Scopri i tuoi diritti e doveri di socio LATAM Pass

 

1. Condizioni generali

Il Programma LATAM Pass (“Programma”), sviluppato da TAM LINHAS AÉREAS S.A. (“LATAM”), registrato presso CNPJ con il numero 02.012.862/0001-60, e PRISMAH FIDELIDADE LTDA. (“PRISMAH”), registrato presso CNPJ con il numero 16.549.589/0001-11, incoraggia il Cliente all’uso dei servizi di trasporto aereo LATAM, oltre a consentire al Cliente di ottenere benefici utilizzandoli anche nel consumo di prodotti e/o di servizi offerti da compagnie collegate al Programma (di seguito “Partner”), come descritto nelle seguenti “Condizioni”.

LATAM e PRISMAH gestiscono congiuntamente il Programma Fedeltà. Mentre LATAM gestisce in modo centralizzato la contabilità delle (i) operazioni di accumulo Punti in tutti i segmenti offerti dal Programma e (ii) delle operazioni di riscatto dei biglietti aerei presso LATAM e presso compagnie partner, PRISMAH è responsabile (i) della gestione dei diritti per l’utilizzo dei Punti e (ii) dello scambio di Punti con altri prodotti e servizi forniti, ai sensi del Programma, ai propri Clienti.

1.1 Iscrizione al Programma. Per aderire al Programma, il Cliente deve iscriversi sul sito Web www.latampass.com (“Sito”) o tramite altri mezzi indicati da LATAM. È consentita una sola iscrizione per Cliente.

1.2 Adesione del Cliente. Qualsiasi individuo di età superiore a 2 (due) anni che si sia iscritto come (“Cliente”) può aderire al Programma, previa accettazione completa e senza restrizioni delle Condizioni del Programma. Se il Cliente è parzialmente inabile (sotto i 18 e sopra i 16 anni di età) o è completamente incapace (sotto i 16 anni), la sua adesione sarà gestita dai genitori o dal tutore legale. Il genitore o tutore legale sarà responsabile delle azioni del minore come membro del Programma, compresa la condotta illecita secondo la legge in vigore.

1.3 Numero del cliente. Il numero del Cliente nell’ambito del Programma corrisponderà al suo CIF (Identificativo Fiscale). Ai clienti che non possiedono un CIF, al momento della registrazione verrà assegnato un codice di 12 (dodici) cifre.

1.4 Informazioni sul cliente. Il Cliente è tenuto a riconoscere e ad accettare le Condizioni e le informazioni fornite da LATAM e deve conservare tutte le informazioni di registrazione aggiornate e complete, pena il mancato godimento dei benefici del Programma. LATAM non dovrà, in nessuna circostanza, essere ritenuta responsabile per danni o perdite derivanti da informazioni errate presentate dal Cliente.

1.5 Paese di residenza del cliente. Nei Paesi in cui il Programma opera, le Condizioni possono variare in base alle disposizioni della legge locale. Il Cliente deve iscriversi al Programma del proprio Paese di residenza al momento dell’iscrizione o in caso di cambio indirizzo. Il Cliente è responsabile dell’aggiornamento del proprio Paese di residenza quando si iscrive al Programma.

1.6 Modifica del Paese di residenza. Il Paese di residenza può essere modificato a condizione che venga osservato un intervallo di 06 (sei) mesi tra tali richieste di modifica e dietro presentazione di documenti giustificativi. La modifica del paese di residenza comporterà il trasferimento dell’iscrizione del Cliente nel nuovo paese di residenza e, di conseguenza, il Cliente accetta pienamente e senza riserve le Condizioni del Programma specifiche del nuovo paese di residenza. A seconda del Paese di residenza, vengono adottate le denominazioni “Punti” o “miglia” e altre regole del programma locale.

1.7 Creazione e modifica della Password. Al momento dell’iscrizione, al Cliente verrà chiesto di creare una Password in conformità con le regole di sicurezza LATAM. Il Cliente può, in qualsiasi momento, creare una nuova Password.

1.8 Utilizzo di informazioni personali da parte del cliente. Le informazioni di accesso, la Password e il numero del LATAM Pass sono informazioni personali, non trasferibili ed esclusive per uso personale del Cliente, e devono rimanere strettamente riservate, senza essere divulgate, fornite o condivise, con qualunque mezzo o in qualsiasi forma. Nel caso in cui il Cliente fornisca a terzi le proprie informazioni di utilizzo personale, l’uso o l’abuso di tali informazioni sarà sotto la sua responsabilità; ciò include la responsabilità per le perdite causate da un uso improprio da parte di terzi, esonerando LATAM da qualsiasi uso improprio.

1.9 Accettazione delle Condizioni. Prima di aderire, la parte interessata deve leggere integralmente le Condizioni e, successivamente, deve confermare la sua accettazione libera, espressa e volontaria delle disposizioni del Programma. In caso di disaccordo, totale o parziale, con le Condizioni, il Cliente non dovrà registrarsi a LATAM o dovrà cessare di partecipare al Programma.

1.10 Dati di accettazione. Al fine di dimostrare la validità delle Condizioni del Cliente, LATAM può conservare i dati di accettazione, a sua esclusiva discrezione e durante il periodo del rapporto con il Programma e di altre transazioni effettuate.

1.11 Il mio account. Nella sezione "Il mio account" sono raccolte tutte le informazioni sul Cliente, incluse le informazioni di iscrizione, il saldo e gli estratti conto dei Punti, la data di scadenza dei Punti, i prodotti e le promozioni disponibili. È responsabilità del Cliente consultarli sul Sito.

1.12 Benefici del programma. I clienti possono inoltre guadagnare e/o riscattare Punti LATAM Pass con i Partner del Programma tramite servizi di trasporto aereo, istituti finanziari, stazioni di servizio, vendita al dettaglio, pernottamenti, attività turistiche o servizi di intrattenimento, come indicato sul Sito. 

1.13 Attribuzione di Punti vietata. I Punti accumulati dai Clienti sono personali e non trasferibili, ed è espressamente vietato cederli a terzi, in qualsiasi modo, tranne che in caso di acquisto di specifici prodotti per la cessione di Punti LATAM Pass. In caso di morte del Cliente, il suo conto, il saldo dei Punti esistenti e gli eventuali Biglietti Premio emessi in caso di modifica verranno cancellati.

1.14 Cancellazione e modifiche al regolamento. LATAM può annullare o modificare il Programma e le sue Condizioni, previo preavviso di 90 (novanta) giorni, compresi gli accordi di partnership nel settore aereo e nuove modalità di riscatto per utilizzare i Biglietti Premio.

1.15 Annullamento dell’iscrizione. Il Cliente può richiedere la cancellazione della propria iscrizione attraverso i canali autorizzati LATAM. Richiedendo la cancellazione della propria iscrizione, il Cliente accetta che il suo saldo Punti venga annullato, senza alcun rimborso, indennità o richiesta di alcun tipo nei confronti di LATAM.

1.16 Sospensione ed esclusione dall’iscrizione. Tutti i Clienti che violano le Condizioni e/o la legge in vigore, e che si comportano in malafede, o attuano frodi o inganni per l’accumulo di Punti e/o il riscatto di benefici, saranno sospesi e/o esclusi dal Programma oltre ad assumersi le relative responsabilità civili e penali.

1.17 Casi di violazione. Poiché non è possibile elencare nel Programma tutti i possibili casi di violazione delle Condizioni e di atti di malafede, frode o inganno, gli esempi che seguono sono meramente esemplificativi:

(a) pratiche illegali o contrarie alle Condizioni;

(b) uso e/o condotta irregolare, inadeguata o sospetta che contribuisca alla frode e/o all’uso improprio per l’ottenimento di Punti o per il riscatto di benefici;

(c) riscatto di benefici del programma a favore di 25 (venticinque) o più terzi diversi, di qualsiasi tipo, in un periodo di 12 (dodici) mesi;

(d) negoziazione con terzi su qualsiasi forma di acquisto e vendita di Biglietti Premio;

(e) indicazione di informazioni false o inesatte per l’esecuzione delle transazioni del Programma;

(f) comunicazione del numero di LATAM Pass e la Password del Programma a terzi; e

(g) altri casi non elencati in questo articolo, ma identificati da LATAM come irregolari e contrari al funzionamento del Programma.

1.17.1 Nei casi sopra elencati, tra le altre irregolarità, LATAM può sospendere il Cliente per un periodo di 06 (sei) mesi o, a seconda della gravità della situazione, escluderlo dal Programma. In caso di ricorrenza di quanto sopra, il Cliente potrà essere definitivamente escluso dal Programma. La sanzione si applica sia al Cliente, che ha compiuto uno degli atti di cui sopra, sia al Cliente che ha assistito o ha contribuito alla violazione delle presenti Condizioni.  

1.17.2 Durante il periodo in cui il Cliente sarà sospeso dal Programma, i Punti accumulati scadranno regolarmente, alla data di scadenza prevista, in funzione del tempo trascorso dalla data iniziale di Accumulo dei Punti.

1.17.3 L’esclusione rappresenta una sanzione definitiva, che comporta la perdita irreversibile di tutti i diritti relativi al Programma, compresi i benefici previsti dal Programma, quali l’imbarco preferenziale, il bagaglio aggiuntivo, l’upgrade della cabina, l’accesso alla lounge VIP e la prenotazione gratuita del posto a sedere, tra gli altri vantaggi e comporta anche l’annullamento del saldo dei Punti, indipendentemente dall’adozione di adeguate misure legali. 

1.18 Cancellazione dei Punti a causa di irregolarità. LATAM si riserva, a sua discrezione, il diritto di annullare i Punti ottenuti per biglietti aerei e per acquisti ritenuti irregolari, nonché di sospendere il riscatto dei Punti dei Clienti non in regola o che vengano trovati in qualsiasi altro tipo di irregolarità rispetto al Programma e ai Partner.

1.19 Responsabilità del cliente. In caso di danni o di perdite a LATAM e a terzi, il Cliente è tenuto a risarcire i danni subiti, oltre alle sanzioni previste dalle Condizioni e dalla legge in vigore.

1.20 Impossibilità, inalienabilità e incapacità di conversione in contanti. In nessuna circostanza i Punti guadagnati potranno essere convertiti, in tutto o in parte, in contanti, come credito su un conto o come prelievo di denaro contante. Questo dovrà essere ritenuto inaccettabile e imprescindibile.

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2. Accumulo di Punti LATAM Pass e Punti Qualificanti

2.1. Accumulato Punti LATAM Pass e Punti Qualificanti. I Punti ottenuti dai Clienti saranno aggiunti al Mio Account, in conformità con le regole del Programma e dei Partner registrati presenti sul Sito.

2.2. Punti LATAM Pass. I Punti LATAM Pass possono essere guadagnati dal Cliente che si è regolarmente registrato e che ha aderito al Programma, come segue: (i) sui voli LATAM e dei partner; (ii) con l’acquisto del LATAM Pass Club; (iii) con l’acquisto di prodotti e/o di servizi dai Partner del Programma; (iv) con l’acquisto di prodotti di servizio come l’Acquisto, il Rinnovo e il Trasferimento di Punti da parte di LATAM, e (v) con l’acquisto di prodotti e di servizi LATAM Travel; il tutto in conformità alle regole in vigore al momento dell’acquisto.

2.3. Punti Qualificanti e Segmenti Qualificanti per determinare un livello Pass. Il Cliente guadagnerà Punti Qualificanti e Segmenti Qualificanti per diventare idoneo a vari livelli del Programma, in conformità con la tariffa pagata e la rotta del volo, entro un (1) anno solare, ovvero dal 1° gennaio al 31 dicembre, secondo le regole in vigore al momento dell’acquisto del biglietto aereo. I criteri di idoneità per LATAM Pass Elite saranno resi noti sul Sito.

2.4. Titolare di Punti LATAM Pass e Punti Qualificanti. I Punti LATAM Pass e i Punti Qualificanti non sono trasferibili e sono personali e sono assegnati esclusivamente (i) ai Clienti che effettuano il viaggio e inseriscono il loro numero LATAM Pass; e (ii) ai Clienti che rispettano le regole dei vari Partner, come indicato sul Sito. Nel caso di trasporto aereo, il Programma non andrà a beneficio della parte che acquista il biglietto aereo, ma del Passeggero.

2.5. Punti accumulato con compagnie aeree partner. Quando i Clienti volano con compagnie aeree partner possono guadagnare Punti Qualificanti e Punti LATAM Pass, a condizione che il Cliente informi la compagnia aerea partner del proprio numero di LATAM Pass, in conformità con le regole di ciascuna compagnia aerea. Il Cliente può guadagnare Punti LATAM Pass da utilizzare per i premi e può guadagnare Punti Qualificanti per raggiungere le categorie Elite del Programma. Allo stesso modo, questa regola si applica anche ai Clienti che volano con LATAM e che scelgono di guadagnare Punti con le compagnie aeree partner. Le regole sull’accumulo di Punti e sulla qualificazione per il riscatto di Punti con le compagnie aeree partner possono prevedere i propri standard di qualificazione.

