Condizioni

 

1. Definizioni

1.1       Accumulo retroattivo: Accumulo di MKS. LATAM Pass già volate su LATAM Airlines Group, oneworld o altra compagnia aerea partner, che non siano state accreditate sul tuo account.

1.2       Vantaggi: sono tutti quei vantaggi offerti dal programma LATAM Pass ai soci di certe categorie, che non richiedono l’utilizzo di KMS. LATAM Pass per fruirne e che si acquisiscono per il solo fatto di appartenere a tale categoria.

1.3       Coincidenza: è una fermata tra il punto di partenza e il punto di arrivo per consentire ai viaggiatori di cambiare volo e proseguire il viaggio verso la propria destinazione finale con la stessa compagnia aerea o con un’altra compagnia aerea che abbia un’alleanza vigente con LATAM Airlines Group.

1.4       Password: Corrisponde a un numero di identificazione personale compreso tra 6 e 8 cifre, che LATAM Airlines Group consegna al socio, o che viene creato dal socio e approvato da LATAM Airlines Group, a seconda dei casi. Sarà responsabilità esclusiva di ogni socio mantenere sempre segreta la propria password. La password può essere creata dal futuro socio LATAM Pass al momento della registrazione su nostro sito web o gli sarà inviata una password nell’email di benvenuto al Programma, che dovrà poi cambiare con una password creata personalmente.

Nota: Per una maggiore sicurezza della privacy della tua password, non lasciarla mai scritta da nessuna parte ed evita l’uso di date o numeri ovvi o comuni, come il tuo compleanno, le prime 4 cifre della carta d’identità, il numero di telefono, eccetera.

1.5       Blocco: periodo durante il quale non si possono utilizzare i Premi e/o Vantaggi ottenuti tramite KMS. LATAM Pass, sia su LATAM Airlines Group che sulle compagnie aeree oneworld®, compagnie aeree partner e aziende partner.I periodi di blocco di ogni compagnia sono variabili e i soci saranno debitamente informati.

1.6       Aziende partner: sono tutte le aziende che partecipano al Programma LATAM Pass tranne le Compagnie Aeree Partner, i cui servizi consentono ai soci di guadagnare chilometri e/o usufruire di premi o vantaggi del Programma LATAM Pass; in base alle condizioni e ai requisiti del presente Regolamento e a quelle segnalate da tali aziende.

1.7       Scalo: è una fermata tecnica tra il punto di partenza e quello di arrivo, in cui un passeggero deve sostare (generalmente nell’aereo o in aeroporto) per un breve tempo per poi proseguire fino alla sua destinazione finale.

1.8       Estratto conto: I soci potranno accedere alle informazioni del proprio estratto conto LATAM Pass, registrandosi e avviano la rispettiva sessione su nostro sito web. Tale estratto conto rappresenta l’unico mezzo di informazione valido in relazione alla quantità di kms. accumulate, spese e prossime alla scadenza. LATAM potrà inviare periodicamente ai soci copia del proprio Estratto conto all’indirizzo email o al domicilio registrato dai soci su LATAM Pass.

1.9       KMS. LATAM Pass o semplicemente kms.: sono l’unità di misura del programma LATAM Pass e le loro caratteristiche sono definite dal numero 6 di questo Regolamento, kms. spendibili in voli aerei e altri servizi determinati dal programma LATAM Pass in base ai Termini e condizioni particolari determinati in tal senso,    termini e condizioni che faranno parte del presente Regolamento.

1.10    LATAM Airlines Group S.A. (in precedenza denominata LATAM Airlines Group), e comprende oltre alle aziende collegate LATAM Airlines Argentina, LATAM Airlines Perú., Aerolane, Líneas Aéreas Nacionales del Ecuador S.A. (LATAM Airlines Ecuador), Aerovías de Integración Regional –AIRES S.A. (LATAM Airlines Colombia), e Transporte Aéreo S.A. (LATAM Express).

1.11     Compagnie aeree partner: sono le compagnie aeree, diverse da LATAM     e dalle compagnie aeree oneworld®, che abbiano stretto un accordo bilaterale con LATAM, i cui voli consentono di accumulare kms. e/o usufruire dei Premi del Programma LATAM Pass, in base alle condizioni e requisiti del presente Regolamento e quelle segnalate da tali compagnie aeree.Le chilometri accumulate con le compagnie aeree partner non concorrono all’avanzamento di categoria di socio LATAM Pass.

1.12     Compagnie aeree oneworld®: sono le compagnie aeree, diverse da LATAM e appartenenti all’alleanza oneworld®, cui voli consentono di accumulare chilometri e/o usufruire dei Premi del Programma LATAM Pass e dei Vantaggi legati a questa alleanza, disponibili su www.oneworld.com, in base alle condizioni e requisiti del presente Regolamento e quelle segnalate da tali compagnie aeree. Le chilometri accumulate con le compagnie aeree oneworld® concorrono all’avanzamento di categoria di socio LATAM Pass. In ogni caso, le chilometri accumulate con le compagnie aree oneworld® avranno un valore diverso a seconda della compagnia aerea utilizzata.

1.13     Open Jaw: volo in cui l’aeroporto di destinazione dell’andata è diverso dall’aeroporto di partenza del ritorno (ad esempio: andata da Santiago a New York e ritorno da Los Angeles a Santiago).

1.14     Premi: sono quei biglietti o altri prodotti o servizi determinati dal programma LATAM Pass, acquistabili tramite le chilometri LATAM Pass come descritto su nostro sito web.

1.15     Programma Frequent flyer, Programma LATAM Pass, Programma o LATAM Pass: è il Programma Frequent flyer di LATAM Airlines Group S.A., mediante il quale è possibile accumulare chilometri volando in tutte le tratte LATAM Airlines Group, compagnie aeree oneworld, compagnie aeree oneworld, nonché utilizzando i servizi di altre Aziende Partner, in base alle condizioni e ai requisiti specificati di seguito.

1.16     Regolamento o Regolamento LATAM Pass: Termini e condizioni contenuti nel presente documento.

1.17     Segmento: Si considera segmento un volo diretto tra due città, con o senza scalo.

1.18     Service Fee LATAM Pass: Supplemento di servizio, addebitato per gli acquisti con chilometri effettuati tramite Contact Center di LATAM, Uffici LATAM o agenzie di viaggio per ogni premio emesso. Se il Premio viene richiesto tramite su nostro sito web, non si applica il Service Fee LATAM Pass.Il Service Fee LATAM Pass viene aggiunto alle tasse di imbarco e imposte applicabili e varierà in base al tipo di Premio richiesto e al Paese di emissione, secondo quanto definito nella sezione addebiti e multe LATAM Pass pubblicato su nostro sito web.

1.19     Socio del Programma LATAM Pass o socio: è la persona che soddisfa i requisiti del Programma, che ha completato e consegnato il modulo d’iscrizione tramite una delle forme stabilite al punto 2.2, la cui richiesta sia stata accettata da LATAM Airlines Group e il suo status di socio non sia stato revocato o annullato in conformità con le norme del presente Regolamento. Nel caso delle categorie Gold, Platinum, Black e Black Signature di LATAM Pass, il suo nome sarà stampato sulla carta con il rispettivo codice socio, che corrisponde anche al suo numero di account. Il socio del Programma avrà un account in cui accumulerà le chilometri LATAM Pass. L’account è personale e riconosce un unico titolare, senza possibilità di aggiungere altri soci.

1.20     Stop Over: è una fermata tra il punto di partenza e quello di arrivo, in cui un passeggero può sostare per un tempo determinato prima proseguire fino alla sua destinazione finale con la stessa compagnia aerea.

