Termos e condições do Check-in online

O serviço de Check-in pela internet está disponível para todos os voos nacionais (dentro do Brasil) e Internacionais operados pela LATAM Airlines Brasil. No momento do Check-in online, você poderá selecionar um assento de preferência entre os disponíveis. Se não escolher nenhum, o assento será atribuído de forma aleatória. Para acumular pontos no programa LATAM Fidelidade, informe o número do seu cartão Fidelidade no processo de Check-in.

Quando posso fazer o Check-in online?

  • Voos nacionais: entre 72 horas e 45 minutos antes do horário de decolagem do voo
  • Voos internacionais: entre 72 e 2 horas antes do horário de decolagem do voo
  • Voos partindo dos EUA: entre 24 e 2 horas antes do horário de decolagem do voo.

Cartões de embarque

Ao fazer o Check-in no seu navegador ou no aplicativo ou no aeroporto, você receberá o Cartão de Embarque para poder ingressar na sala de embarque. Verifique o modelo e as informações do Cartão de Embarque fornecido em cada processo disponível.

  • Cartão de embarque impresso: o seu cartão de embarque será gerado em formato PDF e poderá ser visualizado através do Adobe Acrobat Reader versão 6 ou superior. Para instalar gratuitamente o Acrobat Reader, ou para atualizar a versão existente, acesse www.adobe.com.
  • Cartão de Embarque via celular: você pode optar por receber o seu cartão de embarque no celular como “QR Code”. Para embarcar você terá que apresentá-lo ao entrar na sala de embarque e na aeronave. Caso haja algum problema com o celular (sem bateria, quebrado ou roubado), o passageiro deverá ir ao balcão de Check-in do aeroporto e apresentar documento oficial com foto a ser utilizado na viagem, para reimpressão do cartão de embarque.

Bagagem despachada

Se você fez o Check-in antecipado em um de nossos canais e tem bagagem para ser transportada no compartimento de carga da aeronave, dirija-se até o balcão exclusivo para o despacho de bagagem.

  • Em voos nacionais, você deve comparecer no balcão ao menos 1 hora antes do horário de partida do voo
  • Em voos internacionais, você deve comparecer no balcão com pelo menos 2 horas de antecedência ao voo.

Embarque

Depois de despachar as suas bagagens, você deverá se dirigir ao portão de embarque.

De acordo com a Resolução 130 da ANAC, você deverá apresentar um documento oficial com foto junto com o Cartão de Embarque para ter acesso à sala de embarque. É importante ter em mente que você deverá se apresentar no portão de embarque com 30 minutos de antecedência, para voos nacionais, e 1 hora de antecedência para voos internacionais.

Exceções

Alguns países têm regras específicas relacionadas ao Check-in antecipado.

Voos partindo dos Estados Unidos

De acordo com a legislação do Departamento de Segurança Doméstica (DHS) dos EUA, ao fazer o Check-in antecipado você deverá fornecer as informações abaixo completas e verídicas. Além disso, você deverá se apresentar no balcão LATAM para a conferência dos documentos. É importante ter em mente que o preenchimento errôneo das informações pode provocar a recusa do embarque no aeroporto.

  • Seu nome completo (igual ao que consta no passaporte)
  • Número e data de vencimento do passaporte
  • Sua data de nascimento
  • Sua nacionalidade
  • Endereço em que se hospedará.