2.6. Mancata attribuzione dei Punti accumulato I Punti LATAM Pass guadagnati e i Punti Qualificanti non saranno riconosciuti idonei per segmenti di voli effettuati utilizzando Biglietti Premio, acquistati con Punti e contanti, con tariffa promozionale o ridotta, su rotte non regolari o gratuite, da parte di compagnie aeree senza un accordo di partnership, il pagamento di eventuali tasse e di diritti aeroportuali, o di qualsiasi altra natura, multe e penalità, nonché servizi aggiuntivi come valigie, LATAM + posti a sedere, tra gli altri.

2.7. Regole per l’accumulo di Punti LATAM Pass. Il numero di Punti LATAM guadagnati sarà calcolato in base alla tariffa pagata e alla rotta volata dal Cliente. I fattori di guadagno dei Punti LATAM Pass saranno stabiliti dal paese di residenza e dal livello del Cliente. Per gli acquisti effettuati in altre valute, gli importi saranno convertiti in dollari americani e i Punti saranno calcolati in base al valore della tariffa pagata. La conversione in dollari americani sarà operata secondo il tasso di cambio ufficiale IATA del giorno dell’acquisto. Le informazioni saranno aggiornate sul Sito.

2.8. Regole per guadagnare Punti Qualificanti su voli nazionali. Per i voli nazionali, l’importo dei Punti Qualificanti da guadagnare sarà assegnato in base all’importo della tariffa pagata e alla tratta volata dal Cliente. Il coefficiente di accumulo di Punti Qualificanti (i) in Brasile è pari a 2,5 Punti Qualificanti per ogni real brasiliano pagato; (ii) in Colombia, è pari a 12 Punti Qualificanti per ogni dollaro americano pagato; e (iii) in altri paesi è pari a 9 Punti Qualificanti per ogni dollaro americano pagato. 

2.9. Regole per guadagnare Punti Qualificanti su voli internazionali. Per i voli internazionali, l’importo dei Punti Qualificanti che potranno essere accumulati sarà assegnato in base all’importo della tariffa pagata e alla tratta volata dal Cliente, con il coefficiente di accumulazione dei Punti Qualificanti pari a 6 Punti Qualificanti per ogni dollaro americano pagato. 

2.10. Termine ultimo per ricevere il LATAM Pass e i Punti Qualificanti sui voli LATAM. I Punti di volo LATAM saranno accreditati sul Conto del Cliente entro e non oltre 7 (sette) giorni lavorativi dalla data del volo, a condizione che il Cliente abbia inserito il proprio numero di LATAM Pass al momento della prenotazione, dell’acquisto o del check-in. Il termine stabilito può essere prorogato in modo che LATAM possa effettuare le opportune convalide. 

2.11. Termine ultimo per ricevere Punti LATAM Pass per rotte non aeree. I Punti LATAM Pass accumulati dal Cliente saranno accreditati al Cliente entro 60 (sessanta) giorni di calendario come da informazioni comunicate dal Partner. In caso di mancanza o disaccordo sull’importo del credito dei Punti LATAM Pass, il Cliente dovrà contattare il Partner. LATAM non è responsabile per informazioni errate fornite dai suoi Partner.    

2.12. Richiesta di Punti. Per richiedere i Punti LATAM Pass e i Punti Qualificanti per i voli effettuati, il Cliente deve conservare una copia del biglietto aereo e la carta d’imbarco. Questi documenti devono essere presentati in caso di reclamo. Qualora i Punti non siano stati accreditati al Programma o vi siano divergenze, il Cliente può presentare una nuova richiesta LATAM entro un massimo di 365 (trecentosessantacinque) giorni dalla data del volo. Alcuni partner possono stabilire scadenze più brevi in base alle informazioni pubblicate sul Sito. Trascorso il termine senza che sia stata presentata alcuna richiesta, il Cliente perderà i diritti sui Punti LATAM Pass e sui Punti Qualificanti.

2.13. Disponibilità dei Punti. I Punti per i voli e per altri acquisti effettuati dai Partner saranno disponibili per l’utilizzo su un unico conto Cliente.

2.14. Quota di trasferimento applicata da Partner del Programma. I Partner possono applicare commissioni per il trasferimento di Punti al Programma, esonerando LATAM da qualsiasi responsabilità diretta o indiretta, sussidiaria o congiunta per l’addebito di tali Punti da parte dei Clienti.

2.15. Cancellazione di Punti LATAM Pass e Punti Qualificanti. LATAM può cancellare i Punti LATAM Pass e i Punti Qualificanti accumulati su richiesta del Partner o se il volo non è risultato idoneo, se il Cliente non ha volato o se c’è stato un credito irregolare. 

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3. Riscatto di Punti

3.1. Riscatto dei Punti LATAM Pass. I Punti LATAM Pass guadagnati dal Cliente possono essere riscattati per: (i) l’emissione di Biglietti Premio per i voli LATAM e per i voli Partner, con o senza pagamento supplementare in contanti; (ii) il pagamento delle spese amministrative relative al riscatto di Biglietti premio, quando offerti da LATAM; e per (iv) prodotti e/o servizi offerti dai Partner del programma.

3.2. Riscatto dei Punti. Il numero di Punti LATAM necessari per usufruire dei benefici può variare a seconda della disponibilità di prodotti e/o di servizi, delle campagne promozionali e di altre variabili di LATAM, delle compagnie aeree partner e di altri Partner. I Punti Qualificanti guadagnati dal Cliente saranno accreditati sul conto del Cliente a titolo oneroso, ma non saranno validi per il riscatto del premio o per il saldo dei Punti LATAM Pass.

3.3. Password per riscattare i Punti. I Punti potranno essere riscattati mediante una Password personale non trasferibile, registrata dal Cliente, che potrà essere modificata in qualsiasi momento dal Cliente. I Punti saranno riscattati utilizzando i Punti necessari per emettere premi, in conformità con le regole del Programma. 

3.4. Responsabilità per la protezione della Password. LATAM non sarà responsabile per l’uso improprio del numero di LATAM Pass e/o della Password, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdita, rapina, furto o smarrimento con qualsiasi mezzo o modalità. L’uso improprio dei dati di accesso sarà di esclusiva responsabilità del Cliente, inclusa la responsabilità per le perdite derivanti da un uso improprio da parte di terzi, esonerando LATAM da ogni responsabilità per detti atti.