1.21     Tabella dei Premi: è la tabella preparata da LATAM Airlines Group che indica le chilometri LATAM Pass necessarie per ottenere determinati Premi e/o Vantaggi, ed è consultabile su nostro sito web. Fermo restando quanto stabilito in precedenza, LATAM Airlines Group potrà pubblicare di tanto in tanto tabelle di premi o equivalenze di chilometri per altre Promozioni, Premi o Vantaggi particolari.

1.22     LATAM Airlines Group, e comprende inoltre la sua consociata Transportes Aéreos del Mercosur S.A.

1.23     Carta socio o carta LATAM Pass: è la carta che certifica lo status di socio del Programma LATAM Pass.Per la categoria Gold viene emessa in formato elettronico, che i soci possono stampare e portare sempre con sé.Per le categorie Platinum, Black e Black Signature, viene consegnata una carta fisica da LATAM Airlines Group direttamente al socio una volta che raggiunge la categoria corrispondente, senza bisogno che la richieda.Va segnalato che LATAM Airlines Group spedirà la carta al domicilio che il socio o partecipante ha registrato nel proprio account LATAM Pass, e il socio è dunque tenuto ad aggiornare sempre il proprio indirizzo in caso di eventuali cambiamenti.

1.24     Upgrade: Il passaggio a una classe superiore senza aver acquistato il biglietto corrispondente a quella classe.

1.25     Volo commercializzato: È un volo la cui vendita e commercializzazione è effettuata, direttamente o indirettamente, da una o più compagnie aeree, nonostante sia operato da questa/e o altra/e compagnia/e aerea/e.

1.26     Volo operato: È un volo in un aeromobile operato da una compagnia aerea determinata, nonostante sia stato venduto o commercializzato, direttamente o indirettamente, da questa o altra compagnia aerea.

 

2. Condizioni di iscrizione

2.1 Possono essere soci del Programma Latam Pass solo le persone fisiche di almeno 2 anni, a prescindere dalla loro nazionalità o luogo di residenza, a condizione che (i) rispettino tutti i requisiti del Programma, (ii) compilino, firmino e consegnino il relativo modulo di iscrizione, accettando ognuno dei termini del presente Regolamento, e (iii) che siano stati espressamente accettati nel Programma LATAM Pass e che il loro status non sia stato revocato o annullato in conformità con le norme del presente Regolamento. Nel caso in cui il richiedente sia un minore, dovrà essere rappresentato dal suo rappresentante legale.

2.2 La richiesta di iscrizione al Programma Passo LATAM sarà effettuata mediante il relativo canale di iscrizione, che potrebbe essere disponibile negli uffici LATAM, tramite Aziende Partner o tramite iscrizione telefonica al Contact Center LATAM p o modulo di iscrizione su nostro sito web.

2.2.1 I dati di carattere personale forniti dai clienti al momento della registrazione saranno trattati ai sensi della Legge 15/1999, Protezione dei Dati di Carattere Personale e successive disposizioni regolamentari in materia. Infatti faranno parte del tabulato “Utente internet” di titolarità di LATAM Airlines Group S.A., al fine di inviare comunicazioni commerciali relative all’offerta, alla promozione, alla contrattazione di prodotti o azioni di marketing diretto. Tali informazioni potranno essere cedute alle aziende di LATAM Airlines Group con lo stesso fine. Dopo aver completato il modulo d’iscrizione, la persona abilitata dovrà prestare il proprio consenso affinché LATAM possa raccogliere le informazioni e utilizzarle secondo i fini e le modalità di cessione dati descritte in precedenza. Potrà altresì esercitare in qualunque momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione oppure opposizione alle informazioni, tramite richiesta scritta ed indirizzata a LATAM Airlines Group S.A., Capitán Haya 1, Piano 7, 28020 Madrid, Spagna. Per cancellarsi dal servizio, inviare un’email a unsubscribe@lan.com.

2.3 Al ricevimento della relativa richiesta di iscrizione, LATAM Airlines Group informerà il richiedente che è stato accettato come socio con l’invio di un’email di benvenuto all’indirizzo indicato dal socio.Se non riceve la suddetta conferma di adesione, il richiedente deve chiamare il numero di telefono del Programma LATAM Pass per conoscere l’esito della richiesta.

2.4 Questa email di benvenuto conterrà le informazioni di base del programma e confermerà il codice socio LATAM Pass del nuovo iscritto.

2.5 Le chilometri LATAM Pass accumulate da un richiedente prima di essere espressamente accettato come socio non possono essere spese in Premi a meno che la persona sia espressamente accettata come socio.

2.6 I dati presentati nella richiesta di iscrizione come aggiornamento sono di esclusiva responsabilità del socio.I soci risponderanno per qualsiasi danno derivante dalla mancanza di veridicità o esattezza delle informazioni fornite a LATAM Airlines Group.

2.7 L’indirizzo postale fisico specificato dal socio non può essere una casella postale o altro indirizzo che potrebbe non essere coperto dai servizi postali regolari. LATAM non è responsabile per la mancata consegna della corrispondenza a tali indirizzi.

2.8 La carta LATAM Pass è strettamente personale e non cedibile. L’uso inadeguato, inappropriato o non conforme con le condizioni e i termini stabiliti nel presente documento di qualsiasi carta LATAM Pass, può comportare l’eliminazione dal Programma LATAM Pass e la conseguente cancellazione di tutte le chilometri LATAM Pass accumulate, ferme restando eventuali azioni legali che possano essere intraprese.

2.9 Il richiedente e/o socio riconosce e accetta di essere l’unico responsabile per qualsiasi somma di denaro, sia sotto forma di imposte, tasse, diritti o altro, da pagare a qualsiasi persona, fisica o giuridica, pubblica o privata, in conseguenza dell’accumulo o uso di chilometri LATAM Passo o il risultato     dell’ammissione al Programma LATAM Pass, o l’uso di qualsiasi Premio o Vantaggio da esso.

2.10 Eventuali modifiche ai dati forniti dovranno essere richieste per telefono, tramite il Contact Center LATAM Airlines Group, una volta convalidata l’identità del socio o attraverso il sito internet LATAM Airlines Group.Non saranno accettate modifiche richieste con altri mezzi.

2.11 È consentito un solo account per socio. Se sono presenti due o più account, il più recente sarà cancellato. Tutte le chilometri LATAM Pass accumulate negli account cancellati saranno trasferite sull’account originale, a condizione che tali chilometri non siano state accumulate su entrambi gli account.

2.12 LATAM Airlines Group consentirà il trasferimento di chilometri LATAM Pass tra account del Programma LATAM Pass, applicando un costo amministrativo per il servizio di trasferimento, che dovrà essere pagato in contanti.È severamente vietata la vendita di chilometri LATAM Pass o dei premi ad esse associati con qualsiasi mezzo o canale, compreso Internet.Le condizioni relative al trasferimento di chilometri negli account dei clienti LATAM Pass si trova al punto 7 del presente Regolamento.

2.13 Ai fini della richiesta di un Premio non si possono sommare chilometri LATAM Pass di diversi account del Programma LATAM Pass.Vale a dire, se quando si richiede un Premio o Vantaggio, il socio non ha abbastanza chilometri, non è possibile utilizzare chilometri di altri account, salvo quanto previsto di seguito.In questo caso è possibile:
(i) comprare la differenza di chilometri attraverso il nostro sito web, con un massimale di acquisto di 200.000 chilometri in un anno solare;
(ii) ricevere nel tuo account chilometri LATAM Pass trasferite da un altro account, conformemente al presente Regolamento e ai suoi allegati;
(iii) utilizzare punti di programmi di Aziende Partner.

2.14 Compilando il modulo di iscrizione, il socio accetta di ricevere nel proprio indirizzo email, telefono cellulare o domicilio le informazioni del Programma e altre comunicazioni che LATAM Airlines Group invierà periodicamente, siano esse correlate o meno con il Programma LATAM Pass.

