Se hai dubbi sulle modifiche alle regole di ammissibilità alle categorie Elite o delle modalità di calcolo delle KM LATAM Pass accumulate, che adotteremo nel corso del 2017, ti invitiamo a leggere le domande più frequenti che riportiamo di seguito:

Domande sull'ammissibilità alle categorie Elite

1. Che cosa sono le KM Elite?

Sono i chilometri che danno diritto ad essere ammessi alle categorie Elite. A partire dal 1° gennaio 2017 saranno distinte dalle KM LATAM Pass accumulati che possono essere riscattati. Le KM Elite serviranno per essere ammessi a una categoria ma non per riscattare biglietti o acquistare prodotti. Le KM Elite saranno, inoltre, assegnati solo in seguito al completamento del volo. Il 1° gennaio di ogni anno ricomincia il processo di accumulo di KM Elite.

2. Come saranno calcolate le KM Elite?

Per calcolare le KM Elite si dovrà moltiplicare la distanza percorsa nel corso di un volo per una percentuale variabile a seconda della famiglia tariffaria scelta e del volo (nazionale o internazionale). Facciamo un esempio. Laura effettua un volo di andata e ritorno da Santiago ad Antofagasta, con tariffa Economy Flex, per un totale di 2.212 chilometri di volo percorsi. Per calcolare le KM Elite si deve moltiplicare 2.212 per la percentuale corrispondente alla tariffa scelta, pari al 125%, per un totale di 2.765 KM Elite accumulati. Se Laura avesse scelto la tariffa Economy Base, avrebbe dovuto moltiplicare il numero di chilometri 2.212 per 25%, per un totale di 553 KM Elite accumulati.

Se Laura effettua un volo di andata e ritorno da Santiago a Miami, con tariffa Economy Flex, per un totale di 13.306 chilometri percorsi in volo, si dovrà moltiplicare 13.306 per 125%, per un totale di 16.633 KM Elite accumulati. Se Laura scegliesse la famiglia tariffaria Premium Business Access dovrebbe moltiplicare 13.306 per 150%, per un totale di 19.959 KM Elite accumulati.

Puoi controllare le percentuali di accumulazione qui.

3. Quali effetti avranno queste modifiche sui miei requisiti di ammissibilità per l'anno 2017?

Queste modifiche entreranno in vigore dal 1° gennaio 2017. A partire da questa data cominceranno ad accumularsi KM Elite, che serviranno per salire di categoria nel 2017, previo rispetto delle condizioni da soddisfare, e per rinnovare la categoria di soci Elite per l'anno 2018.

4. Dove potrò consultare il saldo di KM Elite che mi mancano per soddisfare i requisiti della categoria di soci Elite?

Nel tuo account. Qui potrai consultare distintamente sia le KM Elite che danno diritto ad essere ammessi alle categorie di socio Elite sia le KM LATAM Pass accumulate.

Verifica su latam.com.

5. Se effettuo una prenotazione e pago il mio biglietto nel 2016 ma utilizzo il biglietto nel 2017, acquisirò i requisiti per le categorie Elite nell'anno 2016 secondo le regole attualmente vigenti, oppure in base alle modifiche alle regole di ammissibilità che entreranno in vigore a partire dal 1° gennaio 2017?

Le KM Elite saranno accreditate rispetto ai voli effettuati nel 2017. La percentuale da moltiplicare per la distanza percorsa dipenderà dalla data d'acquisto e dalle regole vigenti in un dato momento. Per i biglietti acquistati nel 2017, si applicano le nuove percentuali che moltiplicano la distanza. Per i biglietti acquistati prima del 1 gennaio 2017, si applicano le percentuali in vigore nel 2016.

6. Se acquisto un biglietto che poi non utilizzo, mi saranno riconosciute le KM Elite?

No. Le KM Elite saranno accreditati solo in seguito al completamento del volo durante l'anno in corso.

7. Se cancello il mio volo ma non richiedo alcun rimborso, mi saranno riconosciute le KM Elite?

No. le KM Elite saranno accreditati solo in seguito al completamento del volo.

8. Ci sarà una quantità minima di distanza per calcolare le KM Elite?

No. Saranno eliminati i minimi di distanza su tutte le tratte.

9. Saranno modificate altre regole per essere ammessi alle categorie Elite?

No, gli obiettivi e le diverse opzioni esistenti per accedere a ogni categoria Elite rimarranno inalterate nel corso del 2017.

Verifica su latam.com.

10. I biglietti acquistati con le miglia saranno calcolati ai fini dell'ammissione alle categorie Elite?

No, questa regola non sarà modificata. I biglietti acquistati con le KM LATAM Pass non daranno diritto a KM Elite e non saranno considerati segmenti ammissibili.

Dubbi sull'accumulo di KM LATAM Pass

1. Quali modifiche saranno apportate alle modalità di accumulo di KM LATAM Pass nel 2017?

Saranno modificati i criteri di calcolo delle KM LATAM Pass. Per i voli acquistati a partire dalla data di efficacia della modifica, i criteri di accumulo dipenderanno dalla tua specifica categoria Elite, nonché dal valore in dollari del biglietto acquistato. La data in cui entrerà in vigore questa modifica sarà annunciata a breve.

In base alla categoria Elite a cui appartieni alla data in cui utilizzi il biglietto (che potrebbe non coincidere con la tua categoria alla data in cui acquisti il biglietto o alla fine dell'anno) ti verrà assegnato un valore da moltiplicare per ogni dollaro del valore del biglietto aereo acquistato. Questo valore è designato come "moltiplicatore".

2. Quali saranno i moltiplicatori per ciascuna categoria?

I moltiplicatori saranno diversi a secondo della categoria di appartenenza alla data in cui il volo viene effettuato:
 

  Categoría

  Multiplicatore
  (KM LATAM Pass per dollaro speso)

  Black Signature

     18

  Black

     16

  Platinum

     14

  Gold

     10

  LATAM

       8


3. Quando entreranno in vigore le modifiche dei criteri di accumulo di KM LATAM Pass?

Le modifiche ai criteri di accumulo delle KM LATAM Pass entreranno in vigore nel corso del 2017. Poiché le regole sui criteri di accumulo delle KM LATAM Pass dipendono dalla data di acquisto, solo i biglietti acquistati dopo l'entrata in vigore delle suddette modifiche daranno diritto all'accumulo di KM LATAM Pass calcolati in base al moltiplicatore. A breve sarà annunciata la data in cui entrerà in vigore questa modifica.

4. I voli acquistati con le KM Latam Pass daranno diritto all'accumulo di KM LATAM Pass?

No, i biglietti acquistati con le KM Latam Pass non daranno diritto all'accumulo di KM LATAM Pass.

5. Il pagamento di tasse d'imbarco e di imposte sul volo darà diritto all'accumulo di KM Latam Pass?

No, il pagamento delle tasse di imbarco o delle tasse sul volo non dà diritto all'accumulo di KM LATAM Pass. A tal fine sarà esclusivamente considerato il valore del biglietto in dollari.

6. Il pagamento di altri prodotti o servizi LATAM, tra cui bagaglio in eccesso, posti a sedere +ADELANTE o +ESPACIO, darà diritto all'accumulo di KM LATAM Pass?

No. Ai fini del  calcolo delle KM LATAM Pass accumulati sarà esclusivamente considerato il valore del tuo biglietto in dollari. Altre spese supplementari, tra cui bagaglio in eccesso, posti a sedere +ADELANTE o +ESPACIO, pacchetti turistici o assicurazioni di viaggio, non daranno diritto all'accumulo di KM LATAM Pass.

7. Se acquisto un biglietto nel 2016 e viaggio nel 2017, con quali criteri verranno accumulati le KM LATAM Pass?

Le KM LATAM Pass ti saranno accreditati in base alle condizioni vigenti alla data d'acquisto del biglietto, ossia, le regole vigenti nel 2016 e fino alla data in cui saranno adottate le modifiche ai criteri di accumulo delle KM LATAM Pass.

8. Se acquisto un biglietto nel 2016 e cambio la data del volo al 2017. In seguito all'adozione delle modifiche, quali criteri saranno adottati ai fini dell'accumulo di KM LATAM Pass?

Le KM LATAM Pass ti saranno accreditati in base alle condizioni vigenti alla data del cambio del biglietto nel 2017. In altre parole, le KM LATAM Pass ti saranno accreditati in funzione del moltiplicatore corrispondente alla tua categoria Elite

9. Mi saranno riconosciute KM LATAM Pass se acquisto un biglietto che poi non utilizzo?

No. Le KM LATAM Pass ti saranno riconosciuti solo in seguito al completamento del volo.

10. Mi saranno riconosciute KM LATAM Pass se cancello il mio volo, senza però richiedere alcun rimborso?

No. Le KM LATAM Pass ti saranno riconosciuti solo in seguito al completamento del volo.

11. Se richiedo le KM LATAM Pass di un volo che ho già effettuato, ma che non compare nel mio estratto conto, quali regole saranno applicate?

Le KM LATAM Pass saranno accreditati in funzione delle regole vigenti al momento in cui acquisti il biglietto.

12. Se effettuo un acquisto pagando in valuta locale, quale tasso di cambio sarà utilizzato ai fini del calcolo delle KM LATAM Pass accumulati?

Sarà utilizzato il Tasso di cambio IATA (Consolidated Exchange Rate – ICER), che viene aggiornato quotidianamente durante i giorni lavorativi, nonché il tasso di cambio del venerdì durante il weekend.

Il tasso di cambio di riferimento può essere consultato online e dovrà essere applicato alla data di emissione del biglietto.

13. In seguito all'adozione di queste modifiche, l'accumulo di KM LATAM Pass sarà calcolato in funzione dell'itinerario del volo?

No. Per semplificare ulteriormente le modalità di accumulo di KM LATAM Pass, queste non dipenderanno più dal tipo di itinerario. Qualunque sia il tuo itinerario, il tuo moltiplicatore sarà sempre lo stesso.

14. Sarà previsto un limite massimo di KM LATAM Pass che si possono accumulare per ogni singolo volo?

Sì, sarà previsto un limite massimo di miglia accumulabile pari a 100.000 KM LATAM Pass per ogni singolo segmento di volo sui biglietti venduti da LATAM.

15. Sarà previsto un limite minimo di KM LATAM Pass che si possono accumulare per ogni singolo volo?

No. Saranno eliminate le soglie minime di KM LATAM Pass accumulati su tutte le tratte.

16. Saranno modificati le modalità di accredito di KM LATAM Pass se acquisto o utilizzo uno dei prodotti o servizi in commercio associato a istituti finanziari?

No. Le modalità di accredito delle KM LATAM Pass quando si acquistano o si utilizzano prodotti o servizi in commercio associati a istituti finanziari non subiranno modifiche.

17. Dopo quanto tempo mi verranno accreditate le KM LATAM Pass accumulati al termine di un determinato volo?

Entro e non oltre 7 giorni dopo il completamento del volo le KM LATAM Pass verranno accreditati sul tuo estratto conto.

Che potrai consultare su latam.com.

Questi termini saranno validi se avrai previamente registrato il tuo numero di frequent flyer.

18. Come saranno calcolate le KM LATAM Pass accumulati sui voli effettuati con compagnie aeree appartenenti all'alleanza oneworld?

Non vi saranno modifiche nelle modalità di accumulo di KM LATAM Pass sui voli venduti da compagnie aeree appartenenti all'alleanza oneworld e affiliate. Se acquisti un biglietto da una compagnia aerea appartenente all'alleanza oneworld, ti verranno riconosciuti le KM LATAM Pass in funzione della distanza e della classe di volo.

Secondo i criteri descritti su latam.com.

19. Se il mio itinerario di volo comprende una combinazione di voli LATAM e voli con altre compagnie aeree, in che modo mi saranno accreditate le KM LATAM Pass?

Sui voli venduti da LATAM, ti verranno riconosciute le KM LATAM Pass, che saranno calcolati moltiplicando ogni dollaro del biglietto aereo speso per il moltiplicatore corrispondente alla categoria Elite di appartenenza. Se il tuo itinerario comprende un volo venduto da una compagnia aerea appartenente all'alleanza oneworld o a una sua affiliata, ti verranno riconosciute le KM LATAM Pass.

Secondo le regole vigenti pubblicate su latam.com.

20. Quando entreranno in vigore queste modifiche, continuerà a valere il bonus di KM LATAM Pass per famiglia tariffaria?

No. In seguito all'adozione di queste modifiche, cesserà di esistere il bonus per famiglia tariffaria, in quanto verrà adottato un moltiplicatore differente per categoria Elite che dipenderà dal valore del biglietto.

21. Quando saranno adottate queste modifiche, continuerà a valere il bonus di KM LATAM Pass per la mia categoria Elite?

No. Il bonus per la tua famiglia tariffaria Elite sarà integrato nel moltiplicatore attribuito alle diverse categorie.

22. Se effettuo un volo American Airlines, bonus di km per la mia categoria di affiliazione continuerà a essere valido?

Sì. Sui voli venduti da American Airlines per i quali vengono accreditate KM LATAM Pass in funzione della distanza percorsa e della classe di volo, continuerà a essere applicato il bonus assegnato in funzione della categoria Elite, esattamente come accade oggi.

23. Quando entreranno in vigore le modifiche, saranno accreditate KM LATAM Pass con l'acquisto di biglietti a tariffa speciale, promozionale o con altre eccezioni?

No. Alcune tariffe promozionali sui voli nazionali non daranno diritto a KM LATAM Pass.

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