3.5. Codice di autorizzazione. Al momento della richiesta del riscatto dei Punti, può essere inoltre necessario un codice di autorizzazione, che verrà inviato al numero di telefono del Cliente indicato nella registrazione. Il Cliente si impegna a mantenere aggiornati i propri numeri di telefono, l’indirizzo, compreso il paese di residenza, e l’e-mail, nonché a mantenere segreto il codice di autorizzazione ricevuto, e di non divulgarlo, fornirlo o condividerlo in qualunque modo o in qualsiasi forma.

3.6. Validità dei Punti LATAM Pass. I Punti LATAM Pass saranno validi per il Riscatto dei Punti per un periodo pari a 02 (due) anni dalla data del volo o dalla data di invio dei Punti sul Conto del Cliente, e saranno sempre addebitati a partire dalla prima data di invio alla data più recente. La data di spedizione corrisponderà alla data in cui il Cliente ha ottenuto il diritto ai Punti LATAM Pass Guadagnati. I Punti saranno accreditati conformemente con il termine di elaborazione previsto dal Partner. 

3.6.1 Per alcuni prodotti e/o campagne promozionali, LATAM può, a sua esclusiva discrezione, modificare la data di scadenza dei Punti LATAM sopra indicati. Tali eccezioni saranno sempre comunicate al Cliente in anticipo nelle relative Condizioni di tali prodotti e/o campagne promozionali.  

3.7. Utilizzo di un biglietto premio: È possibile acquistare un biglietto premio sul nostro sito web, nelle nostre sedi in loco e in altri canali forniti da LATAM. I biglietti sono soggetti a disponibilità. A partire dal 1° luglio 2020, sarà addebitato al cliente un costo di prenotazione, che può variare a seconda 1) dell’origine e della destinazione scelte dal cliente e 2) dell’anticipo con cui viene effettuato l’acquisto. Gli importi sono indicati su www.latampass.com. Questo costo di prenotazione si aggiunge ad altri possibili costi esistenti che potrebbero essere addebitati nelle nostre sedi in loco.  

3.7.1 Tutte le destinazioni operate dal LATAM potranno essere riscattate a partire da 365 (trecentosessantacinque) giorni prima della data del volo. Per le destinazioni gestite dalle compagnie aeree partner si applicano le loro regole delle stesse.

3.7.2 I Punti necessari per ottenere Biglietti Premio possono variare a seconda di vari fattori quali: tratte, numero di collegamenti disponibili sulla tratta scelta, voli, date, rimborso anticipato, aeromobili, classi di servizio, tariffe, bassa e alta stagione, canali di vendita che possono essere scelti dal Cliente, solo per citare alcuni esempi. Il Cliente può informarsi in anticipo tramite i canali di comunicazione messi a disposizione da LATAM.

3.7.3 I Biglietti Premio saranno emessi addebitando i Punti LATAM Pass, così come il pagamento delle tasse aeroportuali, delle tasse e di altri servizi richiesti da LATAM o dalla compagnia aerea partner. Il Cliente ha la responsabilità di verificare che l’emissione del Biglietto premio sia stata correttamente completata con il corretto addebito dei Punti LATAM, così come il pagamento delle tariffe e/o dei servizi applicabili. 

3.7.4 Al momento dell’emissione del Biglietto Premio, il Cliente deve osservare attentamente tutti i criteri e i dati per la corretta emissione dello stesso, quali, tra gli altri, i dati personali e il nome. Tutti i servizi aggiuntivi come la franchigia bagaglio, le politiche di cancellazione o i posti a sedere Latam+, per citarne alcuni, saranno debitamente comunicati al momento dell’emissione del Biglietto Premio sul Sito. 

3.7.5 Per il riscatto dei Biglietti Premio saranno presentati diversi tipi di tariffa, come indicato sul Sito e su altri canali LATAM. I Punti richiesti per riscattare un Biglietto Premio saranno pubblicati sul Sito e potranno essere modificati senza preavviso. I Punti riscattati non saranno rimborsabili in contanti.

 

3.7.6 Tutte le regole per l’emissione, la modifica e l’annullamento dei Biglietti Premio per conto del Cliente sono valide e applicabili in caso di emissione di Biglietti Premio da parte del Cliente per conto di terzi.

3.7.7 Per il riscatto dei Punti sui voli operati da LATAM o da compagnie aeree partner, il Cliente può decidere di utilizzare una tariffa di sola andata o una tariffa di viaggio di andata e ritorno in base alla disponibilità di posti e alle regole locali.

3.7.8 Durante il periodo di validità del Biglietto premio, il Cliente può richiedere quanto segue: (i) la sostituzione del volo e della data, previo pagamento di una tassa amministrativa applicabile, che dovrà essere pagata dal Cliente al momento dell’emissione del nuovo Biglietto premio. I Punti LATAM da riutilizzare devono essere validi per 2 (due) anni; e (ii) la cancellazione del Biglietto Premio valido e non utilizzato, con il rimborso dei corrispettivi Punti, a condizione che il biglietto sia valido per 2 (due) anni, meno la tassa amministrativa applicabile. La riprogrammazione e il rimborso dei Biglietti Premio sono consentiti prima dell’orario di partenza del volo, in conformità con le regole tariffarie. 

3.7.9 Il Cliente pagherà il costo dei diritti aeroportuali determinato dalle autorità dell’aviazione locali, e di altre tasse e oneri ufficiali di qualsiasi natura istituiti dalle autorità nazionali e/o internazionali, nonché il pagamento di ulteriori diritti di emissione derivanti dai servizi forniti da LATAM per l’emissione del Biglietto premio.

3.7.10 Il Biglietto premio deve essere utilizzato entro un periodo massimo e non estendibile di 365 (trecentosessantacinque) giorni dalla data di emissione. Il mancato utilizzo del biglietto nel periodo stabilito comporterà la sua scadenza e la perdita dei rispettivi Punti.

3.8. Condizioni di riscatto specifiche. Prima di riscattare eventuali Punti LATAM Pass, il Cliente deve verificare le regole sul Sito e seguire le linee guida in vigore. Il riscatto di Punti può comportare dei costi, delle commissioni e/o delle spese, a seconda del tipo di riscatto e/o del canale utilizzato per effettuare il riscatto. La quantità di Punti LATAM Pass e le condizioni per il riscatto dei premi saranno stabilite da LATAM e/o dal Partner e potrà cambiare in seguito a comunicazione tramite canali messi a disposizione da LATAM e/o dal Partner.