2.15 La modalità e la frequenza dell’invio delle informazioni del Programma LATAM Pass, delle informazioni sui Premi o Vantaggi, e altre comunicazioni, saranno determinate liberamente da LATAM Airlines Group, che potrà utilizzare supporti fisici (come posta pubblica o privata) o elettronica (come ad esempio account di posta elettronica, SMS sui telefoni cellulari, o altro).

2.16 Oltre alle disposizioni del paragrafo precedente, completando il modulo di iscrizione, il richiedente o socio accetta che LATAM Airlines Group possa disporre liberamente dei dati inclusi in tale modulo, sia a vantaggio del Programma, di LATAM Airlines Group o di terzi, che abbiano accordi commerciali associati a LATAM Pass, fatte salve le disposizioni di legge vigenti in materia di tutela della privacy.È condizione essenziale per la partecipazione al programma LATAM Pass il fatto che l’accumulo di chilometri sia effettuato in conformità con i termini e le condizioni di questo Programma e nel pieno rispetto delle normative vigenti.

2.17 La carta socio e la password sono validi per uso personale ed esclusivo del socio titolare e non possono essere trasferiti o consegnati ad un’altra persona a nessun titolo.In caso di perdita, smarrimento, furto o uso non autorizzato della carta socio o della password, è responsabilità del socio titolare comunicarlo immediatamente a LATAM Airlines Group.Il socio sarà l’unico responsabile di qualsiasi uso effettuato della carta socio o password fino a quando LATAM Airlines Group riceverà comunicazione della perdita, smarrimento, furto o uso non autorizzato della stessa.

 

3. Cancellazione di un socio dal programma

3.1 La partecipazione di un socio al Programma LATAM Pass cesserà immediatamente o fino a quando LATAM Airlines Group lo riterrà necessario nei seguenti casi:

3.1.1 Se il socio non rispetta uno qualunque dei termini e delle condizioni qui indicati, o se l’uso del Programma LATAM Pass o l’accumulo di chilometri è effettuato in violazione della legge o normativa vigente.

3.1.2 Se il socio dà deliberatamente informazioni errate o incomplete (comprese le informazioni di volo), sia nel modulo di iscrizione che quando richiede i Premi e/o Vantaggi corrispondenti.

3.1.3 Se il socio non soddisfa le condizioni del contratto di trasporto dei passeggeri (che si applicano a tutti i passeggeri).

3.1.4 Se il socio fa un uso improprio o inadeguato di kms., Premi e/o Vantaggi concessi.

3.1.5 Se il socio ha un debito scaduto di cui LATAM Airlines Group, o una delle sue società controllate o collegate, è creditore, o se esistono prove o presunzioni di partecipazione del socio a crimini commessi contro le suddette aziende, come l’incasso fraudolento di assegni o altro.

3.1.6 Su espressa richiesta del socio, che può farla in qualsiasi momento, per iscritto, e nel caso dei soci Elite, allegando la propria carta socio tagliata a metà.

3.1.7 In caso di decesso del socio.

3.1.8 In tutti i casi in cui a giudizio di LATAM Airlines Group il cliente ha commesso un illecito o un’irregolarità contraria alla natura stessa del Regolamento LATAM Pass.

3.2 In caso di cancellazione dal Programma LATAM Pass o conclusione dello stesso, qualunque sia la causa, tutte le chilometri accumulate saranno annullate e non potranno essere utilizzate in nessun caso, né potranno essere convertite in biglietti e/o denaro.

4. Carta socio o carta LATAM Pass

4.1 Le carte socio LATAM Pass Gold, LATAM Pass Platinum, LATAM Pass Black e LATAM Pass Black Signature riportano la durata in base ai dettagli del Programma su nostro sito web, che possono essere modificati in base alle disposizioni del paragrafo 5. Per tutti gli scopi del presente Regolamento, un “anno solare” va dal 1 gennaio al 31 dicembre di ogni anno.

4.2 La carta socio LATAM Pass Gold, LATAM Pass Platinum, LATAM Pass Black e LATAM Pass Black Signature non è trasferibile e fornisce solo Vantaggi al titolare se non diversamente specificato nei termini e condizioni di qualsiasi Vantaggio e/o Premio.

 

4.3 La carta socio non è una carta di credito o un documento d’identità, pertanto non concede diritti ulteriori a quelli indicati nel presente Regolamento.

4.4 Tutte le carte socio sono di esclusiva proprietà di LATAM Airlines Group.

4.5 Il socio deve comunicare immediatamente all’ufficio LATAM Airlines Group più vicino, di persona o per telefono, lo smarrimento o il furto della propria carta socio. Dopo la valutazione dei precedenti del caso da parte di LATAM Airlines Group, sarà emessa una nuova carta entro 30 giorni dalla data di comunicazione dello smarrimento o furto, all’indirizzo registrato nel programma.

5. Categoria di socio

5.1 Il Programma LATAM Pass ha cinque categorie di appartenenza, in ordine crescente (in base al livello di preferenza e vantaggi concessi da ogni categoria):(a) LATAM Pass, (b) LATAM Pass Gold, (c) LATAM Pass Platinum, (d) LATAM Pass Black, e (e) LATAM Pass Black Signature. I soci (c) LATAM Pass Platinum, (d) LATAM Pass Black e (e) LATAM Pass Black Signature ricevono una carta fisica al proprio domicilio registrato. I soci (b) LATAM Pass Gold ricevono una carta elettronica, che possono stampare e portare sempre con sé.

5.2 Le diverse categorie di appartenenza sono determinate dal rispetto dei requisiti stabiliti per ogni categoria, descritti nella sezione Come diventare socio Elite e anche nei termini e nelle condizioni stabilite in determinati accordi con le Aziende Partner. Per maggiori informazioni, consultare le altre condizioni sul nostro sito web.

5.3 Non saranno conteggiate per determinare una categoria di appartenenza le chilometri LATAM Pass accumulate nelle Aziende Partner e/o Compagnie Aeree Partner (salvo quanto diversamente specificato). Né saranno considerati segmenti volati in business class per acquisire le categorie Elite, quelli ottenuti con i buoni gratuiti per l’upgrade di classe, sia mediante l’uso di vantaggi acquistati con le chilometri LATAM Pass o altra modalità non contemplata dal presente paragrafo.

5.4 Non saranno conteggiati per determinare una categoria di appartenenza nemmeno le tratte volate utilizzando un Premio o qualsiasi altro biglietto che non dia diritto a guadagnare chilometri LATAM Pass. Questi includono, ma non sono limitati a, i seguenti: tutti i biglietti emessi come premio LATAM Pass o altre promozioni di biglietti gratuiti, compresi i biglietti a tariffa ridotta o gratuita, biglietti di accompagnatore, biglietti di voli charter; biglietti scontati per agenti di viaggio o dipendenti del settore; biglietti per bambini; biglietti acquistati per articoli che occupano un posto; biglietti con tariffe non pubblicate, comprese le tariffe consolidate; e biglietti emessi soggetti a disposizioni particolari.

5.5 Una volta soddisfatte tutte le condizioni necessarie per beneficiare di una categoria superiore, tale socio sarà inserito in questa categoria e vi rimarrà per il resto dell’anno solare corrispondente, in cui ha soddisfatto le condizioni richieste, e per l’anno solare immediatamente successivo.

5.6 Se un socio non soddisfa i requisiti di rinnovo della categoria, l’anno successivo passerà alla categoria immediatamente inferiore a cui apparteneva, anche se non soddisfa i requisiti di tale categoria.

5.7 I rinnovi avverranno il ​​31 marzo di ogni anno, tenendo conto dei requisiti soddisfatti dal socio l’anno solare precedente.

