Altere sua viagem com simplicidade e agilidade. Verifique abaixo quando será possível alterar sua viagem através do site LATAM.

  • A passagem foi comprada no site LATAM, na central de Vendas, Fidelidade e Serviços ou lojas LATAM
  • A data da viagem que deseja alterar ainda não ocorreu
  • Passagens geradas com pontos do cartão LATAM Fidelidade das categorias LATAM e Gold

Se já fez o check-in on-line, você deverá cancelá-lo antes de fazer a alteração. Saiba como cancelar o check-in.

Condições do serviço

• Alteração válida para passagens compradas com Pontos Fidelidade das categorias LATAM e Gold e demais formas de pagamento.
• A alteração deve ser solicitada, no mínimo, 3 horas antes do voo.
• As taxas e multas decorrentes de alterações variam de acordo com o perfil de passagem. A tarifa será garantida após a confirmação do pagamento.
• As taxas e multas devem ser pagas, exclusivamente, com cartão de crédito ou débito.
• As alterações serão aplicadas a todos os passageiros incluídos na reserva.
• Se a alteração de qualquer dos voos foi feita nas lojas LATAM Travel/TAM Viagens, não será possível realizar nova alteração no site.

 

Pretende solicitar alterações de passagens com voos já realizados?

Se necessária para as próximas 24 horas, solicite a alteração em uma de nossas lojas LATAM nos aeroportos ou nas lojas LATAM Travel. Se precisar alterar sua viagem para data posterior, você poderá fazê-lo em nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços ou nas lojas TAM ou LATAM. 
 

Comprou suas passagens em outro canal de atendimento?

Se efetuou a compra em agências de viagem, nas lojas LATAM Travel/TAM Viagens e outros sites na internet, você deverá solicitar a alteração diretamente ao canal que realizou a venda, ou nas lojas TAM ou LATAM dos aeroportos.
 

Você tem um passagem nacional de ida e volta e não vai poder viajar o primeiro trecho, mas pretende realizar o voo de retorno?

Não se preocupe! Para que possamos manter o seu voo de retorno ativo, entre em contato com a gente até o horário de partida do seu voo. Você poderá remarcar o voo não realizado, solicitar reembolso ou adquirir um crédito para utilizar em outra viagem.

Se você comprou a passagem com uma agência de viagens, entre em contato com a agência para informar sobre o seu não comparecimento.  

Esta regra não se aplica a viagens internacionais.

 

Precisa ajustar o seu nome na passagem porque foi escrito errado?

Caso o seu nome tenha sido escrito na passagem de forma diferente do seu documento que irá utilizar para viajar, será possível ajusta-lo sem a cobrança de nenhuma taxa.

A passagem é pessoal e intransferível, desta maneira o ajuste não pode alterar o sentido do nome. Por exemplo, é possível corrigir até 3 letras do nome ou sobrenome, inverter a ordem dos sobrenomes ou do nome compostos, omitir o primeiro nome de um nome composto, ou mesmo ajustar o nome ou sobrenome por não utiliza-los mais legalmente (casamento, adoção, troca de sexo, etc).

Para corrigir o nome entre em contato com a nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços.