Informazioni per il consumatore

Sul nostro sito è possibile effettuare acquisti di biglietti e servizi senza preoccupazioni, poiché disponiamo degli strumenti più sofisticati per garantire la sicurezza delle transazioni. Inoltre, garantiamo la riservatezza dei dati forniti dagli utenti.


Sicurezza di nostro sito web

Effettuare acquisti attraverso il nostro sito è comodo, facile, rapido e SICURO.

  • Operiamo seguendo gli standard più elevati e le certificazioni internazionali in materia di sicurezza.
  • Ci avvaliamo della tecnologia TLS (Transport Layer Security) e di un server certificato da un ente di fiducia. 
  • Tutte le informazioni inserite nel nostro sito sono trattate in modo strettamente confidenziale.


Quali misure di sicurezza adotta nostro sito web?

Ci avvaliamo della tecnologia TLS (Transport Layer Security) che assicura sia l’autenticità del nostro sito sia la cifratura di tutte le informazioni fornite dagli utenti.

Tutte le volte che acquisti un biglietto su www.latam.com e ci fornisci informazioni personali, a prescindere da dove ti trovi, il tuo browser si connette al nostro sito attraverso il protocollo TLS che certifica che ti trovi effettivamente sul sito www.latam.com e sui nostri server (cosa che potrai notare grazie alla presenza del codice HTTPS sulla barra degli indirizzi del browser). In questo modo, viene stabilito un metodo di cifratura delle tue informazioni e una chiave di sessione unica.

Grazie a tale tecnologia, le tue informazioni personali, come il tuo nome, il tuo indirizzo e le informazioni della tua carta di credito, sono codificate prima di effettuare la transazione affinché non sia letta mentre viaggia attraverso Internet.

Tutti i certificati TLS sono creati da un server specifico, in un dominio specifico e per un ente commerciale verificato.


Quali dati richiede nostro sito web?

  • Informazioni necessarie per l’acquisto di un biglietto. Si tratta del nome, del cognome, dell’indirizzo, del numero di telefono, dell’e-mail e dei dati necessari in base al mezzo di pagamento scelto.
  • Chiediamo inoltre alcune informazioni sui tuoi interessi e preferenze personali, al fine di sviluppare nuovi prodotti e servizi.
  • Tutte le informazioni inserite sul sito www.latam.com sono trattate in modo strettamente confidenziale.


Quali dati conserva nostro sito web?

  • Conserviamo i tuoi dati personali, come il nome, il cognome, l’indirizzo, l’e-mail, il numero di conto LATAM Pass, i dati del tuo volo e lo storico dei tuoi viaggi. Tali dati potranno essere utilizzati per fornirti informazioni, ad esempio, su possibili modifiche dell’ultima ora.
  • www.latam.com NON conserva le informazioni della tua carta di credito.
  • Il presente sito web utilizza Google Analytics Premium, un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited (“Google”). Google Analytics Premium utilizza i “cookie”, ossia file che vengono memorizzati sul tuo navigatore per raccogliere informazioni generali sul tuo modo di utilizzare il sito web: le pagine che visiti, dove hai fatto clic, il tempo che trascorri sul sito, la tua età, il tuo sesso, i tuoi interessi ecc.


Informativa sulla privacy

Puoi consultare e conoscere la nostra Informativa sulla privacy.

 

Phishing

Il Phishing rappresenta una pratica fraudolenta che consiste nell’ingannare le persone affinché forniscano informazioni personali o confidenziali cosicché terzi possono commettere attività illegale. Ciò può avvenire attraverso la falsificazione di e-mail o mediante siti web falsi.

 

Informazioni sugli indirizzi e-mail fraudolenti

La falsificazione di indirizzi e-mail avviene tramite l’invio di un’e-mail che appare legittima e include un contenuto grafico e testuale che cerca di imitare le comunicazioni di una compagnia, nell’intento di ottenere le tue informazioni confidenziali. Solitamente, questo tipo di e-mail:

  • Non si rivolgono al cliente con il suo nome, ma utilizzano forme di saluto generiche come “Gentile cliente”.
  • Richiedono informazioni personali o confidenziali.
  • Sembrano essere legittime: Il mittente, l’indirizzo e-mail e i link sono camuffati in modo da far credere che provengano da una compagnia legittima. 
  • Non si trovano nella home page della compagnia che imitano.
  • Adducono argomentazioni false: In questo tipo di e-mail, solitamente, si scrive che hai vinto un premio e per riscattarlo devi aggiornare subito i dati del tuo account. L’obiettivo è farti accedere a una pagina falsa affinché aggiorni le informazioni della tua carta di credito, del tuo conto corrente, del tuo nome utente e della tua password e/o accetti di effettuare un’azione fraudolenta.
  • Generalmente, contiene errori di grammatica e ortografia noti.

A LATAM facciamo tutto il possibile per proteggerti dagli attacchi di phishing che imitano le comunicazioni della nostra compagnia. Se hai il sospetto di essere vittima di phishing, ti raccomandiamo di prestare attenzione ai seguenti dettagli:

  • Se ricevi un’e-mail con le caratteristiche descritte sopra e vuoi essere sicuro della legittimità dei link contenuti in essa, verifica il sito a cui rimandano tali link facendo scorrere il cursore del mouse sopra di essi (generalmente appaiono in azzurro o sono sottolineati) e il tuo browser ti mostrerà il vero indirizzo web al quale rimanda il link nella barra di stato o come finestra pop-up. Assicurati che tali link rimandino a un sito legittimo.
  • Se l’URL del link è inserita nel corpo dell’e-mail, ti raccomandiamo di copiare e incollare il testo del link invece di fare clic direttamente sopra di esso.
  • Se desideri conoscere l’URL di un’immagine o un banner, fai clic con il pulsante destro del mouse sull’immagine e, in base al tuo browser, seleziona l’opzione che ti permette di copiare l’URL dell’immagine (ad esempio, “copia collegamento diretto”, “copia collegamento ipertestuale”, “copia l’indirizzo del collegamento”, ecc.). Incolla quindi questo indirizzo in un programma per l’elaborazione di testi e verifica se il link rimanda a un sito legittimo.
  • Il nostro sito non ti chiederà mai di fornire la tua password LATAM Pass o i dati della tua carta di credito via e-mail, né di scaricare programmi per partecipare a una promozione. Fai attenzione all’estensione dei file allegati. LATAM Airlines non invia mai file con estensione “.exe”.
  • Se hai dubbi circa un’e-mail e la sua legittimità e non sei sicuro che sia stata inviata da LATAM Airlines, non fare clic sui link allegati, non aprire alcun file allegato e non segui le istruzioni descritte nell’e-mail. Ti preghiamo inoltre di metterti in contatto con il nostro Contact Center al numero (+39) 06 99748005.

Fai sempre attenzione a non comunicare il tuo indirizzo e-mail e i tuoi dati personali su siti web o a persone che possono farne un uso irresponsabile. Ricordati che LATAM Airlines protegge i tuoi dati personali avvalendosi di sofisticati strumenti per la sicurezza e che qualsiasi indirizzo e-mail può essere oggetto di phishing utilizzando il marchio LATAM Airlines.

 

Copie di email fraudolente