5.8 LATAM Airlines Group potrà, a propria discrezione, mantenere o aggiornare la categoria di un socio, anche se non ha soddisfatto uno dei requisiti, ma non può mai abbassarne la categoria, nella misura in cui ne soddisfi i requisiti di appartenenza.

5.9 I cambi di categoria non compromettono il saldo di chilometri spendibili in Premi e viceversa.

5.10 I buoni gratuiti per Upgrade di classe e i Vantaggi concessi per soddisfare le condizioni nelle Aziende Partner non sono cumulabili con i buoni gratuiti per Upgrade di classe e i Vantaggi concessi ai soci Elite, se non diversamente indicato espressamente.

5.11 I Vantaggi assegnati per raggiungere una nuova categoria Elite non sono cumulabili con i Vantaggi della categoria precedente. Questo vale per tutti i Vantaggi, tra cui buoni regalo per Upgrade di classe.

6. Chilometri

6.1 L’unità di misura del Programma LATAM Pass sono le kms.

6.2 Le chilometri hanno le seguenti caratteristiche e sono soggette ai seguenti termini:

6.2.1 Non hanno valore commerciale, non essendo negoziabili o convertibili in denaro.

6.2.2 Sono trasferibili, come stabilito nel punto 7 del presente Regolamento.

6.2.3 Non sono trasmissibili, pertanto in caso di decesso del socio, l’account e le chilometri in esso accumulate saranno cancellati.

6.2.4 Non sono pignorabili, trattandosi di diritti il ​​cui esercizio è del tutto personale, a meno che la legge o un ordine del tribunale disponga diversamente.

6.2.5 Non sono soggette a controversie legali o provvedimenti giudiziari e appartengono solo al socio titolare dell’account, come un diritto personale.

6.2.6 I Premi non sono condivisibili, quindi non possono essere utilizzati in altre compagnie diverse da LATAM Airlines Group, o le compagnie aeree oneworld® o Compagnie Aeree Partner, o da altre persone designate dal socio, secondo il premio acquistato. Una volta emesso un biglietto premio, potrà essere utilizzato solo sulla compagnia aerea indicata.

7. Trasferimento di kms.

7.1 I termini relativi al pagamento, le condizioni, il funzionamento e le responsabilità applicabili al trasferimento di chilometri LATAM Pass saranno definiti unicamente secondo i termini e le condizioni comunicati ai soci al momento dell’accesso alla piattaforma online di trasferimento delle kms., e che i soci dovranno leggere e accettare prima di effettuare la transazione.

7.2 Fermo restando quanto sopra, e salvo ove espressamente escluso, tutti i trasferimenti di chilometri LATAM Pass saranno soggetti a un costo per il servizio di gestione del trasferimento, che sarà a carico del rispettivo socio, in base ai termini e alle condizioni specificati nella piattaforma. Questi costi non sono rimborsabili.

7.3 Le chilometri trasferite possono essere trasferite e ricevute solo tra account LATAM Pass che sono stati aperti da almeno 3 giorni. Ogni socio può trasferire un massimo di chilometri dal proprio account e nessun destinatario può ricevere più chilometri trasferite da un altro account del programma LATAM Passo o una combinazione di account in un anno solare, secondo i limiti stabiliti su nostro sito web. Tutte le chilometri LATAM Pass che superino questo limite non saranno trasferito sull’account del socio né saranno accreditate sull’account di qualsiasi destinatario.

7.4 Qualsiasi uso improprio delle chilometri o della piattaforma di trasferimento kms., in base a questo Regolamento e ai termini e condizioni pubblicati sulla piattaforma di trasferimento, o qualsiasi uso scorretto delle kms., sarà motivo di confisca immediata e perdita di tali kms., e può causare la perdita di tutte le chilometri presenti nell’account del socio e l’espulsione dal programma LATAM Pass, ferme restando le altre azioni e diritti in conformità della legge e del presente Regolamento.

7.5 Il trasferimento minimo di chilometri viene riportato su nostro sito web.Le chilometri trasferite possono essere utilizzate per uno qualsiasi dei Premi o Vantaggi LATAM Pass, secondo le regole generali. Tuttavia, tali chilometri non saranno conteggiati ai fini della determinazione della categoria di appartenenza del rispettivo socio, né implicheranno alcuna attività sull’attività di chi trasferisce o ricevere le kms., in riferimento alla scadenza delle kms..

7.6 Tutte le chilometri trasferite hanno una durata compresa tra 3 anni e 2 anni e 1 giorno.Questo dipenderà esclusivamente dal momento in cui si effettua il trasferimento. Si conta come primo anno il periodo in cui si sta effettuando il trasferimento, cioè, se le chilometri sono state trasferite tra gennaio e dicembre del 2012, scadranno il 31 dicembre dell’anno 2014.

7.7 È vietato ricevere o dare, direttamente o indirettamente, qualsiasi oggetto, valore, interesse, o qualsiasi controprestazione in cambio del trasferimento di kms. Inoltre, se parte delle chilometri vengono rivendute, distribuite, trasferite per qualsiasi motivo (in forma di pagamento o in altro modo) o utilizzate per determinati propositi illeciti, ad intera e assoluta discrezione di LATAM Airlines Group, o se qualche trasferimento di chilometri viene ottenuto mediante abuso o uso fraudolento della carta di credito o tramite qualsiasi altro mezzo illegale, LATAM Airlines Group può a propria discrezione, cancellare, annullare, rifiutarsi di convalidare e/o confiscare dette chilometri trasferite ed esercitare tutti i diritti e prendere i provvedimenti disponibili. L’utente accetta che LATAM Airlines Group possa prelevare dal Suo account o dall’account verso cui ha effettuato il trasferimento le chilometri in relazione a quanto sopra. L’utente accetta di collaborare pienamente su tutte le richieste ragionevoli di LATAM Airlines Group in relazione a qualsiasi indagine o procedura nei confronti di qualsiasi persona che partecipi o si sospetti stia partecipando all’abuso o alla frode in merito al trasferimento di chilometri come da presente documento.

7.8 Tutti i costi pagati dal socio per il trasferimento di chilometri ai sensi del presente Regolamento, nonché i termini e le condizioni comunicati momento della registrazione al piattaforma online di trasferimento kms., includono tutte le tasse e le imposte applicabili.

7.9 Il trasferimento di chilometri può generare implicazioni fiscali sia per chi trasferisce le chilometri che per il socio che le riceve sul proprio account, pertanto i soci sono invitati a consultare i propri consulenti fiscali prima di qualsiasi trasferimento di kms.; LATAM Airlines Group non sarà responsabile di eventuali oneri fiscali a carico dei soci in relazione al trasferimento di kms.

7.10 Se LATAM Airlines Group rileva eventuali frodi, ritardi nel pagamento dei costi di trasferimento, superamento del limite di chilometri trasferite, o qualsiasi altra violazione di questo Regolamento, o dei termini e condizioni stabiliti nella piattaforma online di trasferimento delle kms., può annullare e stornare immediatamente qualsiasi trasferimento di kms., ferme restando le altre azioni e diritti in conformità della legge e del presente Regolamento.

7.11 Fermo restando quanto stabilito in precedenza, tutte le transazioni di trasferimento di chilometri sono definitive. Una volta che una transazione è completata, i soci non possono stornarla o annullarla, o annullare il pagamento del costo di trasferimento.

