Il nostro servizio di trasporto di minori non accompagnati offre assistenza completa per bambini, bambine e adolescenti che viaggiano da soli o senza un adulto responsabile. Forniamo supporto e protezione durante tutto il viaggio, compresi i controlli di migrazione e sicurezza fino al ricevimento a destinazione da parte della persona autorizzata da te.

 

Follow-up del viaggio

Questo servizio prevede un sistema di Follow-up del Viaggio, disponibile per voli all’interno dell’Argentina, del Brasile, del Cile, della Colombia e del Perú, che permette di identificare in tempo reale, attraverso un computer o dispositivi mobili, lo stato delle diverse tappe del viaggio del minore.

Il servizio è disponibile per:

Come funziona:

  • Il minore riceve un braccialetto con un codice unico al momento del check-in. Al termine della procedura viene effettuata la prima lettura del codice e inizia il follow-up.
  • Un funzionario di LATAM accompagna il minore fino alla sala di imbarco e attende con lui. L’agente effettua tutta la procedura di imbarco con il minore e lo guida fino all’aereo, dove sarà ricevuto in custodia dall’equipaggio.
  • Il nostro equipaggio riceve il minore e lo fa sedere al suo posto, offrendogli tutta l’assistenza e il supporto necessari. Sui voli nazionali da Argentina, Cile, Colombia e Perù, il servizio comprende uno snack per i bambini.
  • L’orario di decollo viene aggiornato con la partenza del volo oppure si spunta automaticamente come completato.
  • Dopo l’attterraggio all’aeroporto di destinazione, un funzionario di LATAM accompagna il minore per tutta la procedura di sbarco.
  • L’agente accompagna e aiuta il minore a ritirare il suo bagaglio.
  • L’agente accompagna il minore fino all’area di arrivo dell’aeroporto di destinazione e lo lascia alla persona indicata da te alla destinazione finale.

Come richiedere questo servizio

Puoi richiederlo fino a 48 ore prima del volo attraverso il nostro Contact Center, pagando l’importo corrispondente al Paese in cui si trova il minore. Ricordati che è importante comprare il biglietto dopo che il servizio di trasporto di minori non accompagnati è stato confermato, in quanto è soggetto a disponibilità.

Valori:

Tali somme possono essere soggette a imposte nel tuo Paese di partenza. Per maggiori informazioni contatta il nostro Contact Center.

In aeroporto, un genitore o il tutore del bambino deve presentarsi al nostro counter e compilare il modulo Minore non accompagnato che richiede le seguenti informazioni:

  • Nome, cognome e età del minore.
  • Nome, cognome, telefono e indirizzo del tutore nell’aeroporto di partenza.
  • Nome, cognome, telefono e indirizzo del tutore nell’aeroporto di destinazione.


Se hai già richiesto il nostro servizio, controlla la nostra lista di consigli per il viaggio del minore.

 

Condizioni del servizio

  • Il servizio non è disponibile per i bambini che necessitino di certificato medico per viaggiare.
  • I bambini devono essere in grado di mangiare da soli ed essere capaci di assolvere alle loro necessità igieniche di base, nonché di muoversi in caso di evacuazione e di seguire le istruzioni di sicurezza.
  • I bambini non potranno viaggiare con animali da compagnia in cabina o nella stiva dell’aereo.
  • Per i minori di età compresa tra 12 e 17 anni, il servizio è disponibile solo per gli itinerari con voli diretti o con scalo operati da LATAM. È importante che non debbano cambare aeroporto per effettuare il collegamento e che lo scalo non duri più di 4 ore. Inoltre, lo scalo non può essere l’ultimo volo del giorno, fatta eccezione per le tratte con un unico volo al giorno. 
  • per quelle rotte che hanno solo una frequenza giornaliera.
  • Puoi richiedere il rimborso del servizio solo prima della partenza del volo.
  • Sull’aereo i bambini saranno ubicati nella parte posteriore in modo che l’equipaggio abbia la possibilità di vederli e controllarli meglio, saranno i primi a essere imbarcati e gli ultimi a uscire.
  • I minori di 14 anni non possono viaggiare da soli sui voli American Airlines e United Airlines, perciò occorre prenotare il servizio Minore non accompagnato direttamente con queste compagnie aeree. American Airlines, United Airlines e LATAM Airlines non ammettono minori non accompagnati sui voli in coincidenza con altre compagnie aeree, pertanto ti consigliamo di contattare il nostro Contact Center o recarti in uno dei nostri Uffici Assistenza Clienti prima di acquistare il biglietto.