Qui di seguito si presenta il documento contrattuale che regola la compravendita di biglietti attraverso questo sito web www.latam.com è proprietà di LATAM Airlines Group

L'accettazione del presente documento implica che il passeggero  

  1. Ha letto, capisce e comprende quanto qui esposto.

  2. È una persona con capacità sufficiente per contrattare

  3. Assume tutti gli obblighi qui indicati.

  4. MINORENNI: gli utenti minorenni non possono effettuare acquisti on-line

Le presenti Condizioni avranno un periodo di validità indefinito e saranno applicabili a tutte le vendite realizzate attraverso il sito web www.latam.com.

LATAM Airlines Group, si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni, senza che ciò possa influenzare le compravendite che sono state effettuate prima dell'ultimo aggiornamento o modifica.

L'Acquisto Online di biglietti sarà soggetto a quanto stabilito nella Politica di Confidenzialità di questo sito Web. Nel caso in cui vi sia un conflitto tra questa e le presenti Condizioni Generali della Procedura di Acquisto, queste ultime prevarranno sempre e in ogni caso sulla Politica di Confidenzialità.

IDENTITÀ DELLE PARTI

Da una parte il fornitore di  servizi contrattati da parte dell'utente, è di LATAM Airlines Group, in seguito (TAM) società con sede in Av. Jurandir, 856 – lote 04, Jardim Ceci, São Paulo/SP, CEP 04072-000, iscritta al CNPJ/MF con il nº 02.012.862/0001-60, soggetta ai precetti legali applicabili e vigenti

Dall'altra il passeggero registrato in LATAM fidelidades, che può effettuare l'acquisto on-line con un nome utente e password, del cui uso e custodia sarà pienamente responsabile, nonché della veridicità dei dati personali; oppure l'utente che, senza necessità di registrarsi nel sito Web può effettuare i acquisti on-line una volta accettate le presenti Condizioni Generali di Contrattazione.

PROCEDURA DI CONTRATTAZIONE

La presente procedura di contrattazione soddisfa le Direttive del Parlamento Europeo e del Consiglio 2000/31/CE dell'8 giugno  relativa a determinati aspetti della Società dell'informazione, in particolare il commercio elettronico, e 98/27/CE del 19 maggio, relativa alle azioni di cessazione in materia di protezione dei consumatori.

SISTEMA DI VENDITA

Attraverso il nostro sito web, i passeggeri potranno consultare la disponibilità, i prezzi e le date dei voli della Compagnia, nonché la lingua in cui desiderano effettuare la compravendita on-line  di biglietti.

Una volta che il passeggero abbia selezionato un volo, dovrà compilare il formulario di informazioni sul passeggero per poter effettuare il suo acquisto online.  

PREZZO E METODI DI PAGAMENTO

  • Metodo di pagamento: carta di credito.  La procedura di pagamento è soggetta alle condizioni d'uso e alla politica di riservatezza.

Tutti i pagamenti effettuati al prestatore implicheranno l'emissione di una fattura a nome dell'acquirente. Tale fattura sarà automaticamente spedita all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'utente acquirente.

Prezzi e tariffe pubblicati nel sito web: La compagnia considera che le tariffe pubblicate nel suo sito web sono corrette, per cui in caso di errore LATAM Airlines Brasile (JJ/PZ)  assumerà qualsiasi responsabilità. LATAM Airlines Brasile (JJ/PZ) non garantisce l'affidabilità, disponibilità o continuità del funzionamento del suo sito web né dei prodotti o servizi messi a disposizione dell'utente, per cui esclude qualsiasi responsabilità che possa essere dovuta alla mancanza di disponibilità, affidabilità o continuità del suo sito web o dei suoi servizi, anche se cercherà di fornire, nei limiti delle sue possibilità, assistenza tecnica alla persona interessata. Inoltre cercherà di ripristinare immediatamente l'interruzione e metterà a disposizione dell'utente, entro le sue possibilità, delle misure alternative.

MODIFICA DEI BIGLIETTI

Le modifiche del volo o dei dati che appaiono nella prenotazione sono soggetti alle norme indicate in ciascuna delle tariffe. Per ulteriori informazioni, contattare i nostri Uffici di vendita o chiamare il Contact Center.

 

CONFERMA DELL'ACQUISTO

Una volta che l'utente ha concluso la scelta di prodotti e servizi e compilato il formulario riceverà un'e-mail di conferma della prenotazione, e tale messaggio fungerà da documento per la stessa.


RESTITUZIONI

Si potrà richiedere il rimborso del biglietto in qualsiasi momento in seguito all'acquisto, sempre entro il suo periodo di validità. I biglietti acquistati attraverso i nostro sito web e nei canali di vendita diretta in Europa, Nord America e Sud America (tranne Brasile) avranno una validità di un anno a partire dalla data del primo volo.

  • Rimborso di biglietti pagati

Per richiedere il rimborso di biglietti acquistati attraverso i nostro sito web o in canali di vendita diretta in Europa, dovrà rivolgersi per e-mail a devoluciones.latameur@lan.com, apportando i seguenti dati.

- Nome completo

- Numero di biglietto da rimborsare


SICUREZZA, CONFIDENZIALITÀ E PROTEZIONE DEI DATI DI CARATTERE PERSONALE


L'uso e trattamento dei dati di carattere personale dei passeggeri forniti in il processo di acquisto sarà soggetto a quanto stabilito nella clausola di protezione dei dati della Politica di Confidenzialità di questo Web. Inoltre il passeggero si impegna in ogni momento a fornire informazioni veritiere sui dati richiesti durante la procedura di acquisto.

Tutte le operazioni di pagamento on-line si realizzano attraverso una piattaforma di pagamento sicura che protegge i dati dai tentativi di violazione di terzi.

Inoltre la Società conserverà il documento elettronico in cui si formalizza la compravendita e si archivia elettronicamente durante il termine legalmente stabilito

 

 

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE COMPETENTE

Le compravendite di biglietti realizzate attraverso LATAM Airlines Brasile (JJ/PZ),  sono soggette alla legislazione del paese in cui si trova il sito da cui si effettua l'acquisto. Nel caso in cui dovesse sorgere qualsiasi conflitto o divergenza nell'interpretazione o applicazione delle presenti condizioni contrattuali, le Corti o i tribunali che, se del caso, conosceranno la questione saranno quelli che stabilisca la normativa legale applicabile in materia di giurisdizione competente, che sarà, trattandosi di consumatori, il Tribunale o la Corte del luogo in cui viene soddisfatto l'obbligo, o quello del domicilio della parte acquirente.