8. Accumulo di KMS.

8.1 Si accrediteranno le chilometri quando un socio viaggi su voli LATAM Airlines Group o oneworld® o Compagnie Aeree Partner, a condizione che si tratti di voli operati da esse, o usufruisca dei servizi di una delle Aziende Partner.Nel caso in cui il socio appartenga al Programma LATAM Pass e anche al programma Frequent Flyer di LATAM Airlines Group Brasile, di una compagnia aerea oneworld® o compagnia aerea partner o Azienda Partner, le chilometri potranno essere accreditate solo su un account, a scelta del socio. In nessun caso si potranno accreditare chilometri su più di un account.Il socio deve riportare il proprio codice socio, che deve figurare sulla carta d’imbarco.

8.2 Ai fini dell’accumulo di kms., tutti i voli operati da qualsiasi compagnia aerea nell’ambito di un accordo di codeshare con LATAM Airlines Group, il cui biglietto sia venduto da LATAM Airlines Group utilizzando il proprio codice di volo sarà considerata valida per l’accumulo di chilometri e per accedere alle categorie Gold, Platinum, Black e Black Signature, a condizione che sia avvenuto su tariffe, tratte e date che consentono l’accumulo di chilometri LATAM Pass.

8.3 In risposta alle restrizioni imposte dalle compagnie aeree oneworld® e dalle Compagnie Aeree Partner, la forma e la quantità di chilometri da accumulare per i voli effettuati con esse, non necessariamente coinciderà con quelle stabilite da nostro sito web per i propri voli e dipenderanno dalle restrizioni della classe tariffaria pagata o le condizioni stabilite dalla compagnia aerea oneworld® o Compagnia Aerea Partner, poiché ci possono essere classi tariffarie o voli che permettono di accumulare solo una percentuale della distanza percorsa, o altre restrizioni. È compito del socio verificare le chilometri da accumulare per i voli compiuti con le compagnie aeree oneworld® o Compagnie Aeree Partner, informazioni disponibili su nostro sito web.

8.4 I voli commercializzati da compagnie aeree terze operati da LATAM Airlines che non abbiano un accordo Frequent Flyer con LATAM Airlines, non consentono di accumulare kms. Non consentono di accumulare kms. nemmeno quei voli commercializzati dalle compagnie aeree oneworld® e operati da compagnie terze che non fanno parte dell'alleanza oneworld®. Non consentono di accumulare kms. nemmeno i voli commercializzati da Compagnie Aeree Partner e operati da compagnie terze che non abbiano un accordo Frequent Flyer con LATAM Airlines.

8.5 Le chilometri volate si possono accreditare solo previa iscrizione, a condizione che i voli siano stati venduti da LATAM Airlines Group e non oltre 60 giorni prima della data di iscrizione.

8.6 Le chilometri saranno accreditate sull’account del socio solo una volta effettuato il viaggio e pagato il relativo biglietto. Pertanto, non si accumulano chilometri per i biglietti acquistati ma non fruiti o non pagati. In virtù di ciò, il socio dovrà mantenere e e fornire quando necessario la documentazione attestante il ​​volo effettuato (biglietto e carta d’imbarco).

8.7 Le chilometri generate dai servizi forniti dalle compagnie aeree oneworld® o Compagnie Aeree Partner o Aziende Partner sono accreditati sull’account del socio solo una volta che la rispettivo compagnia aerea oneworld® o Compagnia Aerea Partner o Azienda Partner, abbia fornito le informazioni richieste da LATAM Airlines Group per tale accredito.

8.8 Il socio ha fino a 365 giorni dalla data del volo per richiedere l’accredito retroattivo nel caso in cui questo volo non sia stato accreditato sul suo account, ad eccezione di Malaysia Airlines (MH) e Iberia che dispongono di 180 giorni. La richiesta dovrà essere effettuata tramite il nostro sito web. Se il viaggio comprende un volo commercializzato da Iberia e Aeromexico, sarà richiesta la documentazione della carta d’imbarco per eseguire l’accredito delle chilometri in sospeso.

8.9 Le chilometri LATAM Pass il cui accreditamento è richiesto retroattivamente dal socio, in caso di accreditamento, saranno registrate e visualizzate nell’account del socio nella data in cui sono state effettivamente volate. Tuttavia, ai fini dell’accesso alle categorie Elite, tali chilometri accreditate retroattivamente saranno prese in considerazione solo per l’anno solare corrispondente alla data in cui il socio ha richiesto l’accreditamento retroattivo.

8.10 Per le Aziende Partner, il socio ha fino a 180 giorni dalla data in cui il servizio è stato fornito dalla tale azienda per richiedere l’accredito retroattivo nel caso in cui questa attività non sia stata accreditata sul suo account.In ogni caso, l’accumulo retroattivo si applica solo ai clienti iscritti, non a quelli che alla data di volo o acquisto non erano ancora soci LATAM Pass.Per alcune Aziende Partner le richieste di accreditamento retroattivo delle chilometri saranno elaborate solo se il socio consegna alcuni documenti comprovanti che il servizio è stato fornito. Le aziende che richiedono documenti e i documenti necessari per l’accreditamento sono elencati sul nostro sito web.Nel caso di alcune delle nostre alleanze, come Banco Santander e Movistar, l’accreditamento deve essere richiesto direttamente all’azienda.Scopri i dettagli completi delle aziende che usano questa modalità e i loro recapiti.

8.11 Le chilometri guadagnate per voli LA o oneworld® o Compagnie aeree partner corrispondono alla distanza tra il punto di partenza e arrivo del volo, le distanze sono fornite da IATA.Fermo restando quanto stabilito in precedenza, e come misura temporanea o permanente, LATAM Airlines Group può accreditare la distanza tra il punto di partenza e arrivo, con chilometraggio aggiuntivo, le informazioni sono disponibili su Volare con LATAM Airlines Group.

8.12 Le chilometri accumulate in Aziende Partner corrispondono alle informazioni fornite da esse a LATAM Airlines Group, che non accetta responsabilità per il calcolo dell’importo.

8.13 Le chilometri accumulate per voli LATAM Airlines Group sono valide per 36 mesi consecutivi, a partire dalla data del volo. In ogni caso, le chilometri scadranno l’ultimo giorno del mese di scadenza.

8.14 Le chilometri accumulate per voli con compagnie aeree oneworld® o Compagnie Aeree Partner, o Aziende Partner, utilizzando uno qualsiasi dei servizi delle Aziende Partner o buoni promozionali, sono valide per 3 anni solari, il che significa che scadono il 31 dicembre del terzo anno in cui sono state accumulate.

8.15 Ogni volta che il passeggero vola con LATAM Airlines Group e guadagna 1 o più chilometri per quel volo, tutte le chilometri accumulate vigenti nel suo account fino alla data del volo si rinnovano automaticamente, passando ad avere una validità di 36 mesi consecutivi, a partire dalla data di detto volo e scadranno l’ultimo giorno del trentaseiesimo mese.

8.16 Non è responsabilità di LATAM Airlines Group comunicare la data di scadenza delle kms., secondo le regole di scadenza delle chilometri elencate qui.

8.17 I Premi del Programma LATAM Pass volati con LATAM Airlines Group o una qualsiasi delle compagnie aeree oneworld® o Compagnie Aeree Partner, nonché i premi relativi ai servizi delle Aziende Partner, non concorrono all’accumulo di kms., né saranno conteggiati per passare a una categoria Elite superiore.

8.18 Non concorrono all’accumulo di chilometri neanche i biglietti emessi come premio LATAM Pass o altre promozioni di biglietti gratuiti, compresi i biglietti a tariffa ridotta o gratuita, biglietti di accompagnatore, biglietti di voli charter; biglietti scontati per agenti di viaggio o dipendenti del settore; biglietti per ambini; biglietti acquistati per articoli che occupano un posto; biglietti con tariffe non pubblicate, comprese le tariffe consolidate; e biglietti emessi soggetti a disposizioni particolari.

