Di seguito viene presentato il documento contrattuale che regola l’acquisto e la vendita di biglietti attraverso questo nostro sitio web proprietà di LATAM AIRLINES GROUP, S.A.

L’accettazione del presente documento comporta che il passeggero:

  • Abbia letto, comprenda e intenda quanto qui esposto.
  • Sia una persona con sufficiente capacità di contrattare.
  • Si conformi a tutti gli obblighi qui disposti.
  • MINORI: gli utenti minorenni non possono effettuare acquisti online.

Le presenti Condizioni avranno un periodo di validità indefinito e saranno applicabili a tutti gli acquisti e le vendite effettuati attraverso il nostro sitio web.

LATAM AIRLINES GROUP, S.A. si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti condizioni, senza che ciò possa avere efficacia sugli acquisti di biglietti effettuati in precedenza rispetto all’ultimo aggiornamento o modifica.

L’Acquisto Online di biglietti sarà soggetto a quanto disposto nella Politica sulla Privacy di questo sito web. Nel caso in cui esista un conflitto tra questa e le presenti Condizioni Generali della Procedura di Acquisto, queste ultime prevarranno sempre e in qualsiasi caso rispetto alla Politica sulla Privacy.

Identità delle parti

Da un lato il fornitore di servizi usufruiti da parte dell’utente di seguito (LATAM), con domicilio in calle Capitán Haya, 1 7ª planta 28020-Madrid, e numero CIF W5121001.

Dall’altra parte il passeggero registrato in Lanpass che può efettuare l’acquisto online mediante un nome utente e una password sui quali ha la piena responsabilità di uso e custodia, oltre ad essere responsabile della veridicità dei suoi dati personali; oppure l’utente che, senza necessità di registrarsi al sito web possa effettuare acquisti online dopo avere accettato le presenti Condizioni Generali di Contrattazione.

Procedimento di contrattazione

Il presente procedimento di contrattazione è conforme alla Legge 34/2002, sui Servizi della società di Informazione e di Commercio Elettronico e alle Direttive del Parlamento e del Consiglio Europeo 2000/31/CE dell’8 giugno relativa a determinati aspetti della Società di Informazione, in particolare il commercio elettronico, e alla 98/27/CE del 19 maggio relativa alle azioni di cessazione in materia di protezione dei consumatori.

Sistema di vendita

Attraverso il nostro sito web, i passeggeri potranno consultare la disponibilità, i prezzi e le date dei voli della compagnia così come la lingua nella quale desiderano effettuare la compravendita online di biglietti.
Dopo che il passeggero avrà selezionato un volo, dovrà compilare il modulo informativo sul passeggero con lo scopo di effettuare il suo acquisto online.

Prezzi e modalità di pagamento

Modalità di pagamento: carta di credito o utilizzo della procedura di pagamento PAYPAL di questo sito web. La procedura di pagamento è soggetta alle condizioni d’uso e alla politica sulla privacy di PayPal.

Tutti i pagamenti effettuati al prestatore comportano l’emissione di una fattura a nome del compratore. Tale fattura sarà automaticamente inviata all’indirizzo e-mail fornito dall’utente compratore.

Prezzi e tariffe pubblicati sul sito web: La compagnia dichiara che le tariffe pubblicate sulla propria pagina web sono corrette, pertanto, in caso di errore si farà carico di qualsiasi responsabilità. LATAM non garantisce l’affidabilità, la disponibilità o la continuità del funzionamento della propria pagina web o dei prodotti o servizi messi a disposizione dell’utente, pertanto declina qualsiasi responsabilità derivante dalla mancanza di disponibilità affidabilità o continuità della sua pagina web o dei suoi servizi, sebbene cercherà di fornire, nei limiti delle proprie possibilità, aiuto tecnico alla persona interessata. Allo stesso modo cercherà di ripristinare immediatamente l’interruzione e metterà a disposizione dell’utente, nei limiti delle proprie possibilità, misure alternative.

Conferma di acquisto

Una volta che l’utente ha completato la scelta dei prodotti e servizi e ha compilato il modulo, riceverà un’e-mail di conferma della prenotazione utilizzando tale e-mail come comprobante della stessa.

Modifica dei voli

I cambi di volo sono soggetti alle normative di ciascuna delle tariffe. Per maggiori informazioni, potrete farne richiesta al nostro indirizzo Uffici vendita o chiamando il Centro Assistenza.

Rimborsi

Puoi fare il rimborso del tuo biglietto se le condizioni della tariffa che hai pagato lo permettono. I biglietti riscattati con KMS. LANPASS a partire dal 1° agosto 2013 e in caso di circostanze eccezionali, come rimborsi per malattia, morte o doppio acquisto, dovrai rivolgerti al personale dei nostri Uffici vendita o chiamando il Centro Assistenza.

Sicurezza, confidenzialit〠e protezione dei dati personali

L’uso e il trattamento dei dati di carattere personale dei passeggeri, forniti durante la procedura di acquisto, sarà soggetto a quanto disposto nella clausola di protezione dei dati della Politica sulla Privacy del nostro sito web.
Informativa sulla privacy

Allo stesso modo, il passeggero si impegna in qualsiasi momento a fornire informazioni veritiere sui dati richiesti durante la procedura di acquisto.

Tutte le operazioni di pagamento online sono effettuate attraverso una piattaforma di pagamento sicura basata sullo standard SSL che protegge i dati da tentativi di violazione da parte di terzi.

Conservazione dei dati: Se i dati forniti sono associati ad un acquisto, la legislazione spagnola ci obbliga a conservarli per almeno cinque anni, pertanto non potranno essere cancellati o corretti anche se il cliente lo richiede.

Allo stesso modo, in ottemperanza della legge 25/2007, del 18 ottobre, sulla conservazione dei dati relativi alle comunicazioni elettroniche e alle reti pubbliche di comunicazione, conserverà il documento elettronico in cui viene formalizzata la compravendita in archivio elettronico per il periodo di tempo legalmente stabilito.

Legge applicabile e giurisdizione competente

La compravendita di biglietti effettuata attraverso LATAM AIRLINES GROUP, S.A è soggetta alla legislazione spagnola. Nell’eventualità in cui subentri qualsiasi conflitto o discrepanza nell’interpretazione o applicazione delle presenti condizioni contrattuali, la corte o il tribunale che di volta in volta saranno a conoscenza del fatto, saranno quelli che disporranno della normativa legale applicabile in materia di giurisdizione competente ovvero, considerando che si tratta dei consumatori, la corte o il tribunale del luogo dell’adempimento dell’obbligo o corrispondente al domicilio del compratore (passeggero).