Se você recebeu uma mensagem de alteração de voo por parte da LATAM, nesta página você encontra orientações para atualizar para o novo voo proposto.

Para passagens adquiridas em nosso site, Central de Vendas, Fidelidade e Serviços, ou em nossas lojas de aeroportos, aqui você poderá visualizar a alteração e atualizar sua reserva para o(s) novo(s) voo(s). Esta atualização isenta de qualquer taxa ou cobrança adicional, é necessária para que você possa realizar o check-in.

Caso não concorde com o(s) novo(s) voo(s) proposto(s), você poderá escolher outras opções de data e horário mais adequados à sua necessidade, de acordo com a disponibilidade no voo desejado. Neste caso, é possível antecipar o seu embarque no intervalo de 7 dias anteriores ou 15 dias posteriores ao embarque original.


Condições do serviço

  • Alteração válida para passagens compradas com Pontos Fidelidade e taxas no cartão de crédito, cartão de crédito, boleto, lotérica ou débito em conta corrente.
  • A alteração da data ou hora deve ser solicitada, no mínimo, 3 horas antes do voo.
  • As taxas e multas decorrentes de alterações variam de acordo com o perfil do passageiro. A tarifa será garantida após confirmada a alteração da passagem.
  • As taxas e multas devem ser pagas, exclusivamente, com cartão de crédito.
  • As alterações serão aplicadas a todos os passageiros incluídos na reserva.
  • Se a alteração da data ou hora de qualquer dos voos foi feita nas lojas LATAM Travel/TAM Viagens, não será possível realizar nova alteração no site.
  • Você pode escolher e alterar sua viagem apenas uma vez. Após mudar o voo, outras alterações podem ser feitas conforme regra de remarcação de passagens, onde há taxa e pode ter diferença de tarifa.
Escolha seu novo voo

Informações adicionais

Para passagens adquiridas nos canais de atendimento abaixo, consulte o agente emissor para realizar a atualização de sua viagem.

  • Lojas LATAM Travel/TAM Viagens
  • Agências de Viagens
  • Agentes de Turismo

Caso esteja em uma das situações abaixo entre em contato com nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços no telefone 0300.770.7710 ou dirija-se a uma de nossas lojas para ajustes dos serviços solicitados nos novos voos.

  • Passageiros com necessidades especiais.
  • Passageiros com reserva de Espaço +.
  • Passageiros acompanhados de animais de estimação, na cabine e no porão.
  • Reservas de menores desacompanhados.
  • Passageiros com reserva de berço.
  • Passageiros com voos internacionais.
  • Passageiros cuja opção de novo voo oferecida pela LATAM não é adequada para a viagem.
  • Bilhetes emitidos com pontos.

Se não for mais de seu interesse realizar a alteração, verifique na nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços no telefone 0300.770.7710 as informações necessárias para a solicitação do reembolso de sua passagem.

Se você já realizou parte da sua viagem e solicitou o reembolso, o crédito devolvido será referente ao trecho ainda não voado. Para bilhetes não utilizados, o reembolso será integral.