8.19 I biglietti che permettono l’accumulo approvati ad altre compagnie da LATAM Airlines Group accumuleranno chilometri equivalenti, come se fossero stati effettivamente volati su LATAM Airlines Group, solo in caso di evento involontario, ovvero non imputabile alla responsabilità del passeggero.I passaggi che permettono l’accumulo approvati dalle compagnie aeree oneworld® o associati a terzi che hanno nessun accordo Frequent Flyer con LATAM Airlines Group, non concorrono all’accumulo di kms.

8.20 In caso di un Upgrade di classe ottenuto come Premio o forma di pagamento su un volo LA o una qualsiasi delle compagnie aeree oneworld® o Compagnie Aeree Partner, si accumulano nell’account solo le chilometri corrispondenti alla classe pagata dal socio, non quelle corrispondenti alla classe a cui è stato promosso, e non saranno prese in considerazione ai fini del passaggio a una delle categorie Elite superiori.

8.21 Sarà responsabilità esclusiva del socio verificare che le chilometri corrispondenti ai suoi voli con LATAM Airlines Group e/o le compagnie aeree oneworld® o Compagnie Aeree Partner, nonché quelle provenienti da servizi delle Aziende Partner, siano correttamente accreditati sul suo account.Nel caso dei Iberia e Aeromexico, il socio deve conservare i documenti di volo (carte d’imbarco, ricevuta del biglietto aereo), in modo da poter rivendicare l’accreditamento retroattivo delle kms., in quanto saranno necessari al momento della richiesta.In nessun caso si potranno accumulare chilometri dopo un (1) anno dal volo o dai servizi che le hanno generate, a meno che le Aziende Partner lo permettano per le chilometri generate presso di loro.

8.22 LATAM Airlines Group si riserva il diritto di fare un auditing sull’account di un socio in qualsiasi momento e senza preavviso, al fine di garantire il rispetto di questi termini e condizioni. LATAM Airlines può dedurre le chilometri impropriamente accreditata a un socio, nonché ritardare la consegna dei Premi o certificati, mentre l’eventuale discrepanza viene risolta, informando debitamente il socio.

8.23 Nel caso in cui i voli e/o servizi che concorrono all’accumulo di chilometri LATAM Pass siano acquistati a credito, o il pagamento sia dilazionato nel tempo, il socio può spendere la chilometri in Premi, siano quelle corrispondenti al biglietto acquisito o qualsiasi altra, ma solo nella misura in cui i rispettivi biglietti vengano pagati nella forma e nel tempo concordati al momento dell’acquisto del volo e/o servizio.

8.24 Sarà responsabilità esclusiva del socio rispettare leggi e norme che potrebbe essere applicabili ai fini della partecipazione al programma LATAM Pass e all’accumulo di kms., in particolare per quanto riguarda i soci che hanno lo status di dipendenti pubblici.

8.25 L’accumulo di chilometri è personale e non trasferibile. Saranno accreditati solo i voli effettuati dal titolare dell’account, con esclusione dei viaggi di terze parti.

8.26 I tempi di accreditamento delle miglia per i voli LATAM Airlines possono richiedere fino a 7 giorni dalla conclusione del volo. 

9. Richiesta premi LATAM Pass

9.1 Chilometri per voli

9.1.1 Per richiedere un Premio il socio deve avere un numero di carta valido e la quantità di chilometri necessarie per il Premio richiesto.La quantità di chilometri necessarie per accedere ad un premio è indicata nella tabella dei premi in vigore alla data della richiesta, o quella calcolata in base al valore di equivalenza, pubblicato per la richiesta di un Premio e/o Vantaggio particolare.

9.1.2 Le chilometri necessarie per richiedere un Premio e/o Vantaggio variano a seconda del tipo di Premio e/o Vantaggio che si desidera richiedere. Per quanto riguarda i Premi consistenti in biglietti aerei, si potranno richiedere in classe Economy, Premium Economy e Premium Business, con diversi livelli di premio per ogni classe. Per le compagnie aeree oneworld® e partner, c’è solo un livello di premio disponibile in tutte le classi.

9.1.3 Per le classi Premium Business e Premium Economy si possono richiedere solo upgrade con le chilometri. Valido per i voli operati e commercializzati da LATAM Airlines Group.

9.1.4 Per ogni tipo di Premio c’è una disponibilità limitata di posti.

9.1.5 Per richiedere un Premio e/o Vantaggio, il socio deve farlo in conformità con i termini e i canali applicabili a tale Premio e/o Vantaggio particolare, e può essere necessario chiamare il Contact Center LATAM (opzione LATAM Pass), visitare il nostro sito web o contattare gli uffici LATAM o agenzie di viaggio, o accedere al sito web, o contattare gli uffici di una terza parte. In tutti i casi bisogna esibire un documento comprovante l’identità del socio. Sarà necessario registrarsi sul nostro sito web.com inserendo un nome utente e una password.

9.1.6 Per la richiesta di Premi tramite Contact Center LATAM (opzione LATAM Pass) o uffici LATAM o agenzie di viaggio, il socio deve pagare la Service Fee LATAM Pass per ogni biglietto emesso. Se il Premio viene richiesto tramite su nostro sito web, non viene addebitato il Service Fee LATAM Pass. Il Service Fee LATAM Pass viene aggiunto alle tasse di imbarco e imposte applicabili e varierà in base al tipo di Premio richiesto e al Paese di emissione, secondo quanto definito nella sezione addebiti e multe LATAM Pass pubblicato su nostro sito web.

9.1.7 Se alcune delle rotte offerte da LATAM Airlines Group, compagnie aeree oneworld o Compagnie Aeree Partner non fosse disponibile per la richiesta di Premi tramite nostro sito web, non si applicherà il Service Fee LATAM Pass se tale richiesta viene effettuata tramite Contact Center o Uffici Commerciali su nostro sito web.

9.1.8 La richiesta di un Premio potrà essere effettuata da una persona diversa dal socio, per mezzo di una semplice delega firmata dal socio recante: nome completo del socio, numero di conto e/o numero di R.U.T. (codice fiscale) e la scelta del Premio richiesto. Inoltre, è necessario aggiungere una fotocopia semplice di un documento di identità del socio (carta d’identità, documento equivalente o passaporto). Il materiale sopra indicato dovrà essere presentato nel rispetto dei termini e dei canali applicabili allo specifico Premio e/o Vantaggio.

9.1.9 Per la richiesta di premi per bambini o neonati, non si sono sconti speciali, quindi il premio avrà un valore unico a prescindere dall’età del socio o beneficiario del premio richiesto.

9.1.10 I Premi sono validi per un anno (12 mesi) dalla data di emissione; trascorso tale periodo, scadono immediatamente.

9.1.11 I Premi consistenti in biglietti aerei sono solamente “andata e ritorno”. Non sono ammessi biglietti oneway. Non sarà consentito l’imbarco del socio nella tratta corrispondente al volo di ritorno se non ha volato la tratta corrispondente al volo di andata. Se il socia usa il Premio solo nella tratta d’andata non gli saranno rimborsate le chilometri relative alla tratta di ritorno non utilizzata.

9.1.12 I Premi che hanno voli LA e una o più Compagnie Aeree oneworld® o i premi che hanno voli operati da una o più Compagnie Aeree oneworld®, possono essere emessi senza restrizioni. Tuttavia, per le Compagnie Aeree Partner, possono essere combinati solo voli LA con voli di una sola di queste Compagnie Aeree Partner.

9.1.13 Gli Upgrade si possono richiedere Oneway (solo per la tratta di andata o per quella di ritorno) o “andata e ritorno”.

9.1.14 È responsabilità del socio controllare la quantità di chilometri LATAM Pass necessarie per richiedere un determinato Premio sui voli LA, oneworld e delle Compagnie Aeree Partner, dal momento che per uno stesso itinerario la quantità di chilometri LATAM Pass richiesta può variare.

