Phishing

Il phishing rappresenta una pratica fraudolenta che consiste nell’ingannare le persone affinché forniscano informazioni personali o confidenziali cosicché terzi possono commettere attività illegale. Ciò può avvenire attraverso la falsificazione di e-mail, pubblicazioni sui social network tramite profili falsi o siti web falsi.

Solitamente, queste truffe si possono identificare perché:

  • Non utilizzano i domini aziendali (lan.com, tam.com.br, latam.com, pontosmultiplus.com.br).
  • Adducono argomentazioni false come:
  • Raccontare che hai vinto un premio (biglietti gratis, miglia) e per richiederlo devi seguire le istruzioni che ti reindirizzano a un sito esterno ai domini aziendali.
  • Chiedono di rispondere urgentemente a un'e-mail o sondaggio con i tuoi dati personali, bancari e/o credenziali di accesso al sito.
  • Ti richiedono di uscire dai domini aziendali.
  • Contengono errori di grammatica e ortografia noti.

Informazioni su campagne fraudolente

E-mail

La falsificazione di indirizzi e-mail avviene tramite l’invio di un’e-mail che appare legittima e include un contenuto grafico e testuale che cerca di imitare le comunicazioni di una compagnia, nell’intento di acquisire i tuoi dati personali. Solitamente, questo tipo di e-mail:

  • Non si rivolgono al cliente con il suo nome, ma utilizzano forme di saluto generiche come “Gentile cliente”.
  • Richiedono informazioni personali o confidenziali.
  • Sembrano essere legittime: Il mittente, l’indirizzo e-mail e i link sono camuffati in modo da far credere che provengano da una compagnia legittima. 

Copie di email fraudolente

Social network

Oltre al tipo di falsificazione per e-mail, si stanno verificando anche casi di profili falsi nei social network con lo stesso obiettivo del phishing tramite posta elettronica, in cui si consiglia adottare le stesse precauzioni. Le caratteristiche generali sono:

  • Utilizzano domini diversi da quelli aziendali di LATAM
  • Provengono da profili falsi che imitano le comunicazioni della nostra compagnia.
  • Ti richiedono, come parte della procedura, di inoltrarlo ai tuoi contatti o pubblicarlo sul tuo profilo.

Raccomandazioni

In LATAM Airlines facciamo tutto il possibile per proteggerti dagli attacchi di phishing che imitano le comunicazioni della nostra compagnia. Se hai il sospetto di essere vittima di phishing che imitano le comunicazioni della nostra compagnia, ti consigliamo di prestare attenzione ai seguenti dettagli:

  • Se ricevi un’e-mail con le caratteristiche descritte sopra e vuoi essere sicuro della legittimità dei link contenuti in essa, verifica il sito a cui rimandano tali link facendo scorrere il cursore del mouse sopra di essi (generalmente appaiono in azzurro o sono sottolineati) e il tuo browser ti mostrerà il vero indirizzo web al quale rimanda il link nella barra di stato o come finestra pop-up. Assicurati che tali link rimandino a un sito legittimo.
  • Se l’URL del link è inserita nel corpo dell’e-mail e sembra di un sito legittimo, ti raccomandiamo di copiare e incollare il testo del link invece di fare clic direttamente sopra di esso.
  • Se desideri conoscere l’URL di un’immagine o un banner, fai clic con il pulsante destro del mouse sull’immagine e, in base al tuo browser, seleziona l’opzione che ti permette di copiare l’URL dell’immagine (ad esempio, “copia collegamento diretto”, “copia collegamento ipertestuale”, “copia l’indirizzo del collegamento”, ecc.). Incolla quindi questo indirizzo in un programma per l’elaborazione di testi e verifica se il link rimanda a un sito legittimo.
  • LATAM Airlines non ti chiederà mai di fornire la tua password LATAM Pass, LATAM Fidelidade o i dati della tua carta di credito via e-mail, né di scaricare programmi per partecipare a una promozione. Fai attenzione all’estensione dei file allegati. LATAM Airlines non ti invierà mai file con estensione “.exe”.
  • Se hai dubbi circa un’e-mail e la sua legittimità e non sei sicuro che sia stata inviata da LATAM Airlines, non fare clic sui link allegati, non aprire alcun file allegato e non segui le istruzioni descritte nell’e-mail. Rivolgiti al nostro Contact Center al numero (+39) 06 99748005.

Fai sempre attenzione a non comunicare il tuo indirizzo e-mail e i tuoi dati personali su siti web o a persone che possono farne un uso irresponsabile. Ricordati che LATAM Airlines protegge i tuoi dati personali avvalendosi di sofisticati strumenti per la sicurezza e che qualsiasi indirizzo e-mail o sito può essere oggetto di phishing utilizzando il marchio LATAM Airlines.

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