdì dalle 08:30 alle 19:00. Sabato dalle 09:00 alle 14:00
  • Ufficio Ayacucho: Jr. 9 de diciembre 107.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 19:00. Sabato dalle 09:00 alle 13:00
  • Ufficio Puno: Jr. Tacna 299.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 19:00. Sabato dalle 10:00 alle 16:00
  • Ufficio Arequipa: Calle Sta. Catalina 118-C.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 19:00. Sabato dalle 09:00 alle 17:00
  • Ufficio Cuzco: Av. El Sol 627-B.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 19:00. Sabato dalle 09:00 alle 14:00
  • Ufficio Puerto Maldonado: Av. León Velarde 503.
    Lunedi al Venerdì dalle 09:00 alle 12:00

Condizioni generali:

  • Il Travel Voucher può essere riscattato in servizi LATAM o in denaro in base a quanto ammonta il tuo compenso. Queste opzioni si escludono reciprocamente.
  • Non è necessario presentare il documento Travel Voucher per effettuare il riscatto.
  • Ricordati che hai un periodo di 12 mesi dalla data di emissione per riscattarlo.
  • In Brasile, il riscatto di Travel Voucher si effettua solo attraverso il nostro Contact Center.
  • Questo documento non ha valore commerciale e la sua presentazione non è indispensabile per effettuare il riscatto.
  • I Travel Voucher emessi a nome di bambini possono essere riscattati dai genitori o da un altro adulto presentando il documento d’identità del minore o il libretto di famiglia.

Rimborsi

Rimborsi involontari di biglietti acquistati con Travel Voucher

  • Si rimborsa la metà della somma pagata con Travel Voucher, le tasse e imposte non utilizzate e la parte che hai pagato in più. Quest’ultima viene rimborsata attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

Rimborsi volontari di biglietti acquistati con Travel VoucherTariffe che permettono il rimborso:

  • Si rimborsa la metà della somma pagata con Travel Voucher, le tasse e imposte non utilizzate e la parte che hai pagato in più. Quest’ultima viene rimborsata attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.
  • Per le tariffe che non permettono il rimborso: sarà rimborsato solo il totale di tasse e imposte non utilizzate.