Concluímos a migração do sistema de vendas e check-in para que você tenha uma experiência única de viagem com a gente.

Confira as mudanças:

 

Maior disponibilidade de voos LATAM para resgatar

Um dos principais benefícios dessa mudança é que, desde o dia 11 de maio de 2018, você tem mais opções, com a possibilidade de  resgatar voos em toda a malha aérea do grupo LATAM, que conta com mais de 140 destinos em 25 países.

Resgate on-line de passagens aéreas de voos American Airlines e Qantas Airways

Agora, você consegue resgatar passagens aéreas por meio de pontos com as companhias American Airlines e Qantas Airways, através do site, acesse: https://www.pontosmultiplus.com.br/home

Migração de contas e Novos Cadastros

Agora, os cadastros dos clientes Fidelidade são classificados de acordo com o país de residência e o programa que prevaleceu, sendo:

- Clientes residentes no Brasil e Paraguai são considerados clientes LATAM Fidelidade e participam da rede Multiplus para acúmulo e resgates;

- Clientes residentes no México, Estados Unidos, Canadá e Europa são considerados clientes LATAM Pass e participam da rede Multiplus para acúmulo e resgates.;

- Clientes residentes no Chile, Argentina, Uruguai, Peru, Equador e Colômbia, são considerados clientes LATAM Pass e participam da rede LATAM Pass para acúmulo e resgates.

Resgate de passagem via Central de Vendas, Fidelidade e Serviços

Se você quer resgatar passagens com as companhias aéreas: American Airlines, Britsh Airways, Lufthansa, Ibéria, Cathay Pacific, Qtar Airways, Finnair, Alaska Airlines e Air Canada, deve entrar em contato com a gente por meio dos números: 55 (11) 4002-5700 (capitais) e 0300 570 5700 (todo o Brasil).

Remarcação de bilhetes emitidos com pontos

Se você faz parte de qualquer categoria do programa LATAM Fidelidade, poderá fazer sua remarcação clicando em Minhas Viagens. Você será direcionado para o nosso chat, onde poderá alterar a data ou horário de seu voo.

Para bilhetes emitidos após 11 de maio de 2018, lembre-se que não é permitido revalidar pontos expirados, mesmo que o bilhete ainda esteja válido. Assim, caso haja a remarcação de passagem emitida com pontos, aqueles pontos que estiverem vencidos na data da remarcação não serão considerados, e novos pontos serão debitados da conta.

Resgate de passagens para bebês

Se você for viajar acompanhado de crianças até 2 anos de idade incompletos até a data do voo, deverá emitir os seus bilhetes e os dos acompanhantes diretamente pela Central de Vendas, Fidelidade e Serviços. Mas não se preocupe, pois não haverá cobrança da taxa de serviço.*

* Lembrando que a taxa de remarcação permanece sendo cobrada.

Seleção de assento e Espaço+

Desde o dia 11 de maio de 2018, mudamos a forma como você, cliente do Programa LATAM Fidelidade, pode adquirir seus serviços adicionais. O processo de seleção de assentos e Espaço+ não ocorre durante o processo de resgate. Dessa maneira, após finalizar o resgate da sua passagem, você será direcionado para uma nova página onde poderá efetuar a compra dos seus serviços.

Caso não seja redirecionado, você poderá realizar a compra através do menu Minhas Viagens.

Mais segurança para você

Mantenha seus dados e sua senha de resgate atualizados, pois, para a sua segurança, eles serão obrigatórios nos canais de atendimento para resgatar passagens aéreas. Clique aqui e aproveite para atualizar os seus dados.

Novidade no cartão de embarque

Você que é cliente Gold, Platinum, Black ou Black Signature, notará uma novidade em seu cartão de embarque. A partir do dia 11 de maio de 2018, eles deverão ser (serão) impressos com a sua categoria oneworld, cada categoria LATAM tem a sua equivalência oneworld. Confira abaixo a sua e continue aproveitando os benefícios que a LATAM e a nossa aliança oferece para você:

Equivalência LATAM Fidelidade Oneworld

Postulação ao upgrade de cabine cortesia

Você deve solicitar o seu upgrade de cabine cortesia com 48 horas de antecedência do seu voo.