3.9. Premi per Titolare del conto e Terzi. I Punti necessari per ricevere i benefici di questo Programma devono essere richiesti dal titolare del conto. Il Passeggero del Biglietto premio può essere il titolare del conto o può essere una terza parte nominata a tale proposito.

3.10. Trasferimento di Punti LATAM Pass tra programmi. Per il trasferimento di Punti LATAM Pass a promozioni e/o a programmi di incentivi di Partner, si applicano le seguenti condizioni:

(a) Le regole applicabili al trasferimento di Punti LATAM Pass a promozioni di Partner e/o a programmi di incentivo alla fedeltà commerciale, quali i coefficienti di conversione, l’importo e l’equivalenza dei benefici, saranno definiti da LATAM e dal Partner, e saranno divulgati attraverso i canali LATAM.

(b) Una volta che i Punti LATAM Pass vengono trasferiti alle promozioni e/o a programmi di incentivo alla fedeltà commerciale dei Partner non vi sarà alcuna possibilità di cancellazione della richiesta e/o della restituzione di Punti LATAM Pass. Al trasferimento di Punti e/o promozioni e/o programmi di destinazione verranno applicate le regole in vigore. Tale applicazione delle regole sarà responsabilità dei Partner. Le suddette regole verranno applicate ai Punti LATAM Pass trasferiti, compresa la possibilità di richiedere il rimborso di Punti LATAM Pass.

3.11. Donazioni Punti riscattati LATAM Pass. Le donazioni effettuate dai Clienti ai Partner esclusivi del Sito attraverso i Punti riscattati LATAM Pass non possono essere utilizzate per eliminare eventuali tasse, in particolare le Imposte sul reddito.

3.12. Responsabilità per il riscatto. Tutti i benefici disponibili per il Riscatto dei Punti, inclusi i servizi, i prodotti, le promozioni e i programmi di incentivazione alla fedeltà commerciale dei Partner, sono creati, sviluppati e gestiti in modo indipendente da tali Partner senza alcun intervento o partecipazione da parte di LATAM. In questo senso, LATAM non ha alcuna responsabilità diretta, indiretta, sussidiaria o congiunta per tali servizi, prodotti, promozioni e programmi di incentivazione alla fedeltà, per cui qualsiasi errore o mancanza ad essi imputabile deve essere presentata al Partner responsabile.

3.13. Informazioni sui benefici riscattati. Il Cliente è consapevole che tutte le informazioni relative al prodotto e/o al servizio riscattato dal programma, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i possibili rischi, le specifiche, le particolarità, i tempi di consegna, la data di ricezione, il recesso, per citarne alcuni, dovranno essere verificati dal Cliente stesso direttamente con il Partner responsabile.

3.14. Restrizioni sul riscatto di determinati benefici. Il riscatto di benefici, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, bevande alcoliche, o di servizi come il noleggio di auto, per citarne alcuni, è limitato esclusivamente ai maggiori di 18 (diciotto) anni e alle persone civilmente capaci, in conformità con la legge in vigore. LATAM non è responsabile per informazioni inesatte e/o contraddittorie fornite dal Cliente che, a causa di ciò, ha accesso a prodotti o servizi inadatti alla sua età.

3.15. Rimborso dei Punti LATAM Pass per segmento non aereo. LATAM rimborserà i Punti LATAM Pass, su richiesta di un Partner e/o di un Cliente, per i segmenti non aerei, annullando il Riscatto e rettificando i Punti LATAM Pass sull’estratto conto del Cliente. In caso di cancellazione, i Punti LATAM Pass saranno accreditati sul conto del Cliente con una data di scadenza pari o superiore a quella in vigore alla data di utilizzo dei Punti LATAM Pass. LATAM si riserva il diritto di esaminare ogni singolo caso per prevenire eventuali abusi di diritto nel Riscatto dei Punti LATAM da parte dei Clienti. 

3.15.1 Il rimborso dei Punti LATAM Pass nei segmenti non aerei deve rispettare le regole specifiche di ogni Partner, senza dare luogo a quanto segue:

(a) Prodotto e/o servizio del partner che, per sua natura o caratteristiche, non è soggetto a reclami; e

(b) Insoddisfazione del cliente al momento del trasferimento dei Punti LATAM Pass per promozioni Partner e/o i programmi fedeltà. Una volta trasferiti i Punti LATAM Pass, si applicheranno le regole delle promozioni e/o dei programmi di destinazione.

3.16. Mancato riconoscimento del riscatto. In caso di mancato riconoscimento dei Punti LATAM utilizzati dal Cliente, il Cliente avrà un periodo di 06 (sei) mesi dalla Data di Riscatto per presentare il proprio reclamo a LATAM, che avrà fino a 30 (trenta) giorni di tempo per rispondere al Cliente in merito al reclamo segnalato. Qualora si riscontri che i Punti LATAM Pass reclamati siano stati utilizzati in modo improprio, senza intenzione o colpa del Cliente, questi verranno accreditati con la stessa data di emissione originaria, ovvero la data di emissione dei Punti LATAM Pass guadagnati.

3.17. Comunicazioni LATAM. Il Cliente riceverà le comunicazioni LATAM attraverso i relativi canali, comunicando al Cliente il saldo dei Punti e le informazioni relative al Programma. Il Cliente riceverà le comunicazioni LATAM attraverso i relativi canali. Tramite questi canali LATAM informerà il Cliente del saldo dei Punti e delle informazioni relative al Programma.

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4. Categorie di Carte LATAM Pass

4.1. Il programma LATAM Pass propone 6 (sei) categorie: LATAM, GOLD, GOLD PLUS, PLATINUM e BLACK SIGNATURE. LATAM può, in qualsiasi momento, lanciare nuove modalità e/o livelli che sostituiscono o modificano quelli attuali, previa comunicazione ai Clienti tramite il Sito. Il Programma offre benefici esclusivi per ogni livello Elite, inclusi benefici per l’accompagnatore, come indicato sul Sito.

4.2. Le regole relative alle modalità di LATAM Pass Club relative alle regole per il guadagno dei Punti Qualificanti appariranno sulle Regole del Club. Se il Cliente non rispetta le regole del Club, si applicheranno le regole di qualificazione per il Programma LATAM Pass per definire il livello del Cliente.

4.3. Può verificarsi un declassamento dei livelli, che si tradurrà sempre in un declassamento da un livello superiore al livello immediatamente inferiore, secondo una valutazione effettuata annualmente da LATAM, tenendo conto dei Punti guadagnati nel corso di 1 (un) anno solare.