9.1.15 I Premi emessi sono nominativi e non possono essere trasferiti a terzi, se non per quanto riguarda il punto 9.1.8 del presente Regolamento.

9.1.16 LATAM Airlines Group si riserva il diritto di bloccare i Premi qualora vengano accertate irregolarità nella richiesta o utilizzo degli stessi. Qualsiasi violazione di questi termini e condizioni può comportare il rifiuto dell’emissione di un Premio LATAM Airlines Group  e/o alla cessazione della partecipazione del socio al Programma LATAM Pass, con scadenza immediata di tutte le chilometri dell’account.

9.1.17 Premi con Open Jaw:I voli Open Jaw sono consentiti solo quando si trovano all’interno della stessa zona di premio*. Per i premi Open Jaw in zona diversa saranno effettuati due addebiti di premi, ad esempio:

- Santiago del Cile (SCL) - Cancún (CUN) / Miami (MIA) - Santiago del Cile (SCL), saranno effettuati gli addebiti SCLCUNSCL e MIASCLMIA.

- Santiago del Cile (SCL) - Punta Cana (PUJ) / Miami (MIA) - Santiago del Cile (SCL), saranno effettuati gli addebiti SCLPUJSCL e MIASCLMIA.

- Santiago del Cile (SCL) - Madrid (MAD) / Auckland (AKL) - Santiago del Cile (SCL), saranno effettuati gli addebiti SCLMADSCL e AKLSCLAKL.

 

*Zona di Premio:

Cancún è esclusa.
2 Caraibi comprende le città di Cancún, Punta Cana e L’Avana.

9.2 Chilometri per servizi

I soci LATAM Pass possono spendere le proprie chilometri LATAM Pass in Premi offerti da Aziende Partner, e in ogni momento devono accettare e rispettare i termini e le condizioni stabilite e comunicate da LATAM Airlines Group e/o la rispettiva Azienda Partner per tali scopi.

10. Cambi o rimborsi di premi LATAM Pass

10.1 Il socio può richiedere cambi di un Premio consistente in un biglietto aereo nella misura consentita e a pagamento, in base alle condizioni tariffarie del rispettivo Premio.

10.2 I cambi in Premi LATAM Pass potranno essere effettuati solo tramite gli Uffici Commerciali e Contact Center pagando il rispettivo costo. Per saperne di più.

10.3 In generale, per ogni tipo di Premio LATAM Pass, per il fatto di cambiare un Premio con un altro che richiede un minor numero di kms., la differenza di chilometri non utilizzate nel nuovo Premio non sarà rimborsata al socio, a meno che non richieda un nuovo cambio con un Premio che richiede una quantità uguale o inferiore di chilometri utilizzate per il Premio originale; nel qual caso potrà utilizzare il saldo delle chilometri per il secondo nuovo Premio. Per cambi successivi alla data si mantiene la quantità di chilometri iniziale e la data di scadenza originale.

10.4 Per i cambi di premi consistenti in biglietti aerei che richiedono una maggiore quantità di chilometri LATAM Pass, la differenza di chilometri deve essere detratta dallo stesso account su cui si è addebitato il premio originale, deve essere solo per premi con voli operati e commercializzati da LATAM Airlines Group, con biglietti validi. Per modificare l’origine o la destinazione, il biglietto deve essere nuovo e per i cambi che mantengono l’origine e la destinazione il biglietto può essere stato parzialmente utilizzato. Il cliente deve pagare la differenza tariffaria se dovuta in caso di cambio.

10.5 I cambi volontari devono essere effettuati nella stessa classe originariamente emesso, a meno che nel nuovo volo non esista la classe originaria. In questo caso il premio può essere emesso in una classe inferiore e il socio deve rinunciare alla differenza di chilometri inutilizzate.

10.6 Il cambio di data o volo dei biglietti aerei premio può essere effettuato se le condizioni di acquisto con le chilometri lo consentono. I cambi di itinerario non sono consentiti se viene utilizzato uno qualsiasi dei coupon del biglietto. Entrambi i cambi comportano un addebito. L’importo varia a seconda del Paese di emissione del biglietto e dell’itinerario. I costi inerenti ai cambi sono pubblicati su nostro sito web.I premi emessi per l’utilizzo su voli di Compagnie Aeree oneworld® o Compagnie Aeree Partner sono soggetti alle stesse condizioni di cui sopra.

10.7 In caso di richiesta di rimborso del premio emesso, sarà necessario pagare una penale che varierà in base al premio e in base alle informazioni pubblicate su nostro sito web. Il rimborso di un premio richiede che il biglietto emesso sia in vigore (il termine inizia a decorrere dalla data di emissione del biglietto), che sia anteriore alla partenza e senza tratte volate e che le chilometri utilizzate per l’emissione non siano scadute al momento della richiesta di rimborso. Il rimborso andrà richiesto al Contact Center su nostro sito web (opzione LATAM Pass) o negli uffici LATAM Airlines Group. Una volta gestito il rimborso, le chilometri non scadute saranno riaccreditate sull’account chilometri LATAM Pass del socio, mantenendo la propria scadenza originale.

10.8 Se il socio richiede il rimborso di un premio non aereo, non dovrà pagare un costo in kms., a meno che sia stato stabilito il contrario nei termini e condizioni.

10.9 I Premi sono nominativi, non hanno alcun valore monetario e non sono trasferibili. Nel caso in cui per qualsiasi causa o motivo un Premio non sia, totalmente o parzialmente, utilizzato nel tempo e nella forma emessi, tale Premio perderà ogni valore.

10.10 Ferme restando le disposizioni del presente capitolo del Regolamento, tutti i cambi e rimborsi di premi e/o vantaggi sono soggetti ai termini e alle condizioni stabilite per ciascun premio, vantaggio, promozione o programma.

10.11 Nel caso in cui si procede a un rimborso di un premio LATAM Pass, LATAM Airlines Group restituirà in un tempo compresa tra 5 e 15 giorni lavorativi (a seconda del metodo di pagamento) le tasse di imbarco o le imposte addebitate per l’emissione del biglietto premio.

11. Restrizioni per l’uso dei premi

11.1 I Premi consistenti in biglietti aerei sono soggetti alla disponibilità dei posti acquistabili con le kms., che sarà confermata al momento dell’emissione, e in ogni caso saranno emessi con le restrizioni vigenti per tale tariffa e pubblicate sul sito web nostro sito web.

11.2 Non è consentita l’emissione di Premi aperti, vale a dire, senza data di partenza o arrivo.

11.3 In nessun caso i Premi consistenti in biglietti aerei potranno essere utilizzati su altri vettori diversi da quelli indicati nel Premio. In caso di cancellazione del volo indicato nel Premio per cause non imputabili a LATAM Airlines Group, per motivi di sicurezza o caso fortuito o forza maggiore, LATAM Airlines Group compirà ogni ragionevole sforzo per imbarcare il passeggero sul volo successivo o una combinazione di voli che consenta di fargli raggiungere la destinazione del Premio. In nessun caso il socio sarà imbarcato in un’altra compagnia aerea per questi o per altri motivi.

11.4 In caso di Premi consistenti in biglietti aerei con voli che includono coincidenze con cambio di aeromobile, le spese di soggiorno nel luogo di coincidenza e qualsiasi altro costo associato saranno esclusivamente a carico del passeggero.

11.5 I Premi non sono cumulabili con altre promozioni, coupon, sconti o offerte speciali, non sono validi nei luoghi in cui è proibito dalla legge e sono soggetti alle restrizioni del settore.

11.6 I Premi corrispondono esclusivamente al valore netto della tariffa, con la responsabilità a carico del passeggero di pagare eventuali imposte, tasse, tributi e/o diritti generati dall’emissione, tra cui, ma non solo, la tassa di imbarco corrispondente.

