Nel 2015 la Vicepresidenza del Dipartimento Affari Societari ha guidato un processo che ha avuto come obiettivi principali: l’identificazione degli stakeholder del Gruppo LATAM Airlines e la definizione dei suoi temi critici; la determinazione dei gruppi di interesse prioritari e la mappatura della loro rilevanza; l’individuazione e la sistematizzazione di un modello di gestione delle relazioni aziendali con gli stakeholder; l’identificazione delle aree di rapporto con ciascun gruppo di interesse mediante indicatori e monitoraggio; l’istituzione di canali di comunicazione e di rapporto permanenti, coordinati, trasparenti e definiti al fine di attuare una relazione articolata e basata sulla fiducia; e infine la messa in atto di azioni congiunte che permettono di individuare lacune e opportunità.

Favorendo sempre un dialogo legittimo e trasparente ricerchiamo soluzioni congiunte e focalizzate sull’efficienza e la redditività. LATAM è dotata di team responsabili per il monitoraggio e la partecipazione a tali dibattiti. In Cile e in altri mercati lavoriamo inoltre per mettere a punto itinerari e voli che favoriscano il turismo, l’impiego e la redditività nelle aree in cui prima non operavamo, incluso il necessario coordinamento con le comunità e le amministrazioni locali.