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5. Informativa sulla privacy

5.1. Quali informazioni contiene l’Informativa sulla privacy?

Leggendo la presente Informativa sulla privacy (la “Politica”), il Cliente è informato in merito alle modalità con cui TAM LINHAS AÉREAS S.A. (“LATAM”) e PRISMAH FIDELIDADE LTDA. ("PRISMAH") raccolgono, trattano e proteggono le informazioni personali che il Cliente può fornire attraverso il sito LATAM Pass e quelle accessibili attraverso il dominio ("Sito"), nonché in qualsiasi altro modulo o canale fornito da LATAM e PRISMAH. Per informazioni personali si intendono tutte le informazioni riguardanti un individuo identificato o che consentono di determinare direttamente o indirettamente la sua identità.

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy, scritta in modo chiaro e semplice, ai fini di chiarimento, in modo da poter decidere liberamente e volontariamente se desidera fornire le Sue informazioni personali a LATAM e PRISMAH.

La presente Informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento tramite notifica sul Sito e/o tramite e-mail, pertanto si raccomanda ai Clienti di controllare periodicamente il Sito e/o le e-mail in arrivo.

5.2. Chi è responsabile del trattamento dei dati dell’utente?

Le società elencate di seguito (“Società”) sono responsabili del trattamento dei dati, le loro e-mail sono state fornite per rispondere a eventuali domande o richieste relative alla protezione dei dati:

  • LATAM AIRLINES GROUP S.A., RUT 89.862.200-2, Avda. Presidente Riesco 5711, piso 19, Las Condes, Santiago del Cile, Cile. E-mail pasajeros.europa@latam.com 
  • LATAM Airlines Brazil S.A. (TAM Airlines), CNPJ 02.012.862/0001-60, Rua Verbo Divino nº 2001, andares: 3º conj. 31 e 32, 4º conj. 41 e 42, 5º conj. 51 e 52, 6º conj. 61 e 62, 8º conj. 81 e 82, 10º conj. 101 e 102, 12º conj. 121 e 122, 13º conj. 131 e 132, 15º conj. 151, 16º conj. 161, 17º conj. 171 e 172, Edifício Condomínio Espaço Empresarial Nações Unidas, bairro Chácara Santo Antônio, San Paolo, San Paolo, Brasile. Email dadopessoal@latam.com 
  • PRISMAH FIDELIDADE LTDA, CNPJ 16.549.589/0001-11, Rua Verbo Divino, nº 2.001, 10° andar, Sala 101 Parte A, Chácara Santo Antônio, CEP 04.719-002, San Paolo, San Paolo, Brasile. E-mail dadopessoal@latam.com

Prima del trattamento dei dati personali dei clienti, le Società chiederanno il consenso esplicito fornito alla presente Informativa sulla privacy, ove applicabile, e per qualsiasi altra circostanza che richieda l’autorizzazione preventiva.

5.3. Qual è il fine del trattamento delle Sue informazioni personali?

 Il Cliente è informato del fatto che LATAM Pass tratterà le informazioni personali fornite attraverso i moduli di contatto e la registrazione dell’account sul Sito per le finalità indicate di seguito, nella misura in cui vi sia una base giuridica per ciascun trattamento, come illustrato qui di seguito:

(a) Garantire l’accesso a e l’uso del Sito da parte dei Clienti.

(b) Gestire il rapporto tra i Clienti con LATAM Pass e accedere alle varie funzioni disponibili sul Sito, come ad esempio: consulenza e scambio di Biglietti Premio, assicurazione e conseguenza dello scambio e dell’accumulo di Punti in acquisti di Prodotti e Servizi, consulenza sull’estratto conto, modifiche all’indirizzo, tra le altre cose.

(c) Prevenzione delle frodi; applicazione delle misure di sicurezza relative alle informazioni, in modo da garantire l’adeguatezza dell’accesso e dell’uso da parte dei Clienti.

(d) Condurre studi statistici e di mercato, compresa l’analisi del comportamento dell’utente nel corso della navigazione e della creazione dei profili dei Clienti attraverso l’integrazione e il trattamento di informazioni ottenute tramite cookie o tecnologie simili.

(e) Informare l’utente con qualsiasi mezzo, compreso l’invio di comunicazioni commerciali; all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente, in merito ai diversi prodotti e servizi disponibili: acquisto e vendita di biglietti aerei, rimborso dei Biglietti Premio e altri vantaggi di LATAM Pass, personalizzabili in base al profilo del Cliente. L’utente può opporsi in qualsiasi momento al trattamento delle proprie informazioni personali ai fini di marketing, esercitando il proprio diritto a tal proposito.

5.4. Qual è la base giuridica per il trattamento delle informazioni personali dell’utente?

La base giuridica per il trattamento dei dati ai fini (a), (b) e (c) è l’esecuzione del contratto di servizio.

La base giuridica per il trattamento dei dati ai fini (d) ed (e) è il consenso del Cliente e gli interessi legittimi delle Società ove applicabile, ed è possibile l’esclusione del trattamento dei dati su richiesta del Cliente in qualsiasi momento, fermo restando l’esecuzione del contratto. 

I diritti di accesso ai dati, l’esclusione dei dati, la portabilità o il mancato utilizzo dei dati ai fini delle offerte riportate possono essere esercitati direttamente dal Cliente attraverso la gestione delle Informazioni nel Suo account e/o attraverso l’annullamento delle e-mail di notifica, mentre qualsiasi altro diritto dipenderà dalla valutazione e dall’adozione di altre disposizioni da parte di LATAM Pass.

Per quanto riguarda l’esercizio del diritto alla portabilità dei dati, ciò non comporterà il trasferimento di Punti a un altro programma fedeltà o ad altre informazioni diverse rispetto ai dati di registrazione.

5.5. Quali sono gli obblighi del Cliente riguardo alla registrazione delle informazioni?

Le informazioni richieste sono generalmente obbligatorie per l’operazione, ma possono anche essere correlate alle offerte dei prodotti e/o ai servizi del Sito o agli annunci mirati al profilo del Cliente. Il Cliente riconosce e accetta che il mancato completamento di determinate informazioni personali può impedire a LATAM Pass di fornire tutti i benefici connessi a tali dati. Durante il processo di registrazione e il completamento del modulo di contatto, il Cliente sarà informato in merito alla natura non obbligatoria della raccolta di alcune informazioni da parte di LATAM Pass.