11.7 Sarà di esclusiva responsabilità del socio informarsi adeguatamente su tutte le restrizioni nella richiesta e uso dei Premi alla data di utilizzo.

11.8 Se il premio include voli operati da Compagnie Aeree oneworld® o Compagnie Aeree Partner, è responsabilità del socio informarsi sulle condizioni di trasporto della compagnia aerea che opera il volo. Queste informazioni sono disponibili su nostro sito web.

12. Uso dei buoni regalo per effettuare un upgrade di classe

12.1 I buoni regalo per effettuare un upgrade di classe offrono al passeggero un upgrade alla classe immediatamente superiore su un volo operato e venduto da LATAM Airlines Group all’andata o al ritorno, nel rispetto dei gruppi tariffari minimi corrispondenti all’itinerario (in caso di biglietto acquistato -non Premio), alla quantità di buoni richiesti dall’itinerario e alla disponibilità di posti al momento dell’imbarco. I buoni regalo per l’upgrade di classe si possono usare sia per i biglietti acquistati come Premio che acquistati con le chilometri LATAM Pass.

12.2 I buoni regalo per l’upgrade di cabina, indipendentemente dalla data in cui sono addebitati, sono validi fino alla data di scadenza riportata sugli stessi.

12.3 I gruppi tariffari minimi richiesti per il biglietto pagato sono disponibili su nostro sito web.

12.4 Il buono per l’upgrade non ha alcun valore monetario, è nullo se viene utilizzato per qualsiasi tipo di scambio.

12.5 Tutti i buoni regalo per l’upgrade di classe sono esclusivamente per il socio e/o il suo accompagnatore, e/o i suoi parenti stretti, come indicato su nostro sito web per ogni categoria di appartenenza. L’accompagnatore può utilizzare il buono gratuito per l’upgrade di classe, a condizione che viaggi insieme al socio (non necessariamente nella stessa classe).

12.6 Le condizioni, i modi e le scadenze per richiedere un upgrade di classe sono indicati su nostro sito web.

12.7 La priorità nell’evasione delle richieste dipenderà dalla tempestività con cui il socio effettua il check-in, dalla categoria Elite di cui fa parte e dalla disponibilità di posti a sedere sul volo. LATAM si riserva il diritto di concedere gli upgrade di cabina in conformità alle condizioni descritte e a dare la priorità ad altri passeggeri non membri del programma per motivi di sicurezza o altri motivi.

12.8 Se il biglietto è acquistato (non Premio) le chilometri del biglietto per cui il socio richiede un upgrade devono essere accreditate su LATAM Pass e non su altro programma frequent flyer.

13. Nozioni generali

13.1 Qualsiasi modifica dei termini e delle condizioni sarà comunicata con 30 giorni di calendario di anticipo.

13.2 LATAM Airlines Group si riserva il diritto di interrompere o sospendere il Programma LATAM Pass o modificare qualsiasi parte di esso, compresi tutti i tipi di Premi e/o Vantaggi, e meccanismi per spendere o trasferire le kms., in qualsiasi momento, caso in cui invierà una comunicazione ai soci con 30 giorni di calendario di anticipo.

13.3 Qualora LATAM Airlines Group interrompa o sospenda il Programma LATAM Pass, i soci possono utilizzare le loro chilometri accumulate durante il suddetto periodo di 120 giorni, a norma del presente Regolamento. Fermo restando quanto sopra, se il motivo della conclusione del programma è dovuta alla cessazione delle operazioni di LATAM Airlines Group SA come compagnia aerea, o al fallimento o accordo di partecipazione, LATAM Airlines Group potrebbe interrompere o sospendere il Programma LATAM Pass, annullare e invalidare tutte le kms., Premi e Vantaggi immediatamente, senza alcun preavviso ai soci.

13.4 LATAM Airlines Group non sarà responsabile in nessun caso per perdite o danni che possano derivare dalla conclusione del Programma LATAM Pass o cambi o modifiche dello stesso.

13.5 Tutti i Premi sono soggetti a cambi e disponibilità, essendo responsabilità esclusiva del socio richiedere la relativa prenotazione valida e adempiere tutte le altre misure necessarie per la loro fruizione.

13.6 Alcuni dei Premi, Vantaggi, meccanismi di accumulo delle chilometri LATAM Pass, piattaforme di trasferimento kms, sono o possono essere forniti o amministrati da terzi nei confronti dei quali LATAM Airlines Group non è responsabile e non può garantire la piena conformità con i suoi obblighi o l’adempimento degli stessi nel Programma LATAM Pass.

13.7 Tuttavia, LATAM Airlines Group non garantisce né risponde della disponibilità di tali Premi e Vantaggi, quindi non sarà responsabile di eventuali danni o perdite che possano derivare dalla fornitura, o mancata fornitura, in tutto o in parte, di qualsiasi premio o vantaggio. LATAM Airlines non sarà responsabile neanche in caso di abbandono del Programma LATAM Pass da parte di una di queste organizzazioni.

13.8 La fornitura o erogazione dei Premi e/o Vantaggi offerti dalle Compagnie Aeree oneworld® e Partner e/o Aziende Partner saranno soggette ai termini e alle condizioni imposte da tale organizzazione.

13.9 LATAM Airlines Group non è responsabile per eventuali perdite, danni o ritardi derivanti da o connessi con il Programma LATAM Pass o qualsiasi Premio e/o vantaggio offerto, se non nella misura in cui tale perdita, danno o ritardo sia causato da grave negligenza o dolo di LATAM Airlines.

13.10 LATAM Airlines Group non è responsabile per errori od omissioni che, nonostante tutte le precauzioni prese, potrebbero apparire nelle informazioni relative a qualsiasi parte del Programma LATAM Pass. Né è responsabile del ritardo, perdita o consegna sbagliata della posta indirizzata al socio.

13.11 Qualsiasi comunicazione scritta del socio indirizzata al Programma LATAM Pass deve recare la sua firma e il codice socio.

13.12 Salvo autorizzazione espressa scritta di LATAM Airlines Group , l’acquisto, vendita, scambio o trasferimento, a qualsiasi titolo, di chilometri, Premi e/o Vantaggi Latam Pass è severamente proibito. Qualsiasi persona sorpresa ad acquistare, vendere, scambiare o trasferire Premi e/o Vantaggi LATAM Pass può essere tenuta a pagare la tariffa intera associata, i danni e spese legali del caso, il tutto in conformità con la legislazione vigente.

13.13 I Premi e/o Vantaggi LATAM Pass che siano stati venduti o acquistati con qualsiasi mezzo senza l’approvazione di LATAM Airlines Group, e le persone che utilizzino questi premi, non potranno continuare il viaggio o smetteranno di ricevere il servizio associato al premio, salvo il pagamento della tariffa intera per lo stesso.

13.14 LATAM Airlines Group non sarà responsabile dei Premi erogati da Aziende Partner o Compagnie Aeree oneworld® o Compagnie Aeree Partner, essendo queste le uniche responsabili di fronte al socio per i Premi erogati.

13.15 I voli che appaiano conteggiati negli estratti conto del Programma LATAM Pass, non costituiscono la prova che il socio abbia realmente effettuato il volo indicato.

13.16 Per quanto riguarda l’acquisto con chilometri di Premi e/o Vantaggi LATAM Pass condotto in maniera non presenziale, per esempio attraverso il nostro sito web o il Contact Center di nostro sito web, non si applica il diritto di recesso tabilito dalla legge 19.496 per lo shopping non presenziale. Questo non pregiudica i premi e/o vantaggi rispetto ai quali espressamente è consentito il rimborso o recesso, nel presente Regolamento, o nei termini e condizioni applicabili.