Check-in

Check-in Automático

Entre 2 de fevereiro e 11 de maio de 2018, mudaremos o nosso sistema de vendas e Check-in. Por conta desta mudança que faremos, deixamos de oferecer o serviço de Check-in Automático para as viagens que ocorram a partir do dia 11 de maio de 2018.

Caso sua viagem esteja confirmada para antes do dia 11 de maio, e você tenha comprado a passagem para um voo nacional, dentro do Brasil, pelo site usando cartão de crédito, será possível programar seu Check-in Automático no mesmo momento. Se você usou qualquer outro método de pagamento, pode acessar sua reserva assim que receber a confirmação de pagamento e fazer a solicitação de agendamento. Quando o Check-in antecipado estiver disponível (72 horas antes do seu voo), você receberá seu cartão de embarque por e-mail.

Saiba como programar o seu Check-in Automático

• Acesse a página Consulte sua reserva e inclua serviços
• Insira o código de reserva e o seu sobrenome, conforme informado no momento da compra
• Clique no botão “Consulta de reserva”
• Na página seguinte, escolha “Check-In Automático” e preencha seus dados

Check-in online

No site, você pode fazer o Check-in a partir de 72 horas antes da saída do seu voo, mesmo antes de chegar ao aeroporto. Ao fazer o Check-in, escolha seu assento e informe o número do seu LATAM Fidelidade (seu CPF) para pontuar no programa.

Ao finalizar o Check-in, você receberá um e-mail com o cartão de embarque. Você também pode optar por salvar o cartão de embarque em seu smartphone para apresentá-lo no dia do embarque. Se preferir, pode levá-lo impresso.

Considerações

No caso de viagens para os Estados Unidos, o Check-in pode ser realizado com 72 de antecedência, porém o cartão de embarque deve ser retirado no aeroporto a partir de 24 horas antes do voo. Para voos partindo dos Estados Unidos, é possível fazer o Check-in a partir de 24 horas antes do voo.

Em viagens para Joanesburgo, o Check-in antecipado pode ser realizado normalmente com 72 horas de antecedência, mas o cartão de embarque deve ser retirado no aeroporto devido à restrições governamentais. 

Aplicativo LATAM

Com o nosso aplicativo, você pode fazer seu Check-in onde estiver, na palma da sua mão. A primeira coisa que precisa fazer é baixar o app, que está disponível para dispositivos iOS e Android. Quando o app estiver instalado no seu smartphone, você poderá encontrar a opção de Check-in no menu lateral, à esquerda.

Em seguida, basta inserir o código da reserva e o sobrenome conforme informado no momento da compra.

Você verá as informações da sua viagem e poderá verificar se o Check-in já está aberto para o seu voo. Neste caso, basta seguir as instruções da tela.
 

Totem de autoatendimento

Para tornar a sua experiência mais rápida e agradável no aeroporto, colocamos à disposição totens de autoatendimento em várias cidades no Brasil e no mundo, para que você possa fazer o seu Check-in sem precisar se dirigir ao balcão da LATAM.

Você pode encontrar os totens de autoatendimento perto dos balcões de Check-in da LATAM. Se tiver alguma dificuldade para encontrá-los, fale com um de nossos funcionários.

Veja como fazer o Check-in

• Você terá de informar o código localizador ou o número da passagem e seu nome completo, conforme informado no momento da compra.
• Em seguida, será preciso informar o número do documento que você utilizará na viagem.
• Você mesmo poderá escolher o seu assento.
• Você poderá digitar o número do seu LATAM Fidelidade (seu CPF) para pontuar no programa.
• Ao finalizar o processo, o cartão de embarque será impresso.
• Se você não tiver bagagem para despachar, siga direto para o portão de embarque, indicado no cartão.
• Nos aeroportos de Guarulhos (GRU), Brasília (BSB) e Natal (NAT), você poderá ainda informar a quantidade de malas que deseja despachar e imprimir as etiquetas para identificá-las. Em seguida, basta apresentar a bagagem no balcão exclusivo para pesá-la e despachá-la.
• Nos outros aeroportos, você deverá ir diretamente ao balcão exclusivo.
• Dirija-se então ao portão de embarque indicado no cartão de embarque com um documento oficial com foto.

Balcão de Check-in

Disponibilizamos as opções acima para o seu Check-in eletrônico, mas se você preferir, pode fazer o Check-in no aeroporto. Para isso, dirija-se ao nosso balcão com a documentação para embarque. Informe os dados da sua reserva e apresente o documento que usará na viagem.

Para voos nacionais dentro do Brasil, você deve se apresentar com pelo menos 2 horas de antecedência ao voo. Para voos internacionais, procure chegar com 4 horas de antecedência. Desta maneira você garante que terá tempo suficiente para chegar até o portão de embarque após finalizar o Check-in.

Se o seu voo é operado por uma companhia aérea parceira, você terá de fazer o Check-in no balcão da empresa. A antecedência acima também é válida para outras companhias.