5.6. Per quanto tempo conserveremo le Sue informazioni?

Le informazioni saranno conservate per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono state raccolte, a meno che il Cliente non richieda il loro ritiro, si opponga o revochi il consenso.

In generale, i dati saranno conservati per i seguenti periodi:

  • Documentazione associata al contratto del Cliente: 5 (cinque) anni dalla conclusione del Suo status in qualità di membro del programma di fidelizzazione LATAM Pass;
  • Documentazione associata agli adempimenti finanziari e fiscali: 5 (cinque) anni dalla fine dell’esercizio finanziario;
  • Informazioni relative alle documentazioni delle domande, per l’esecuzione degli obblighi ai sensi della legge applicabile, che in Brasile fa riferimento al Quadro normativo dei diritti civili su Internet (Legge n. 12,965): 6 (sei) mesi dalla raccolta delle informazioni di registro delle domande;

5.7. Quali informazioni personali saranno oggetto di trattamento?

LATAM Pass elaborerà i seguenti tipi di dati del Cliente:

  • Dati identificativi: nome e cognome, numero del CIF per chiunque abbia una documentazione, documento di identità (tipo, numero, paese di emissione, validità, se applicabile), data e luogo di nascita, sesso, occupazione, stato civile;
  • Informazioni di contatto: e-mail, login, Password, informazioni di contatto, inclusi indirizzo e numero di telefono;
  • Dati relativi all’uso dei siti web: consultazione, ricerca e uso dei servizi da parte dei clienti, benefici e accesso al Sito, informazioni su clic, pagine accessibili, pagine seguenti a cui si accede dopo l’uscita dal Sito.
  • Dati di registro di connessione del cliente: risorse del dispositivo di accesso, browser, numero IP (con data e ora), origine IP;
  • Dati biometrici del viso: Biometria facciale o altre applicazioni che possono garantire la sicurezza delle transazioni eseguite dal Cliente, al fine di garantire la legittimità dei clienti a richiedere l’inclusione, l’esclusione e/o la modifica dei dati di registrazione e qualsiasi altra transazione che possa richiedere tale convalida.

5.8. Con chi condivideremo i Suoi dati?

  • Società che gestiscono il LATAM Pass.
  • Partner commerciali che possono essere consultati  sul Sito: al fine di utilizzare i vantaggi di LATAM Pass, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, aziende del Gruppo LATAM, compagnie aeree associate, società con carte di credito, istituti finanziari, rivenditori online, stazioni di servizio, viaggi e turismo, intrattenimento, agenzie di ospitalità e operatori, con l’intento di gestire i Punti guadagnati e riscattati dai Clienti del Programma; presentare offerte relative a Siti di partner specifici; valutare il profilo del Cliente per campagne mirate e l’adesione a un prodotto o servizio specifico; approvare la fornitura di prodotti e/o servizi al Cliente; analizzare il credito e la propensione a noleggiare prodotti e/o servizi; offrire vari prodotti e/o servizi ai Clienti, quali prodotti finanziari, turistici e di intrattenimento, prodotti al dettaglio, assicurazioni e altri servizi; fornire i prodotti e/o i servizi acquistati nell’ambito del programma e altre azioni relative al Sito. Per scoprire chi sono i nostri partner, visiti il link seguente https www.latamass.com. 
  • Fornitori di servizi che supportano o assistono nella manutenzione di LATAM Pass, come l’uso di servizi o strumenti infrastrutturali di terzi, che contribuiscono a migliorare continuamente il programma. 
  • Autorità governative, rispetto alla conformità con la legge applicabile, le normative applicabili, le richieste governative, gli ordini o le citazioni del tribunale, al fine di proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza dei Clienti.
  • In caso di ristrutturazioni aziendali, può essere possibile che le informazioni dei Clienti siano condivise, se la divulgazione viene effettuata come parte di un acquisto, trasferimento o vendita di servizi o beni (ad es., nel caso di beni acquistati da terzi, le informazioni dei membri possono essere trasferite).

5.9. Quali diritti vengono riconosciuti per quanto riguarda i regolamenti sulla protezione dei dati?

Il Cliente, su richiesta delle Società, allegando una fotocopia del documento di identità in qualsiasi momento, può:

  • Revocare il consenso concesso;
  • Sapere se le informazioni personali relative al Cliente vengano elaborate da LATAM Pass;
  • Accedere alle proprie informazioni personali;
  • Correggere informazioni imprecise o incomplete;
  • Richiedere l’esclusione delle proprie informazioni quando, tra le altre ragioni, le informazioni non sono più necessarie per le finalità per cui sono state raccolte;
  • Richiedere la portabilità delle informazioni fornite dal Cliente e le informazioni di registrazione fornite;
  • Contattare il DPO del LATAM Pass tramite l’indirizzo e-mail fornito;
  • Richiedere limitazioni e opposizione al trattamento dei dati e non essere soggetto a decisioni basate esclusivamente sul relativo trattamento automatizzato, in conformità con le normative applicabili alla protezione delle informazioni personali.
  • Presentare un reclamo relativo alla protezione delle proprie informazioni personali presso l’autorità di vigilanza competente, laddove la parte interessata ritenga che LATAM Pass abbia violato i diritti riconosciuti dalle normative applicabili in materia di protezione dei dati.

A tal fine, è necessario inviare una lettera firmata dal titolare dei dati, allegando in ogni caso una copia del documento d’identità o documento equivalente che dimostri la propria identità e specifichi i diritti che si desidera esercitare scrivendo agli indirizzi elencati al paragrafo 5.2.

5.10. Come vengono protette le informazioni personali?

Le parti elaboreranno i dati dei Clienti in ogni momento in maniera strettamente riservata e manterranno segretezza su di essi, in conformità con le disposizioni delle normative applicabili, adottando le misure tecniche e organizzative necessarie per la sicurezza dei dati e prevenendo il relativo cambiamento, perdita, trattamento o accesso non autorizzato, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati archiviati e dei rischi a cui sono esposti.

5.11. Qual è la responsabilità dell’utente nei confronti delle informazioni fornite?

Il Cliente garantisce che i dati forniti a LATAM Pass siano veritieri, accurati, completi e aggiornati. A tal fine, il Cliente risponde della verità dei dati comunicati e si impegna a tenerli aggiornati correttamente, in modo da riflettere la sua situazione attuale.

Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi informazione falsa, eccessiva o inesatta che fornisca attraverso il Sito e per danni, diretti o indiretti, che ciò causi a LATAM, PRISMAH o a terzi.

Nel caso in cui l’utente fornisca dati di terzi, dichiara di dare il consenso, se necessario, e si impegna a trasferire alla parte interessata, proprietaria di tali dati, le informazioni contenute nell’Informativa, esonerando LATAM Pass da qualsiasi Responsabilità a tal proposito. Tuttavia, LATAM Pass può eseguire i controlli necessari per verificare tale evento, adottando adeguate misure di due diligence in base alle normative sulla protezione dei dati.

LATAM Pass garantirà l’uso appropriato delle informazioni personali dei minori, garantendo la conformità alle leggi applicabili, con misure adeguate. Tuttavia, LATAM Pass non sarà responsabile delle informazioni personali fornite da minori che non abbiano almeno la maggiore età, ai sensi delle normative vigenti, in modo da poter acconsentire al trattamento delle loro informazioni personali su base individuale senza il previo consenso dei propri genitori, dei tutori o dei rappresentanti legali.

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6. Condizioni d'Uso

6.1 Problemi relativi alla conferma dell’identità del Cliente.

In considerazione della sicurezza delle informazioni personali raccolte e della garanzia per effettuare le richieste, LATAM Pass può talvolta richiedere la modifica della registrazione e/o il riscatto dei Punti da parte del Cliente, una Password per il loro uso esclusivo, chiamata Autenticazione a due fattori (2FA), inviata da un Servizio messaggi brevi (SMS) o da un messaggio vocale, a un numero di telefono di Sua scelta, registrato presso LATAM Pass, il riconoscimento mediante biometria facciale o qualsiasi altro strumento disponibile a garantire la sicurezza del Cliente.

6.2 Regole per l’accumulo di Punti LATAM Pass.

In caso di acquisto di servizi destinati al pagamento dei servizi offerti e all’uso di LATAM Pass Club, come l’acquisto, il rinnovo e il trasferimento di Punti e altro, LATAM Pass utilizzerà un servizio di pagamento online di terzi ("Servizio di pagamento"). LATAM Pass non memorizza informazioni sul traffico bancario, quali il numero della carta di credito o il codice di verifica, tra gli altri.

LATAM Pass non ha alcun controllo sulla procedura di approvazione o cancellazione dei pagamenti, in quanto è esclusivamente responsabilità del servizio di pagamento. LATAM Pass riceverà informazioni relative al servizio di pagamento in merito allo stato della procedura di pagamento.

6.3 Informazioni relative alle comunicazioni e-mail

LATAM Pass, rispettando sempre la privacy del Cliente, invia esclusivamente messaggi e-mail relativi a: a) saldo dei Punti; b) avvisi, conferme o cancellazioni di richieste, acquisto, accumulo e riscatto dei benefici; e c) comunicazioni promozionali in base agli interessi del Cliente.

Le comunicazioni promozionali contengono offerte da parte dei partner del programma LATAM Pass, che possono essere inviate ai clienti. La frequenza dell’invio delle e-mail può variare in base all’interazione dei Clienti con le e-mail. Il Cliente, al momento dell’accettazione, accetta di ricevere tali messaggi pubblicitari da LATAM Pass.

Se non si desidera più ricevere e-mail, (i) selezionare l’opzione "Annulla sottoscrizione qui", nel piè di pagina di ogni e-mail da reindirizzare alla pagina di conferma dell’annullamento; o (ii) sotto "Il mio account", selezionare "La mia registrazione" e "Dettagli di contatto".

Circolano e-mail false su Internet, chiamate Phishing, per conto di LATAM Pass o dei suoi partner commerciali, con l’intento di indurre i clienti a condividere con i malintenzionati informazioni quali Password, informazioni sulla carta di credito, informazioni personali e altro. I suddetti messaggi non provengono da LATAM Pass o da partner commerciali. LATAM Pass non invia e-mail con richieste di informazioni riservate, Password, numeri di carte di credito e altro. Pertanto, l’utente non deve mai fornire informazioni personali in risposta alle e-mail inviate, presumibilmente, per conto di LATAM Pass, e non deve rispondere a queste e-mail.

6.4 Raccolta automatica di informazioni e cookie

LATAM Pass può anche raccogliere automaticamente alcune informazioni, inclusa la sua attività online. È ammissibile che terze parti selezionate aggiungano cookie attraverso il Sito per fornire al programma le migliori informazioni sull’uso del Sito o sulla posizione del Cliente o della pubblicità pertinente al Cliente. Tali terze parti possono raccogliere informazioni sulle attività online dei Clienti su diversi siti dal momento dell’accesso al Sito. LATAM Pass può ricevere informazioni di Clienti di terze parti per condurre controlli di sicurezza, presentare offerte più adeguate per il profilo del Cliente e promuovere il coinvolgimento di terzi nel programma.

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7. Validità del Programma e dei Termini e Condizioni

7.1. Validità del programma. Il Programma rimarrà in vigore a tempo indeterminato e potrà essere modificato a discrezione di LATAM, previa comunicazione ai Clienti con 90 (novanta) giorni di anticipo. In caso di modifica, i Punti accumulati dal Cliente, i Biglietti Premio già emessi per conto del Cliente o per conto delle persone nominate dal Cliente durante la validità delle Condizioni rimarranno validi per il loro periodo di validità.

7.2. Rete partner. LATAM si riserva il diritto, in qualsiasi momento e indipendentemente dal previo consenso del Cliente, di includere, escludere o modificare la partecipazione al Programma dei Partner che permettono di guadagnare e/o di riscattare Punti. 

7.3. Ora ufficiale del Paese.  L’ora ufficiale sarà utilizzata come ora di riferimento anche per le promozioni e le campagne di LATAM e dei suoi Partner nel Paese, salvo se diversamente indicato nelle regole dell’offerta o della campagna.

7.4. Legge in vigore. Le Condizioni saranno disciplinate e interpretate in conformità alla legge locale in vigore del Programma.

7.5. Trasporto aereo. Il trasporto aereo che avviene in seguito all’uso di un Biglietto premio è regolato dal Codice aeronautico brasiliano (Legge n. 7.565/86), dalla Convenzione di Montreal (Decreto n. 5.910/06), dalle Direttive e dalle risoluzioni dell’Agenzia nazionale per l’aviazione civile e da altre leggi in vigore.

7.6. Validità delle Condizioni. Le Condizioni sono debitamente registrate presso il Primo Ufficio del Registro della città di San Paolo, in Brasile, e sostituiscono e annullano quelle precedentemente registrate.

7.7. Validità delle Condizioni. Le presenti Condizioni entrano in vigore da 30 Aprile, 2020.

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